心理局限在設計中的應用

◎李永平

心理局限在設計中的應用

◎李永平

在人機工程學日趨完善的今天，設計在充分考慮人的生理局限性方面已經趨于成熟，但是人不只在生理上而且在心理上都有一定的局限性，而正是這種由于我們在心理局限上考慮的不夠成熟，所以不能夠做到設計與人的融合。我們在設計中往往只注意到設計對人的適應，而忽略了人對設計的適應，忽略了人是設計使用的主體。

心理局限性

在山西洪桐縣有一座監獄，它與著名的京劇《蘇三起解》有著莫大的聯系，因而它現在也就成了著名的景點，去過那里旅游的人都知道，監獄外墻的設計是“雙層中空”，如果囚犯要想挖墻出逃，面臨的是中間夾層的上百噸的沙子，而這個是個人能力極限之外的。但是如果囚犯在看守疏忽時從門出逃，那么他面臨的肯定是更讓人拍手叫絕的獨特的牢門設計，它的每一個出口牢門有兩扇，而且是一推一拉，這是充分考慮到想要出逃囚犯的心理，在慌忙中囚犯容易出錯，那么他對門的開啟方向就可能會發生困惑，如此一來可以有效的延緩囚犯的出逃時間。

這樣的細微之處我們會在那里發現很多，有的是防止出逃，有的是防止自殺等等，我們暫且不去評論它在歷史上的功過，而去研究它的設計，你會發現當時的設計人員可以說是匠心獨運，這所監獄的設計當時無論是從人的體能因素還是心理因素考慮都可以說是相當完美的設計。

其實我們可以把這所監獄看作是一件產品，它對于它的“使用者”來說考慮的是非常充分，因為設計不光要考慮使用者的體能因素，還要充分考慮使用者的心理因素。

人對于自然來說是嬌貴的，所以我們設計的產品充分考慮到了這些。例如人的視覺之可以接受波長380—760毫微米的可見光波。而眾所周知可見光波只占電磁波范圍的七十分之一左右。380毫微米以下的紫外線，760毫微米以上的紅外線，人的眼睛是只能夠借助特殊的儀器設備才能感知；引起人的聽覺的適宜刺激是200—20000赫茲之間的聲波，人最敏感的聲波頻率為1000～4000赫茲，低于200赫茲的次聲和高于2萬赫茲的超聲人無法感知；另外，對于嗅覺等人也是有一定的局限性的。特別是對于力量、速度、體能等等，人的局限性就更加明顯：螞蟻可以舉起超過它的體重差不多有100倍的重物，而人目前卻不能舉起超過他本身體重3倍的重量；跑得最快的動物是獵豹,它追捕獵物時可以達到每小時一百一十公里，而人能達到此速度的一半肯定打破世界紀錄；駱駝的忍受饑渴的能力讓人羨慕等等。

影響心理局限性的幾個因素

人們在長期的生存斗爭中為了自身的生存而形成了一種心理上的自我保護機制，它體現為一種慣性思維，他影響人對現象的判斷和事情的處理，這種慣性思維體現在：

過往經歷：正所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，有著不同經歷的人他對待現象的判斷和事情的處理必然有著不同的感受。由此我們可以把社會分成不同的人群，我們對于這種特定人群的所設計的產品也必然會有不同。導致經歷不同的原因有很多，最為廣泛的例如性別，性別的不同導致經歷必然不同，心理局限也必然存在差異；此外年齡也是一個重要原因，我們常說的“代溝”他最淺層的意思也就是不同年齡段的人溝通必然存在或多或少的問題，那是因為他們的過往的經歷存在不同。一位當時“下過鄉、插過隊”的知青對于《粵海兵團知青紀事》這樣一個專題片有的是對那段蹉跎歲月的深深的共鳴，而不是現在的“知青”的那一種流于表面的感嘆。

比如說煤氣罐的開關設計的旋轉方向與我們習慣的旋轉方向是相反的，充分考慮到了安全性，因為家中可能會有小孩子，他們可能會因為頑皮而在無意中打開煤氣開關，但是他們由于經驗問題，他們在想打開開關時發現擰不動，這時候他以前的經驗會告訴他，他的力氣打不開，這只能由大人打開。另外，我們在兒童玩具設計上，應該考慮到由于兒童的過往經歷不同，經驗判斷可能會不足，他們喜歡鮮艷的顏色、形態別樣等，那么不同年齡段玩具在設計時必須充分考慮他們所喜歡的顏色和樣式形態，“作為計劃者，我們的設計僅僅適應人是不夠的，好的計劃和設計必須滿足它、取悅它、提高它并且鼓舞它”。我們在設計中注意到了這一點就會在通用性設計上力求完美，例如現在的一些商場的玻璃門都是可以雙向開啟，不論憑借個人何種經歷和習慣，行人都能夠輕易地通過玻璃門，從進入商場那一刻的開始就保持一種輕松和舒適。

知識背景：不同的知識背景的人對于產品的理解是不同的，因為不同的知識背景對于產品的需求是不同的。例如相機，專業攝影師他對于相機要求出特殊的效果，而對于非專業人士則只是要求能夠留下那個回憶點就可以。除此之外，專業攝影師他對于光影、焦距等專業用途理解要深，他對于相機的功能要求會大于對于各種復雜鏡頭、按鈕的操作要求等，我們在保證功能的情況下，只要有必要的說明，即使按鈕設計復雜，他們也可以接受；但是對于普通人群，他們則希望越簡單越好，我們在保證底層功能情況下，盡量減少按鈕。

在武器制造上，對于知識背景的要求更為嚴格，近距實戰人員不可能具有專業特種作戰人員的知識背景，給他們設計的武器要簡單合用，例如，前蘇聯設計的AK47突擊步槍，它之所以能夠在今天仍具有相當的使用人群就在于它的簡單以及在設計時考慮到的使用人群的知識背景等情況。在越戰中，美軍士兵甚至寧愿使用這種“低劣”的AK47去和游擊隊員作戰，而丟棄先進的M4或M16A2步槍，因為精密的武器對于知識水平不是很高的步兵人員來說，它的維護以及戰時應急修理相當麻煩。特別是對于一些專業狙擊槍、遠程攻擊武器、信息武器等，由于使用人員教育背景足以承受它的設計復雜性，因此在設計時可以優先考慮保證功能性。

地域文化：社會習俗對于人的心理是一種局限，它對于設計師來說是必須要考慮的，這關乎人對于榮譽乃至是非的評判。人們對于本民族都有著一種榮譽熱情，因為人賴以生存的是他所屬的那個群體，他對本地域民族的習慣和風俗由于耳濡目染而產生深刻的理解與依賴，這種習俗雖然可以發生變化，但是在短時間內難以徹底發生變革，否則這個群體可能會面臨消亡。如此一來，就會產生對于是非的判斷標準，從而產生相關的法律以及道德準繩，孟德斯鳩在《論法的精神》里面反復論證了這個問題，地域環境影響決定居住地的民族的性格，因為地域環境的地理位置、地貌等決定了日照時間、溫度、天氣、降雨、季風、物產資源等都影響當地居民的生活習慣、社會風俗、社會觀念等。德國人設計風格的嚴謹、北歐民族設計的溫馨、法國人的浪漫等等在給我們驚嘆的同時也透露出在特定社會習俗下的心理局限。

近代文化, 外國比我們高, 要承認這一點。藝術是不是這樣呢? 中國在某一點上有獨特之處, 在另一點上外國比我們高明。

外國有用的東西, 都要學到, 用來改進和發展中國的東西, 創造中國獨特的新東西。”這段毛澤東同志針對藝術和文化的地域性特色的肯定，正說明了我們的設計應該考慮到不同國家不同民族的不同習俗，也就是我們應該以消費群體的社會習俗為依照，進行設計。在眾多的餐具中，中國的筷子是公認的完美的設計，它不是呆板的簡單功能設計，它實現了設計與人的融合，不僅僅在功能上滿足了人們的需要，而且在使用中促進了人的協調能力的養成，而且現在它已經成為一種民族的榮譽。

時至今日，人機工程學在對于人體解剖學以及生理學等方面已經日趨完善，他對于設計在人體結構以及生理功能方面的局限性方面具有指導性的作用，但是在設計的同時我們是否忽略了人的心理局限呢？我們在設計適應人的同時，是否應該考慮到人與設計的融合呢？

設計與人的關系是相互的融合，設計要適應人就是設計的產品一定要適用；此外，要考慮人的心理局限性，包含人的過往經歷、知識背景、地域文化等方面；設計觸角要伸向人的心靈深處, 通過富有隱喻色彩和審美情調的設計去滿足和取悅不同的人，不同過往經歷不同文化背景以及不同社會習俗的人，并在此基礎上打開人身心各種局限之門。

（作者單位：寧波大紅鷹學院）