七樂康：轉(zhuǎn)型快半步

“起得比雞早，睡得比狗晚?！苯邮蹺藥經(jīng)理人采訪時，七樂康創(chuàng)始人兼董事長石振洋向記者打趣道，這就是他當下生活的真實寫照。

石振洋最近確實很忙。2017年2月份，石振洋剛剛帶領(lǐng)團隊為七樂康募集來了C輪融資，雖然具體金額并未公開透露，但投資人列表中京東、紅杉、東方證券等一眾大佬們的存在，似乎已經(jīng)預示了這筆融資的數(shù)量可觀。緊隨其后的3月份，七樂康又成為首批落戶銀川的17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，但隨著一份國家衛(wèi)計委關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設的內(nèi)部征求意見稿的流出，各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院似乎都感覺到了一絲寒意，紛紛嚴陣以待。參與者之一七樂康自然同樣不敢怠慢，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不管是建設、推廣還是運營，都還有大量工作等待理順。

從連鎖藥店起家，到醫(yī)藥電商銷冠，順勢入局移動醫(yī)療，再到如今致力于做“中國最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，對于七樂康而言，轉(zhuǎn)型無疑是其發(fā)展歷程中的重要關(guān)鍵詞之一，而正緊鑼密鼓布局的七樂康銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則是檢驗其轉(zhuǎn)型成果的重要評價標準。也正因此，盡管目前七樂康已擁有連鎖藥店、醫(yī)藥電商、移動醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多重屬性，但石振洋堅定的將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院列為各項工作中的重中之重。

“快一步會死，快半步則活?！边@是石振洋經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。但對于正在轉(zhuǎn)型的七樂康而言，成功所需要的除了快人半步的先機，更重要的，或許還有對前沿政策的準確判斷，以及在風云詭譎的市場中靈活應變的本領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型與閉環(huán)

“七樂康希望做醫(yī)藥界的阿里巴巴?！边@是2015年11月成功拿下一億美元的B輪融資之后，七樂康CEO姜海東所透露出的未來發(fā)展目標。具體來說，則是聯(lián)動藥房、醫(yī)生、患者、保險、健康體檢等醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的所有平臺，打造一個“大健康”生態(tài)圈。

對此，石振洋倒是持謙虛態(tài)度：現(xiàn)在離這一目標還差得很遠?！鞍⒗锇桶褪且粋€平臺，我們則是向醫(yī)生平臺進行轉(zhuǎn)型，只是仍在雛形階段。”石振洋向E藥經(jīng)理人表示。

但如果回溯七樂康發(fā)展歷程便不難發(fā)現(xiàn)，從開設連鎖藥店，到介入醫(yī)藥電商，再到切入移動醫(yī)療，其發(fā)展路徑與不斷進行的轉(zhuǎn)型，正與中國移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療近年來的發(fā)展路徑如出一轍，不同動作的組合拳下，針對的是同一個目標，即完成所設想的“大健康”生態(tài)圈。

連鎖藥店是七樂康發(fā)展的最早階段，也是其“大健康”生態(tài)圈中最為關(guān)鍵的一個階段，即掌握住“藥”的資源。2001年，學醫(yī)出身的石振洋從醫(yī)學院校畢業(yè)，沒有同其他同學一樣選擇去醫(yī)院當醫(yī)生，而是走上了經(jīng)商的道路。從消字號產(chǎn)品的代理做起，逐漸轉(zhuǎn)向一些高毛利藥品的代理，通過向藥店進駐促銷員銷售自己的代理品種，石振洋也賺到了第一桶金。正是在此之后，連鎖藥店也順勢開了起來，到2009年，石振洋已經(jīng)開了7家七樂康藥店，這成為了七樂康日后發(fā)展的基礎。

當時的石振洋已經(jīng)敏銳意識到的是，盡管連鎖藥店處于盈利狀態(tài)，但實質(zhì)上自己已經(jīng)錯過了線下連鎖藥店的黃金發(fā)展時期。同期的連鎖藥店標桿老百姓大藥房的全年銷售額超過30億元，已經(jīng)令后入者難望其項背。在這種情況下，石振洋開始了七樂康的第一次轉(zhuǎn)型：發(fā)展醫(yī)藥電商。

彼時，中國的醫(yī)藥電子商務尚處于萌芽期，醫(yī)藥B2C資質(zhì)審核權(quán)也有所放開，由國家食藥監(jiān)局下放至各省局，石振洋抓住機會，成為了第一批取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的企業(yè)之一。隨之在2011年，七樂康正式啟動電商業(yè)務，2012年，七樂康決定集中精力攻占天貓平臺，2013年，七樂康推出官方網(wǎng)站，同年進駐京東。而同當時絕大多數(shù)醫(yī)藥電商起步階段的選擇一樣，石振洋決定以計生用品和保健品來切入，先打出規(guī)模，再逐步將產(chǎn)品范圍擴大至OTC藥品、醫(yī)療器械、母嬰用品、養(yǎng)生保健等多種類別。

但隨之而來的問題是，越來越多的醫(yī)藥電商蜂擁而至，打價格戰(zhàn)就成為了不可避免的商業(yè)舉措，而藥品銷售的不景氣，尤其是處方藥網(wǎng)絡銷售的受限，也逐漸讓石振洋意識到這條路并非長久之策。第二步轉(zhuǎn)型則由此而來。2015年8月，七樂康移動醫(yī)療產(chǎn)品手機應用“大白云診”（后更名為“七樂康醫(yī)生”）低調(diào)上線。該APP為患者提供圖文、語音等多種方式進行健康咨詢，以滿足患者問診、慢病管理、自我健康管理等需求，七樂康的這一動作，被視為邁出了“藥+醫(yī)”模式的第一步，也是切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一風口的關(guān)鍵一步。

只是，彼時的中國移動醫(yī)療市場環(huán)境中，已然是對手林立。其中，既有“平安健康管家”、“春雨醫(yī)生”等已經(jīng)較為成熟的平臺，也有BAT等巨頭投資的“問醫(yī)生”、“阿里健康”等對手，甚至也有同是醫(yī)藥電商推出的在線診療APP，七樂康醫(yī)生的境地并不樂觀。但在石振洋看來，2014年才是移動醫(yī)療真正崛起的時刻，而七樂康切入的時機，恰恰是在先行者已經(jīng)進行了市場教育之時，因此是“在正確的時間做了正確的事。”

市場的表現(xiàn)則證實了石振洋的判斷。數(shù)據(jù)顯示，自七樂康醫(yī)生2015年上線以來，目前已經(jīng)覆蓋了全國34個省份超過300個城市，接近40萬醫(yī)生用戶。“全國實際上才200萬醫(yī)生?！笔裱笙駿藥經(jīng)理人表示。而2015年底，七樂康又引入電商行業(yè)聲名赫赫、曾在京東任職副總裁的姜海東接替石振洋擔任CEO，而不久之后的一億美元B輪融資，則開始讓業(yè)界對這家公司認真關(guān)注起來。在石振洋看來，一個“醫(yī)患藥”的閉環(huán)已經(jīng)初步形成：移動醫(yī)療“七樂康醫(yī)生”APP作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的入口，醫(yī)藥電商承載互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院空中藥房的服務，而線下連鎖藥店則讓患者更加方便的購藥。接下來的一步，則是借助這一閉環(huán)，提供出更多的醫(yī)療服務。

差異定位：二次診療

閉環(huán)搭建完成之后，轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)。這一次，石振洋為七樂康選擇的是時下最熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2017年3月，銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)項目簽約儀式在銀川如期舉行，而七樂康則同微醫(yī)、好大夫等一起，成為首批落戶銀川的17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一。根據(jù)目前已披露的信息，接下來七樂康將在銀川成立一家全資控股公司—銀川七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司。七樂康要做的，是按照銀川當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法，陸續(xù)將目前已經(jīng)在七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院注冊的醫(yī)生，進行多點執(zhí)業(yè)的備案手續(xù)，在銀川衛(wèi)生計生委進行備案。

這則得益于此前七樂康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域所打下的醫(yī)生基礎。早在2016年5月，七樂康便以廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院為實體，建立起了荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，成為七樂康進駐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域的第一步棋。但不同于依托單體醫(yī)院構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和走純線上模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，七樂康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式是以荔灣區(qū)中心醫(yī)院作為線下首個實體醫(yī)院，逐步囊括區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)，形成荔灣區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡醫(yī)聯(lián)體。同時，將七樂康的醫(yī)生資源和患者資源進行導入，從而實現(xiàn)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和全國用戶連接，七樂康稱其為“國內(nèi)新興的O2O互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。

與同時期的其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相比，七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院顯得尤為特殊，這是因為七樂康將自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療定位成了“二次診療”，即首次問診一定是在線下，七樂康則重在提供慢性病后期管理，患者也主要聚焦在慢病患者、復診患者、康復患者，七樂康來提供遠程診斷、遠程會診、遠程門診的服務。

“安全系數(shù)高。”是石振洋選擇將二次診療作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口的原因。“在中國，快一步會死，快半步則活。如果剛上線就直接做診療，危險系數(shù)會比較高，但二次診療就非常符合目前的國家政策。”在石振洋看來，由于醫(yī)生與患者在使用七樂康的服務之前已經(jīng)建立起了線下的初次就診關(guān)系，那么在復診層面安全性就更有保障，其次線上復診的方式對于需要長期吃藥且病情變化不大的慢性病患者尤為方便，節(jié)省患者大量時間、精力。即便是醫(yī)生在線上解決不了的，病人也可以到線下實體醫(yī)院診治并保持跟進，也可以通過轉(zhuǎn)診、會診的方式轉(zhuǎn)給更高一級的醫(yī)院專家醫(yī)生。

如今，七樂康將第一次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實踐復制到銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之中，而有所不同的是，銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將更多的體現(xiàn)醫(yī)、患、藥三者之間的閉環(huán)關(guān)系。據(jù)了解，接下來七樂康將成立銀川七樂康藥業(yè)連鎖公司，并在銀川開設實體藥店，建設符合GSP規(guī)范的藥品倉庫。與此同時，七樂康還將在當?shù)爻闪⑨t(yī)藥公司，并申請B2C醫(yī)藥物流資質(zhì)，承接銀川當?shù)蒯t(yī)院的藥房社會化，以結(jié)合銀川七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打通線上線下的醫(yī)療、藥品服務。

爆發(fā)的前夜

對于目前正布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的企業(yè)來說，2017年5月一份國家衛(wèi)計委關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設的內(nèi)部征求意見稿的流出，無疑是給剛起燎原之勢的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療潑了一盆冷水，文件對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的準入規(guī)則、執(zhí)業(yè)規(guī)則、監(jiān)督管理等進行的明確的約束，明確的是國家對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的嚴格監(jiān)管態(tài)度。

但在石振洋看來，這種情況其實再為正常不過?！笆紫冗@是一份內(nèi)部征求意見稿，應該是先向各地衛(wèi)計委征求意見，然后向社會征求意見，最后才公開發(fā)布，這才是正常流程，所以征求意見并不等于最后就完全按此執(zhí)行。其次，我們能夠看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一定是未來的發(fā)展趨勢，這個是會必然發(fā)生的事情?！?/p>

石振洋的信心來自于國家的政策。“發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務”，推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，開展分級診療和遠程醫(yī)療，都已經(jīng)是通過各種渠道傳遞出來的國家政策，因此在石振洋看來，進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的這一方向肯定是堅定的。但同時，“因為國家還沒有明確的文件，所以個個企業(yè)都在根據(jù)自己的方式，在醫(yī)、藥、術(shù)、檢、住等各個環(huán)節(jié)進行嘗試，所以這個階段肯定會有些波折。”

石振洋將當前的這一階段稱之為“爆發(fā)的前夜”。盡管在當下行業(yè)監(jiān)管趨嚴的形勢下，石振洋仍然對未來七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展持樂觀態(tài)度，尤其是從盈利模式來看，銀川七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來會有多樣的盈利模式，包括產(chǎn)品銷售、診療費、物流、金融等，例如幫助企業(yè)在平臺上進行與傳統(tǒng)線下活動相比成本更低的線上推廣，基于數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進行產(chǎn)品評估等。

但石振洋卻并不急于盈利?！捌邩房悼梢噪S時選擇盈利，也可以選擇不盈利。”在石振洋看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于實體經(jīng)濟，當企業(yè)規(guī)模不足以對行業(yè)造成影響時，單純的盈利沒有價值，“因為別人隨時可以超越你”。而快速的賺錢則很難形成口碑和規(guī)模效應，因此，“規(guī)模比盈利更重要?！?/p>