揭開網購“神秘抽樣”面紗：背后有強大數據支撐

揭開網購“神秘抽樣”面紗：背后有強大數據支撐

99批次產品不合格，不合格產品檢出率為17.3％。這是質檢總局近日公布的11種電子商務產品質量監督抽查情況。值得一提的是，在這次國抽任務中，抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣的方式。

“面對網上如此多的產品，如何確定抽查目標呢”？有消費者存在此種疑惑。

此次“神秘抽樣”由質檢總局電子商務產品質量風險監測中心（杭州）負責。該中心以羊絨針織服裝為例，揭開了“神秘抽樣”流程的面紗。

在執行任務之前，必須進行一系列的數據抓取分析。比如，為了精確鎖定羊絨針織服裝產品，可從銷售量、差評率等維度進行數據分析，生成抽檢目標--網店與產品，為電子商務產品質量風險監測與監督抽查任務提供數據支撐。

接下來就是買樣志愿者出場，進行“買買買行動”--“神秘買樣”。賣家發貨后，所抽羊絨針織服裝到“網監中心”取證實驗室進行取證存證工作，以便實現相關證據在線實時保全。完成這些動作后，這些羊絨針織服裝將被送到權威的檢驗檢測機構進行檢測。

待檢測結果出來后，“網監中心”及時做好數據匯總、統計分析，形成國家監督抽查數據報告，并督促平臺自主開展下架等質量管控措施。

從以上流程可看出，“神秘抽檢”背后的強大的數據分析支撐。

早在2013年，國家質檢總局批復同意“質檢總局電子商務產品質量風險監測中心”落戶杭州，支持杭州不斷研究探索完善電子商務產品質量監測處置體系。“網監中心”充分運用數據分析技術，針對電子商務領域的大眾消費品、安全類產品和網上投訴舉報的焦點產品，積極開展電子商務產品質量信息收集分析和應用工作，探索開展網上產品質量風險監測任務。

3年來，電子商務產品質量監管和服務機制在促進電子商務規范發展等方面起到了積極推動作用：一是破解網上產品質量監測難題。組建了專業團隊和千余人的神秘買樣志愿者團隊，走出了一條網上抽檢成本更低、效率更高、針對性更強和更接近群眾真實感受的有效途徑。二是掌握了消費類電子商務產品的質量水平。如質檢總局公布近三年數據顯示，移動式插座產品合格率在70％左右。3是在引導消費方面起到一定作用。如2016年羊絨針織服裝產品的抽檢合格率在90％以上。質檢總局數據顯示，抽查的品牌產品合格較高，這對消費者有指導作用。

此次網抽的11種產品包括女式內衣、移動式插座、背提包、廚房機械、床上用品、休閑服裝、豆漿機、電水壺、羊絨針織品、羽絨服、電飯鍋。除了這11類國家專項監督抽查的產品以外，“網監中心”還開展了童鞋、水嘴等一系列其他產品的風險監測抽檢工作，綜合“網監中心”今來以來的風險監測抽查情況，有以下3類產品需要向網購消費者提個醒。

附：3類產品的網購消費提醒

一、童鞋網購提醒

由于兒童骨骼、關節、韌帶正處于發育時期，平衡穩定能力不強，如果兒童運動鞋不耐磨，造成鞋底不平衡，就會導致腳在鞋中得不到相應的支撐，會使腳左右搖擺。這樣可能會引起踝關節及韌帶的損傷，還可能養成不良的走路姿勢，比如走路外八字或是內八字。

兒童運動鞋在生產過程中，用的材料也是十分重要，如果用了劣質材料，一些化學成份超標，對兒童的身體也會產生影響，比如甲醛、重金屬、增塑劑等。

Q：除了這些指標外，我們在買兒童運動鞋時，還有哪些是容易被忽視的？

這個問題，從我們的實驗室實驗結果看，是最為直觀的。平常買鞋的時候，家長們往往喜歡給小孩買軟一點的鞋底。這個購買習慣未必是對的。這就是涉及到實驗室要做的一項實驗--耐磨測試。

Q:我們網上抽樣買來的兒童運動鞋，送到實驗室一般要檢測哪些東西？

專家介紹說，檢測主要分為物理檢測和化學檢測兩部分，根據兒童的運動習慣，物理檢測重點是耐磨測試和耐折測試；化學檢測主要是原材料的檢測，確保兒童身體健康，重點包括甲醛、重金屬以及增塑劑檢測。

(1)耐磨測試。將兒童運動鞋放在耐磨試驗機上，并加以4.9牛的力，用檢測齒輪對著鞋底進行摩擦。

“試驗的時間為20分鐘，根據磨痕來看鞋底的耐磨度。”專家介紹說，齒輪磨的越深，鞋底的磨痕長度就會越長，磨痕越長表示鞋底越不耐磨。

(2)耐折測試。兒童運動鞋意味著要奔跑，對鞋底的耐折度提出更高的要求，如果產品質量不合格，兒童在奔跑中一旦出現鞋底折斷等現象，容易對兒童的腳部造成損傷。

“把兒童運動鞋放在耐折試驗機上，模仿人的走路和跑步，進行4萬次的測試，每分鐘約230次。”專家說，不合格的產品就會發生折斷的現象。

(3)化學檢測

化學檢測主要是通過不同的化學儀器進行分類檢測，這些化學成份是否合格，最終反映在了數據上。

Q：產品檢測出質量不合格的，將如何處理？

專家說，如果產品檢測出不合格，質檢總局電子商務產品風險監測中心將會將相關數據推送給各大電商平臺進行下架，同時將數據推送給相關產地質監部門，追溯源頭，進行落地查處。

Q：如何網購一雙安全的兒童運動鞋呢？

質檢總局電子商務產品質量風險監測中心專家提醒：

①聞。是否有刺鼻的氣味，如果有刺鼻氣味，有可能化學物質超標。

②摸。鞋底材質不能太硬，太硬的鞋底會影響兒童腳部發育，但是也不能過軟，過軟的鞋底耐磨性能、外底硬度都達不到要求。

③穿。宜寬松，忌窄小。因為兒童肌肉和腳骨很嫩軟，鞋子窄小會影響腳部肌肉和韌帶的發育，但鞋太大也影響行走和活動，舒適最佳。

二、水嘴網購提醒

水龍頭，也叫水嘴，它是家庭飲用水健康安全的最后一道關卡。但是，又有誰清楚，按用途分，水龍頭其實可以分為普通洗滌水嘴、洗面器水嘴、廚房水嘴、浴缸水嘴、洗衣機水嘴等。

廚房水嘴的標準最高，因為與飲用水直接接觸。”安麗娜舉例說，停用幾天的龍頭，留存在金屬管壁及龍頭金屬腔室里的水會產生水化反應，形成金屬污染水，威脅身體健康。

根據日常抽查水龍頭的情況來看，重金屬中鉛最容易超標，這與生產水龍頭使用的材質有著密切關聯。

杭州市質檢院實驗室工作人員揭秘說，先把網上購買來的水嘴樣品，用清水沖洗3次，然后再用浸泡液洗滌樣品3次，再用浸泡液充滿樣品腔體，用軟木塞橡皮塞住水嘴口子，進行19 d的重金屬數據搜集。

浸泡液每天都需要更換，測定鉛數據需要采集第3、4、5等9天浸泡液的數據。”安麗娜補充，其它重金屬數據只需要采集最后一天浸泡液就可以了。

如果產品檢測出不合格，質檢總局電子商務產品質量風險監測中心將會將相關數據推送給各大電商平臺進行下架，同時將數據推送給相關產地質監部門，追溯源頭，進行落地查處。

作為普通消費者該如何選擇一款保障我們健康的水龍頭呢？

一是要選擇有品牌的水龍頭，特別是與飲用水直接接觸的廚房水龍頭，一定要選擇好的。

二是要看包裝，產品包裝上要有標識、生產地址等信息，確保網上購買的是正品。

三是看價格，水龍頭由銅制成，需要一定的成本，好的水龍頭在300元左右，甚至更貴。

四是看水龍頭的內腔，龍頭的主體由青銅或黃銅采用鑄造工藝制成，把手指伸進內腔會有粗糙的感覺。

專家提醒，如果家中的廚房水龍頭長時間沒有使用，建議先將水龍頭打開，把留存在水龍頭以及管道內的水排放一段時間，再使用。

三、床上用品網購提醒

有一樣東西，與我們的生活戚戚相關，每天與它接觸的時間至少超過8 h，因為，我們都需要睡覺，而這樣東西就是床上用品。

“我們在日常的工作中，不少市民反映，從網上購買的床上用品，比如蠶絲被等，為什么價格會如此便宜，是不是用了‘黑心棉’？”這次就是要教會大家如何辨識“黑心棉”。

什么是“黑心棉”？

簡單的說，就是劣質生活用絮用纖維制品的俗稱。需要說明一點，“黑心棉”不一定就是黑色的。

如何判斷是不是“黑心棉”呢？先從簡單的開始。

看。“黑心棉”看上去有些變色，甚至會帶有雜質，比如紗頭和碎布，很可能是用工業廢料經二次加工生產的劣質產品。而棉花是白色的。

摸。棉花手感較柔軟，有一定的彈性，“黑心棉”摸上去就會有粗糙的感覺。

捏。棉花有彈性，而且柔軟，“黑心棉”大多是二次利用，沒有什么彈性，用力一撕容易斷裂。

以上只是簡單的辨別，現在辨別方式升級。

①聞。千萬不要以為白色就不是“黑心棉”，不少“黑心棉”經過漂白后，也能變成白色，這就需要用鼻子聞一聞，是不是有意味。

②將棉花放在紫外線下觀察，如有黃、藍等多種顏色，則是再生棉中的化學纖維所產生的，正常棉花無此顏色。

現在要放大招了，“終極辨別”方式--燃燒實驗。

棉花在燃燒時，會產生一定的氣味，但不會刺鼻，想知道這是什么味道，可以拔一根頭發燃燒，就是這股味道，燒焦的部分用手一捏就會化成灰。

“黑心棉”在然后的時候，會產生刺鼻的味道，燃燒時黏成一塊，出現了一個個小疙瘩，燒焦的部分用手捏，不會成為灰狀。

“‘黑心棉’會對人體造成很大的危害。”專家介紹說，消費者在網購床上用品時，一定要注意查看商品標簽標志是否注明廠名、廠址、合格證等信息，價格明顯低于市場價格的，心中一定要打一個問號。