周蓉蓉：2年賣了8000萬杯奶茶

楊大俠

美女高管辭職賣奶茶，她帶著一幫精兵強將，在茶飲行業中開出一條康莊大道，讓自己的品牌在一年內賣出2個億。她有怎樣的故事和秘籍？

天不見亮，周蓉蓉的身影出現在了上海人民廣場“滬上阿姨”的門店里。這是她的日常工作：檢驗奶茶原材料質量，精化奶茶熬制工藝，提升奶茶口感，挖掘奶茶新品類……

這份日常工作，周蓉蓉一做就是兩年半。她將一個名不見經傳的品牌，賣到了全國70個城市，疊加起來多達8000萬杯，2015年銷售額更是突破2個億。

不俗的成績，并未讓周蓉蓉有絲毫懈怠，她不能停下這份工作：堅持不懈，是將“滬上阿姨”做成中國健康茶飲的唯一途徑。

尋根：上海老弄堂里的味道

大學畢業后，周蓉蓉在上海一家美企500強企業任職高管，并在三年時間里，將團隊業績由全國72名做到第7名。這一年，她才25歲。然而，正當事業風生水起之時，周蓉蓉卻毅然決然選擇辭職，即便老板給她伸出升職的橄欖枝，也沒能動搖她；而辭職的理由，則讓人咋舌：一杯血糯米奶茶“勾走”了她的魂。

據周蓉蓉回憶，她是無意間走入一條弄堂，看見一個沒有門牌的奶茶店門前排滿了人，店里賣奶茶的阿姨忙得不亦樂乎，門外排隊有十幾米長，顧客絡繹不絕，好奇心使然就買了一杯品嘗。奶茶拿到手里，沉甸甸的，奶茶杯里一半是奶茶，一半是剛熬制好的血糯米。周蓉蓉啜飲一口，頓時驚艷了：入口鮮香、甜而不膩且回味無窮，這是從來沒有過的美味體驗。

上海乃至全國的絕大部分奶茶，其實只有兩大類：港式和臺式。其中港式奶茶茶味較濃，很多國人喝不慣，市場容量屬于小眾；而臺式較為普遍，深受80后90后年輕人青睞，市場容量大，但是品牌繁多，競爭異常激烈。一個大膽的想法從腦海中浮現，一種新型的奶茶類別亟待進入消費者視野，那就是“滬式奶茶”，產品為源自上海老弄堂里的特色，新鮮熬煮的五谷雜糧和奶茶的跨界搭配組合，這絕對有可能成為繼臺式、港式奶茶之后的第三類奶茶，未來形成三足鼎立之勢。

周蓉蓉和愛人合計后，她毅然辭去高薪工作，終于，2013年，她所創立的茶飲品牌在上海開始生根發芽；同時，出于對老弄堂賣奶茶阿姨的感謝與敬意，她將自己的品牌命名為“滬上阿姨”，并向中國商標局提交了滬上阿姨商標申請，1年后獲得商標局核準。

匠心：產品是根本是生命

任職美企高管期間，周蓉蓉收獲了豐富的運營實戰經驗，她擅長品牌營銷，但并不擅長如何做好一杯奶茶。但任何本事都不是與生俱來，匠人藝術說明一點：只要肯花心思，把一件事情做到極致，必然成為經典：

為此，她攜同愛人踏上取經之路。先去了奶茶發源地：香港，她們下了飛機馬不停蹄地先找商業街，將街上的奶茶店從頭喝到尾。從早上10點到晚10點，每天喝不下于50種口味的奶茶。“現在，你隨意拿出不同的兩杯奶茶，我都能嘗出它們之間的差異性”，周蓉蓉笑道。創業路上，除了躬親力行，更需要貴人相助。

周蓉蓉遍訪茶飲前輩、企業高管，虛心學習請教。周蓉蓉原來的老領導，美企500強大中華區總裁陳總和茶飲業內知名品牌高管張總，均給予了很多幫助，將茶飲專業知識及管理經驗傾囊相授。每每談及這段經歷，周蓉蓉總是眼眶含淚，滿懷感恩。此外，在人才方面，周蓉蓉亦有自己獨到的見解。多年的運營經驗告訴她：專業的人才做專業的事情，才能事半功倍，才能真正具備市場競爭力。

據了解，市場上大多數茶飲品牌采用五谷原料是塑封包袋食品，保質期均在12個月左右，會影響產品的口感，就好比現包的餃子和超市的速凍餃子；新鮮的橘子與罐裝橘子的區別；鑒于此，滬上阿姨定位健康茶飲，產品類別兩大類：現煮五谷茶飲和健康鮮榨果飲。這個定位在整個茶飲行業中，是完全獨樹一幟的。也正是這個定位及周蓉蓉個人魅力，數位國際品牌的中層管理人員紛紛放棄以前優厚的條件，愿意追隨周蓉蓉一起發展滬上阿姨，將滬式奶茶發揚光大推向全中國。

團隊問題解決了，接下來就是如何將產品的市場競爭力打出去。在當時，滬上阿姨是一個初出茅廬、鮮為人知的品牌，要讓這杯奶茶引爆市場，剩下的必要條件就集中在產品本身。

尋找優質原料供應商，為了保證品質的穩定，不斷的測試。很長一段時間，與研發人員一起，10分鐘—杯，一杯又一杯不停的測試，一直到舌頭麻木，肚子里都是水，其目的就是要給用戶一種極致體驗：上層食材，驚艷美味，親民價格。

原料備齊，接下來就是熬制工藝。每一款產品，周蓉蓉都列定了不同的食材搭配、熬煮時間、火候等條件，每天喝不小于七八十杯試錯樣品。“走在街上，路過的行人都說我們身上有一股濃厚的奶茶味”，周蓉蓉笑著說。

這樣的日子持續了90天。終于，第一杯被團隊所有人認可的血糯米紅豆奶茶出鍋了。奶茶香氣馥郁，暈散上海街頭。2013年7月18目，大上海人民廣場商業圈西藏南路店開業，開業當天滬上阿姨旗艦店門口排了數十米長龍，一個20平米不到的小店居然一天賣出1200杯，當日營業額8000多元，第一個月營業額就突破35萬元。提起奶茶，不少人腦海中印象就是喝著美味但是不健康。那么滬上阿姨就要顛覆這種印象，解決消費者的痛點，讓顧客喝到的奶茶是又健康又美味，打造中國健康茶飲超級品牌。

亮劍：“黑燈瞎火”中誕生出2個億

然而，正當生意如火如荼之時，店鋪接到通知停水停電一個月！創業起步期，這無疑是驚天霹靂。周蓉蓉深知創業路上不會一帆風順，早有心理準備。這也激發了周蓉蓉不服輸的韌勁，她下重金在2公里外投資廚房燒開水供門店應急，安排采購蠟燭、發電機，以最原始的方式抗戰。以此方式，周蓉蓉硬是堅持了一個多月。所幸的是，生意并未受到停水停電的負面影響，反而越來越好。

某天，周蓉蓉接到一個電話，對方是一名韓國海歸，表示他想加盟滬上阿姨。由于店鋪生意火爆、排隊不斷，咨詢的電話絡繹不絕。從此，周蓉蓉的手機鈴聲基本上沒停過，而且絕大部分是海歸和實體店生意人。“海歸多數來自德國、新加坡、加拿大、英國等地”。

同時網購的興起，對實體店是一個沖擊，不少知名服裝品牌紛紛閉店，而品牌旗下的代理商也以敏銳的商業嗅覺發現，茶飲行業投資不大又是非常注重線下客戶體驗，不太容易被互聯網所顛覆。而滬上阿姨的生意火爆，他們不能不為之心動。

每一個滬上阿姨店面里，都陳列著蒸鍋、榨汁機等設備。店員當著消費者的面，將顆粒飽滿的谷物放進鍋里熬制。熬制時長通常在兩個小時以上，保證谷物營養能充分滲透湯汁，且谷物能入口即化、唇齒留香。對于檸檬等水果，店員依樣炮制：將洗凈的水果切開，放入榨汁機現榨。汁水全面滲入飲品，不得半點作假。

“最終，海歸和實體生意人下定決心選擇滬上阿姨是靠我們的三大殺手锏：門店生意火爆、產品口味驚艷、健康概念清晰。”周蓉蓉自豪地說。

在沒有做其他推廣的情況下，在僅靠消費者及投資者的口碑口口相傳的情況下，讓滬上阿姨在短短2年內開出了282家加盟店，并在2年內賣8000萬杯，實現銷售額2個億。“滬上阿姨還在蹣跚學步，我們才剛剛開始！”周蓉蓉說。

周蓉蓉跨界做茶飲，800天讓滬上阿姨成為了微博微信朋友圈的茶飲網紅，成為了2015年當仁不讓的茶飲黑馬，這完全是她意料之外的事。“我這輩子都沒有想到我會賣奶茶”，周蓉蓉笑著說。