電力企業抄核收中的常見問題和解決方案

摘 要：隨著我國社會經濟的不斷發展，電力市場的需求也不斷增多，對電力企業提出了越來越高的要求。電力企業工作比較繁雜，包括電網管理、電路維修、以及抄核收等，其中抄核收作為電力企業的收入來源之一，對電力企業有著舉足輕重的作用。然而當前很多電力企業工作人員在進行抄核收的工作時，存在著很多問題，對電力企業的經濟效益產生了不利的影響。以下文章主要將就電力企業抄核收存在的問題及其解決方案進行簡要的分析、探討。

關鍵詞：電力企業；抄核收；解決方案

所謂抄核收是指電力企業電能計量表查抄、電費核算和電費收繳這三個方面的工作。隨著我國經濟的不斷發展，很多電力企業都取得了很大的進步。電力企業要想在行業中脫穎而出，必須要做好企業各方面的管理工作，而抄核收作為企業重要的經濟來源之一，能夠幫助企業進行資金的回收，對電力企業的發展具有重要的作用。在抄核收的實際工作中，出現了很多的問題，企業管理人員必須要認真分析問題的原因，提高企業經濟效益。

1 電力抄核收中常見的問題

1.1 電能計量表的查抄存在差錯

抄表是電力企業進行資金回收的過程中最基礎的工作，抄表工作的準確無誤有利于促進整個電費回收工作的順利進行，關系到企業整體的經濟效益。由于電力用戶范圍覆蓋太廣，且用戶類型也不太相同，給抄表工作的進行造成了一定的阻礙。仔細分析整個電能計量表查抄的過程，差錯主要存在兩個大的方面：第一，需量漏抄的問題。很多電力人員在抄表的過程中沒有認識到抄表日期存在著差異，從而造成需量漏抄，導致所抄數據不真實這一問題。比如抄表日期在每月三十號零點，而抄表人員可能是在二十八號去抄表，而忽略了這兩天的電量對數據造成的影響，從而導致需量漏抄。第二，工作人員粗心大意。有些抄表人員在抄表的過程中存在著一定的敷衍心理，在抄表的過程中草草了事，很容易導致用戶表號、表位數存在差錯或者抄表的過程中誤抄小數點等情況，影響抄表數據的真實性，從而給電力企業整體的經濟效益帶來了不利的影響。

1.2 電費核算中存在差錯

電費核算作為電力企業抄核收工作中重要的一個部門，其核算的準確與否對整個電費回收過程甚至整個電力企業的經濟效益具有重要的影響，因此電力工作人員必須要高度重視電費核算工作。電費核算過程中問題主要存在于以下兩個方面：第一，電費核算人員的責任心不強，在工作的過程中草草了事，忽視了對上一環節質量的檢查。或者電力人員在核算電費的時候忽略了欠費停電、銷戶等傳票的電力數據，從而導致整個電費回收過程中的嚴重失誤，影響電力企業整體的經濟效益。第二，電力核算人員的專業水平不夠。一些電力核算人員在進行電力核算工作的過程中，因為其本身的知識水平不是很高，對于電力核算的問題不精通，不能及時發現電力核算過程中出現的問題，從而導致電力核算過程中的失誤，造成了一定的經濟損失。

1.3 電費收繳的過程中存在著一定的問題

針對之前電費收繳中存在的各種各樣的問題，電力企業積極探索，實施了新的電費收繳的措施。這些措施雖然一定程度上避免了傳統的電費收繳的過程中存在的問題，但仍然存在著一定的弊端。現在很多電力企業都采用了預付費這一收費方式，這在一定程度上減輕了電費收繳工作的壓力，但是在預付費的過程中也存在著一些問題。電力企業在把預付的費用轉換為電量的時候存在一定的誤差，導致抄表人員所抄的數據和電能計量表所顯示的數據不一致，從而引起電力企業與電力用戶之間的糾紛，不利于電力企業樹立良好的企業形象，從而進一步影響到電力企業的經濟效益。另外，實行階梯電價之后，受電力企業工作人員的專業水平或其認真程度的影響，電費的計算常常存在著一定的錯誤，不利于電力企業獲得正確的電力費用。同時，在階梯電價的收費過程中，電力企業是根據電力用戶上個月的平均電價進行這個月電力收費的，但實際過程中這個月的平均電價和上個月的平均電價存在著一定的差異，這些都影響到電力數據的準確性，給電費回收工作帶來了很大的困難。

2 企業抄核收過程中常見問題的解決策略

2.1 落實電費抄核收工作責任制

根據以上問題的分析，可以看出電力工作人員的工作態度無論在電能計量表的查抄、電費核算還是電費收繳的過程中都具有非常重要的意義。可以說電力企業抄核收過程中常見的問題很大一部分都與電力工作人員的工作態度和工作水平有關，所以必須要落實電費抄核收工作責任制。通過工作責任制把具體的工作落實到具體的個人，每個人都為自己負責的工作部分承擔相應的責任，從而促使電力工作人員提高責任意識，認真工作，減少失誤。另外，電力企業還可以建立一定的獎懲制度，對于表現良好的工作人員進行一定的獎勵，對屢次犯錯的工作人員進行一定的懲罰，從而提高電力企業內部工作人員工作的積極性，促進電費回收工作的高效、有序進行。同時，對于專業水平不過關的工作人員，電力企業也可以對他們進行培訓，提高其專業水平，減少工作中可能出現的失誤，保證電費回收過程的順利進行。

2.2 引進先進的電費抄核收管理模式

良好的管理模式對于保證電費抄核收工作的正常進行具有重要的意義。在電費抄核收管理模式的改進過程中，電力企業必須要高度重視科學技術的重要作用。電力企業可以在電費抄核收過程中引進信息技術和計算機技術，這不僅可以避免傳統的人工計算產生的各種失誤，提高計算的準確率，而且可以節省一定的人力，減少了電力企業的工資開支，一定程度上提高了電力企業整體的經濟效益。同時，信息技術和計算機技術的引用還可以及時發現電力企業在工作中產生的各種漏洞，并及時進行提醒，降低了電力企業工作人員工作的失誤率，提高電力企業的工作效率。

2.3 建立電費管理中心

電費管理中心有利于電力企業利用技術手段從全局上對于電費的回收進行管理，有利于提高電費回收工作的效率和質量。主要包括以下幾個方面：第一，對抄表、電力核算和電力企業的電費信息、電費、資金流向等進行監督。第二，要有一定的危機意識，做好有關電費風險的防范。第三，建立起嚴格的規章制度，對電費回收過程中的工作人員進行有序的管理，促進電費工作的順利進行。

2.4 強化對電費抄核收過程的監督力度

面對工作過程中可能會出現的各種問題，強化對于電費抄核收過程中的監督力度無疑是非常有必要。一方面，電力企業可以設置一定的監督部門，對電費抄核收過程中的各種數據進行不定時的抽查，從而促進電力企業工作人員的責任意識的提高，同時還有利于發現電費抄核收過程中的失誤，降低其可能會產生的經濟損失。同時，由于電費抄核收三個環節是緊密相關的，電力企業還可以讓這三個環節的工作人員互相監督。電力核算人員可以對抄表人員的工作進行監督，促使抄表人員工作中保持認真態度，保證查抄數據的準確性。同時電費收繳的工作人員可以對抄表人員和電力核算人員的工作進行監督，保證數據的準確性，從而確保整個電費回收過程的高效、有序進行。

3 結束語

抄核收作為電力企業工作重要的一部分，對于電力企業的整體效益具有重要的影響，應該引起電力企業的高度重視，文章主要從一般的角度分析了電費抄核收過程中存在的問題和其解決方案，為從事抄核收工作的人員提供一定的參考。在實際的工作過程中還需要抄核收的工作人員及時發現新的問題，并提出解決方案，從而促進電力企業的穩定發展。

參考文獻

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