未來全渠道會是零售業發展的趨勢

婁月

中國人口在增加，消費能力在增強，為什么零售業反而遇到了寒冬？在我看來，有三個方面的原因。

一是技術革命使產品和商業模式發生了根本性改變。我們從過去物質缺乏的年代邁入物質極大豐富的時代，90后思想自由，追求新的東西，然而零售業在產品的質量和內容上都沒有跟上。

二是商業模式的創新沒有跟上技術和產品的變化。我1993年從機關辭職下海，在南京珠江路電腦城攢電腦（賣組裝機）。現在大家感覺好像一夜之間電腦城全沒了，為什么？當初我賣電腦的時候，全世界有500個品牌，僅中國就一兩百個，所以我們才能賣組裝機。當信息化來臨，標準化使品牌之間不斷整合，到現在全球只有四個電腦品牌了。

三是過去30年以投資拉動GDP，大家瘋狂開店、野蠻生存。我記得20年前中國有十大百貨，現在竟然有8000家！這些年人口也就增長了一兩個億，供應商卻增加了8000家，蜂擁而上分食這塊不大的蛋糕，能不死嗎？所以我認為零售業集中度極低，市場無序競爭，導致沒有實現規模效應。

那么零售業如何轉型升級？首先正確看待互聯網。現在一談實體零售不景氣，好像罪魁禍首都是互聯網。其實互聯網就是一種技術和手段，線上和線下誰有優勢就利用誰，線上與線下也不是競爭的關系。未來全渠道會是零售業發展的趨勢。

對于電商企業，我覺得不可怕，因為今天電商的成本并不比在線下開店低。電商解決的是碎片時間剛需，隨著人們對精神生活的需求越來越高，這種剛需反而越來越少。畢竟人的根本屬性是社會性，需要在線下社交、體驗生活等等。我覺得零售企業轉型，電商不是障礙，我們還是要先做好自己的事。

三胞是怎么轉型升級的？現在進入整合的時代，大家要有心理準備，不整合遲早死。比如最近我們投了王府井幾十億元，成為他們的二股東。之前還整合了境內外十家上市公司。我們買了美國以新奇特產品著稱的Brookstone、英國老牌買手百貨House of Fraser、百年玩具品牌Hamleys。

這就是我說的“未來定義未來”，世界上最好的東西就是我們未來的方向，那么我們就把未來的東西買來在中國落地，定義中國的未來。Hamleys在中國開業后，人山人海，這家玩具商店能開260多年，確實有它的邏輯和道理。我們把國外先進的經驗直接引進來，帶來控制商品和供應鏈的技術和標準，促進國內產業的彎道超車和轉型升級。