易改衣：瞄準高端改衣市場

楊絢然

很多奢侈品牌是根據西方人的身形而設計，并不完全適合中國人，從而促生出了大量的改衣需求。

隨著消費能力的提升，越來越多的人開始購買高端品牌、海外品牌，以及像路易·威登（Louis Vuitton）、范思哲（Versace）、香奈兒（Chanel）、喬治·阿瑪尼（Armani）這樣的奢侈品牌，但這些衣服多是根據西方人的身形而設計，并不完全適合中國人，加之人的身材也會有所變化，就促生出了大量的改衣需求。特別是在一線城市，這樣的需求更加旺盛。

但高端服裝除了面料昂貴，工藝和版型也更佳，如果修改，必須使用原來的工藝還原，才能達到改碼而不改款的效果，而當下普通的改衣店并不能滿足這樣的需求，因為沒有專業的機器進行處理。

因此，2015年，梁仕昌創辦易改衣，并將自身定位為移動互聯網線上高端改衣（半定制）品牌，并于同年8月拿到了深圳文投國富和廣東文投創工場的天使投資。2016年10月23日，易改衣宣布獲得數百萬元Pre-A輪融資，投資方為知名互聯網企業合伙人，但暫不方便透露具體名稱。

建立標準改衣項目庫

對于高端改衣來說，客戶對價格的敏感度相對較低，更在意的，還是衣服改得好不好。

易改衣擁有自己的改衣師，很多人都擁有20年的工作經驗。此外，易改衣將裁縫師分級，由初級裁縫負責一些簡單的工作，如拆線，高級裁縫帶領學徒完成一些復雜的工藝，明星裁縫則負責明星等客戶的改衣需求。目前易改衣服務過的客戶有周冬雨、郭碧婷、趙麗穎等。

梁仕昌說，目前比較常用的機器有平車機、鎖邊機、冚車機、同步車，但易改衣中央工廠使用的是專業工業蒸汽燙床，可以使熨燙效果更整潔和均勻，同時，易改衣還對燙頭做了特殊處理，可以保證高檔衣物熨燙過程無損。針對特種專機，如人字車、壓褶機、繡花機、包邊機等機器，易改衣主要采用共享周邊服裝生產基地閑置機器的模式。“這些機器一臺幾十萬上百萬（元），生產基地并不是一直需要，所以我們就利用他們閑置的時間來改衣。”

易改衣稱其能解決市面上所有高端成衣99%的問題，包括美國超硬哈雷機車服、塑身內衣、潛水服、雪山服、高檔西服等有特殊要求的服裝。

此外，易改衣還對改衣服務進行了標準化，建立了項目庫。也就是說，將衣服分成30多個大類，如西服、禮服、皮衣、旗袍、風衣等，每一個大類都有不同的項目節點，共有15000個節點。拿西服改袖子來說，分為從袖口改和從肩部改等，改動又會影響其他部位，因此不同的衣服有不同的項目和實現周期、價格、工藝等，而通過這個項目庫，任何員工都可以準確地回答客戶的問題，對服裝作出判斷。

同時，拿到客戶的衣服后，易改衣會首先檢查衣服的款式及布料的整潔度，然后用防塵袋裝好入倉，由專家級裁縫或高級裁縫制定修改方案，交給初級裁縫拆線，再給到高級裁縫進行修改，然后熨燙、檢查，并通過二維碼全程跟蹤顧客的每一件衣服。每個改衣中心都配有iPad，安裝有內部專用的“易改衣裁縫工具”，實時跟蹤更新衣物狀態。

建立線下實體店

在消費方式上，用戶可以通過App或者易改衣公眾號下單，由易改衣上門取衣，修改后再寄送給客戶。

同時，易改衣還建立了線下體驗館，用戶可以在線下體驗店中改衣、試衣等。“我們把消費等途徑和環境、專業性全部進行了升級，目前共覆蓋了北京、廣州、深圳三個城市，擁有十家線下體驗中心。未來，易改衣還會通過城市合伙人的方式扶持當地有能力的裁縫師，幫助他們進行運營和品牌管理。”梁仕昌說。

創業邦（微信搜索：ichuangyebang）了解到，易改衣在每個城市都有一個改衣中心，并把機器按使用頻率分為高頻機器和低頻機器，在每個改衣中心配備高頻機器，如果需要相對低頻的特種專機，則會返回總部進行修改。

在營銷上，易改衣一方面依靠社群的口碑營銷形成社交圈，同客戶分享時尚素材、裁剪工藝，另一方面還推出了量體師群體專用的分銷工具——“量體師”App，并同線下的品牌服裝店合作，如果顧客有改衣需求，店員可以通過量體師App代客戶下單，獲得一定的返利。

目前，易改衣已經擁有30多萬名客戶，客單價在200?300元之間。而易改衣的盈利模式，除了服務費用，未來還可以根據平臺所積累的用戶身材數據、穿衣喜好等進行流量變現，向客戶推薦喜歡的品牌的打折商品。

“這是一個重決策的行業，一旦第一次搞砸，用戶以后都不會再選（你）。但有時候客戶在量體時候的站姿也會影響修改效果，因此，易改衣承諾30天內免費重改。”梁仕昌說。

梁仕昌曾在網易任產品技術主管，與其搭檔的聯合創始人則非常了解國外改衣狀況以及高端衣物領域的消費模式。