技術進步提升會展機構投資回報率

An updated version of Cost to Attract Attendees Report released by CEIR shows that overall attendee marketing budgets have not grown and the per verified attendee cost has declined， suggesting attendee marketers are attracting larger crowds despite flat or lower budgets. The reason behind that is arguably the increasing use of digital technology. In global scale， the use of technology by exhibition companies is gaining ground. Meanwhile， it is also important that exhibition companies set up clear financial targets for their technology investment.

近日，筆者聽到一家國際場館的負責人表示，現在，客戶認為免費WIFI就如同水電設施一樣，是場館必須提供的標準服務配置之一。不斷變化的客戶需求驅動場館的技術服務升級已是不可逆轉的潮流。

的確，隨著行業向前發展，對技術的應用正在進入會展行業的每個角落。在國際上，勵展等知名主辦方早已投入精力研發在線工具，對展商和買家數據進行科學管理。在國內，使用微信、微博等平臺進行展會觀眾與信息管理也漸成趨勢，一些展會主辦方的成功案例甚至令國際同行艷羨不已。此外，在行業活動上現身的各類在線技術服務商也越來越多。在會展服務領域，參與本期專題采訪的國內各大主流會展物流服務供應商均表示，利用系統整合客戶信息，以及開發在線物流服務平臺是提升業務運營效率的重要手段。而在出展代理領域，一些大型主辦方和代理機構也與在線招展平臺達成合作，在傳統的當面拜訪與電話銷售渠道以外，通過互聯網的力量拓展商機。

美國展覽業研究中心（CEIR）最近發布的《展會觀眾推廣成本報告》得出的最重要的結論是，整體而言，展會的觀眾推廣預算并沒有增加，但相應觀眾的人數有所上升。主辦方在推廣預算不變或縮減的情況下，邀請到了更多的展會觀眾。背后的重要原因之一應為在線技術的廣泛使用。通過低成本甚至零成本的在線推廣平臺，主辦方在邀請專業觀眾方面更有成效。

當然，技術的進步并非萬能。如何擁抱技術，設立并最終實現技術手段的投資回報，是值得會展企業持續思考的議題之一。

編輯部