推動會展業持續發展深度挖掘對華合作機會

拉斯維加斯，連續22年被評為“北美第一大會展目的地”的城市。這里每年通常會舉辦21，000多場會展及頒獎盛典。北美地區每250場大型展會中就有54場在拉斯維加斯舉辦。會展產業作為拉斯維加斯經濟的重要支柱，共創造近66，500個就業崗位和93億美元的經濟效益。2016年，拉斯維加斯舉辦的會展活動數量和會展訪客數量保持強勁增長。僅在2016年5月份，拉斯維加斯就接待了超過300萬會展訪客，同比增長12.1%。“世界會展之都”的美譽和實力是如何煉成的？本刊記者采訪了拉斯維加斯會展和觀光局全球銷售副總裁克里斯·邁耶。

三個步驟推動拉斯維加斯會展業持續向前

作為全球知名的會展之都，拉斯維加斯會展業在2016年的發展繼續創下歷史紀錄。其中，拉斯維加斯會展和觀光局作為當地政府機構發揮了重要的推動作用，并以推廣拉斯維加斯以及南內華達州作為全球最具吸引力的商旅與休閑城市并吸引全球各地的訪客為主要職能。作為拉斯維加斯會展和觀光局全球銷售副總裁，克里斯·邁耶先生主要領導會展和觀光局在全球各地的會議銷售以及會議中心銷售團隊，并管理拉斯維加斯世界貿易中心的各項活動。他告訴記者，過去一年，通過各項會展活動，拉斯維加斯共接待訪客4290萬名，舉辦22300場會議，參會代表人數達到630萬名，其中包括大量中國參展商和參會者。

2016年12月，海南航空開通了北京-拉斯維加斯直航航線并深受歡迎，中國的參展參會者前往拉斯維加斯更為便捷。邁耶先生預計，在2017年，全球會展業的增長將超過往期的行業平均水平。據他透露，從目前在拉斯維加斯舉行的知名國際展會的預訂的情況來看，拉斯維加斯2017年的會展活動仍將像去年一樣火爆。

在全球會展業不斷蓬勃發展的今天，拉斯維加斯如何持續保持全球領先的展覽和會獎目的地的地位？邁耶表示，秘訣在于三個步驟：優質的客戶服務、傾聽客戶需求、滿足客戶需求。這個方法雖然聽上去很簡單，但實踐證明對拉斯維加斯會獎業的發展非常有效。例如，在滿足客戶需求方面，有一次一家會議主辦方想在會場以外找一家可容納300名代表就餐的飯店，拉斯維加斯會展和觀光局就免費向他們提供拉斯維加斯所有可預訂酒店的月報，而這是客戶自己很難搜集到的信息。他認為，這類增值服務給會議組織者帶來極大的便利。

為中國訪客開通特設服務

為了統籌了解會展業的全貌，拉斯維加斯會展和觀光局每年都委托第三方機構對全美400多個展覽會進行調研，其中，有超過100個展覽會是在拉斯維加斯舉行的。拉斯維加斯的商務旅客來自150多個國家。從展會的登記情況來看，目前中國是拉斯維加斯展會參展商和觀眾的第二大國際來源國，排名僅次于加拿大。邁耶先生預計中國的排名在未來還將向前移。

他指出，中國是拉斯維加斯非常重視的市場。拉斯維加斯會展和觀光局管理的很多物業都參加了“China Ready”項目，會展和觀光局也有會說中文的員工，為中國訪客提供優良的服務。此外，很多在拉斯維加斯學習旅游與會議專業的中國留學生畢業以后也會到會展和觀光局旗下的物業工作。現在，拉斯維加斯會展和觀光局以及很多當地酒店都開通了微信。一些展會主辦方也推出了針對中國參展商的微信支付功能。例如，在最近的一場五金展，中國展商可以通過微信直接用人民幣支付展會的服務費。

看好中國市場的增長潛力

今年1月，第十三屆中國會展經濟國際合作論壇在澳門舉辦。邁耶先生受邀作為演講嘉賓，分享拉斯維加斯會獎活動發展經驗。他表示，拉斯維加斯會展和觀光局非常期待共同推動中國會展業的發展，而他本次來論壇演講也是為了跟中國和全球各地的同仁分享會獎目的地的推廣經驗。他也很期待本次會議期間關于海外辦展的論壇。

目前，拉斯維加斯會展和觀光局在上海和北京都設有辦事處，并跟北京達成了合作協議，開展緊密的貿易文化交流。拉斯維加斯會展和觀光局愿意深入了解中國的“一帶一路”政策，挖掘會展合作機會。“我們現在對中國市場的投資非常大。在向全球市場推廣拉斯維加斯的過程中，我們發現中國市場有最大的增長潛力。因此，我們非常有動力去提升中國訪客的體驗。”邁耶先生表示。他相信，通過“一傳十十傳百”的傳播效益，拉斯維加斯將成為越來越多中國訪客的選擇。