提升有效供給 促進制造業轉型

■文/王 珂

提升有效供給 促進制造業轉型

■文/王 珂

當前，世界經濟深度調整，中國經濟發展進入新常態，制造業生存發展面臨較大困難。如何難中求進、險中求生是如今企業普遍面臨的問題。當前國內部分行業雖然產業形勢尚不處于嚴冬，但也不容樂觀，利潤空間一再縮減，傳統的設計與制造環節很難帶來預期收益，做出調整，創新商業模式，勢在必行。

供給探析

相對于中小企業，大企業的轉型更為困難。日本先進制造的代表索尼、東芝等知名企業也陷入虧損境地，這就是對傳統商業模式的示警。但這只是表象，不是本質，其真正的核心要素有三點：

一是供給要與時俱進。隨著互聯網的普及，人們的視野得到了極大的拓寬，對品質生活的向往更為強烈，對產品的要求也從簡單的功能性轉為附加一定的情感需求。例如：美觀與人性化等，推動制造業邁向高端化、精品化、智能化。結實耐用，甚至是耐摔的諾基亞手機最終還是敗給了蘋果、小米之類的后起之秀，淡出了人們的視線，由此可見一斑。實用性是產品最基本、最重要的部分，但隨著科技的不斷創新，信息的高速流通，人們已經不再單單滿足于最低要求，除了產品的符合性、適用性外，更需“品質、文化、服務”的融合，包括外觀的精致化、材質的精良化、產品的人文化、服務的精準化，產品質量需要在現代科技與文化的交融中汲取營養，不斷發展，精益求精，這也在一定程度上詮釋了這兩年的海外購物風潮。

二是企業要有自身特色。短板理論在前幾次工業革命中保持著自己的先進性，但在信息化的浪潮中，長板理論已悄然取而代之。現代工業分工細致，聯合創新、協同生產勢所必然，工匠精神再被重視，需要苦心孤詣，力求極致，鑄就一塊長板，其它的短板皆可由合作或者連接等方式補齊，中能啞鈴型的結構頗有其中的幾分意味。因此，只要能夠把握某一個關鍵節點，或者說擁有核心競爭力，一句話就是使產品有“芯”有“魂”，就可以屹立不倒。很多大型企業的技術寬泛而不精細，各種配套自成體系，反而使得企業結構臃腫，在“減成本”上處于劣勢，非長久之計。

三是管理要應時而變。由于信息更迭不斷提速，意味著現在產品的開發周期也不斷縮減，而且還需要契合不斷變化的用戶需求。許多民營企業之所以可以搶得第一桶金，很多時候是依靠膽氣，甚至說是一種賭博。很多的技術開發要經歷實驗室、小試、中試，最終才是工業化，但是民營企業跳過中間兩級，雖然技術上可能存在缺陷，但是確實可以搶得先機。這里并不是提倡這種做法，而是說明產品更新的速度已經在“兩化”融合的浪潮中占據了越來越重要的位置。面對這樣的趨勢，海爾“人單合一”、“按單聚散”的模式值得借鑒。團隊小型化，保持靈活性是更好選擇，中能專業組的性質頗有類似。團隊小型化，以用戶增值為中心，迭代式開發，活而不亂，把每個人的能力發揮到極致，管理也更加便利。

提升有效供給

困難的出現總是伴隨著機遇的到來。在互聯網時代，是故步自封，成為淪落人，還是先破后立，搶抓先機，激流勇進，成為弄潮兒，關鍵在自身。信息技術的井噴式發展使社會發生了許多意想之外的變革，制造業亦不例外。互聯網、物聯網、大數據、云計算，以及在線檢測技術正在極大程度地影響著制造業原有的格局，推動著企業做出調整，觸網互動，催生制造向服務延伸。

一是積累大數據成為可能。互聯網能夠串聯企業、用戶及產品，消除了企業與用戶、企業與產品的距離，網絡通訊不但快捷而且廉價，企業與用戶的溝通更加便利，反饋也更加及時。在線檢測技術使得企業可以不斷獲得設備的運行參數，使得大數據的積累成為可能，為后續的設計、制造、服務提供數據支持。

二是應用大數據成為現實。大數據為人力的進一步解放提供了可能。舉個簡單的例子，在中飯時間走進一條美食街，手機就自動根據用戶平日的喜好以及周邊餐飲店的評價為你推薦店面。時間與地點是這個功能觸發的條件，而推薦的內容則可以理解為大數據的分析結果，這就等同于一個隱形的“推薦按鈕”。同樣，這種思維方式可以應用于設備的開發、維護。通過對設備運行參數的監測，得到樣本足夠的大數據，以此為依據進行“情景”歸類，設置不同的觸發條件與輸出內容，簡化設備的設計、操作，推送設備異常情況，給出維護建議等。

三是提升大服務成為必須。傳統意義上，售出的產品，只要質量過關，未收到用戶的不良反饋，就不會產生其它工作。但是在互聯網時代，售后服務被賦予了全生命周期的理念。通過對數據的分析，能夠及時發現問題并解決。也就意味著，工作從被動等待用戶的反饋，轉變為主導對用戶提出建議或警告，實現共贏。例如：汽水分離器，之前也曾發生過由于設備效果不達標致使蒸汽質量不過關，進而影響主機運行的情況。若能在蒸汽出口采取一些監測措施，監控蒸汽品質，在問題產生之初就可以及時提醒用戶組織維修，甚至有可能通過大數據的分析，提前預知可能產生的問題，不但減少了用戶的損失，也使己方有了新的盈利增長點，收獲口碑與信譽。很多企業在這方面都走在了前頭，例如：G E飛機引擎，在整個產品生命周期的價值創造中，物理產品的銷售只占30%，而引擎的保養、維修等服務收入占總收入的70%。G E公司位于美國亞特蘭大的G E能源監測和診斷(M&D)中心，收集全球50多個國家上千臺GE燃氣輪機的數據，每天為客戶收集10G的數據，并對這些數據進行分析，為GE公司對燃氣輪機故障診斷和預警提供技術支撐。另外，隨著口碑與信譽的不斷累積，企業的品牌效益會不斷增加，雖形無實質，但力勝千鈞。制造企業與用戶之間畢竟不是一場零和博弈，而是應該盡力營造雙贏、多贏的局面。

互聯網的存在使得服務也不再局限于己方產品，維護其它企業的同類產品也是一種發展潛在客戶的手段。此舉不一定是為了獲取直接盈利，而是間接證明自身技術實力，體現服務態度，了解客戶需求，并借機打出自己的品牌，為自己代言。

（作者單位：浙江省杭州中能汽輪動力有限公司）