優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用

李 莉

（山東省壽光市人民醫院，山東 濰坊 262700）

優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用

李 莉

（山東省壽光市人民醫院，山東 濰坊 262700）

目的 臨床分析優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用。方法 選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機封皮方式，將其分為研究組（35例）與對照組（35例），對照組實施常規性護理，研究組實施優質護理，比較兩組護理效果。結果 經過護理，研究組護理效果比對照組明顯更優，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。結論 針對急診科患者，采取優質護理服務，可有效促進患者病情恢復，提升護理質量，提升患者預后效果，值得臨床推廣。

急診科；優質護理服務；護理

在醫院科室中，急診科屬于重要性科室，它關系著患者生命搶救安全，該科室設計患者通常是危重疾病患者。所以，急診科護理搶救，是患者生命安全的重要保障。因急診科患者較為集中，患者種類、病情復雜多變。所以，對護理人員要求也更高，對于急診科患者，開展護理干預，促進優質會服務，能夠提升患者預后效果。筆者選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，其中35例患者實施優質護理服務，取得了良好護理效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機封皮方式，將其分為研究組（35例）與對照組（35例）。研究組男性21例，女性14例，年齡22～80歲，平均年齡（42.3±21.2）歲。對照組男性20例，女性15例，年齡21～79歲，平均年齡（41.5±22.3）歲。兩組患者的年齡、性別等一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：采取常規護理方式，對于患者主動、及時急診，密切觀察患者比去年變化，加強患者分診工作，配合醫師開展搶救工作。

研究組：實施研究護理服務。其一，明確優質護理觀念。對于急診科護理，護理人員必須認識自身護理重要性，提升道德職業素養，在護理過程中，嚴格護理責任心，做到愛心、耐心護理，樹立優質護理觀念。其二，加強技能培訓。由于急診科患者病情十分復雜，具有多變性，護理人員必須具有豐富護理知識和嫻熟護理操作技能。針對患者護理干預，醫院必須定期組織相關護理知識培訓，提升護理人員素質，對于常見性濱證，可開展預防處理措施。其三，優化急救流程。不斷優化就診流程，對患者實施搶救時，在候診室，護理人員需耐心詢問患者病情，了解患者分診流程，做到生命高于一切，仔細做好搶救工作。若患者病情十分嚴重，可先治療后再繳納治療費用，實現搶救流程優化。因急診科搶救，關系著患者生命，護理人員接到搶救通知，必須立即做好準備，及時開展急救工作。針對患者搶救，可開通醫院綠色通道。其四，心理護理。針對急診科患者，因病情嚴重性、突發性，若患者意識仍然清醒，必然胡產生抑郁、恐懼心理，護理人員必須加強和患者愈家屬溝通，給予耐心心理疏導，確保患者保持良好心理狀態，配合醫師完成搶救工作。

1.3 統計學方法

本次觀察患者的臨床資料與數據全部采用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析，計量資料采用t檢驗，治療前后采用x2檢驗，P＜0.05為差異有明顯性，有統計學意義。

2 結 果

兩組護理療效比較：經過護理后，研究組20例治愈、14例好轉、1例無效，護理總有效率97.1%。對照組12例治愈、13例好轉、10例無效，護理總有效率71.4%。研究組護理效果比對照組明顯要高，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。

兩組護理滿意度比較：經過護理后，研究組23例非常滿意，11例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組16例非常滿意，5例較滿意，4例滿意，10例不滿意，總滿意率為71.4%。研究組治療滿意度比對照組明顯更優，兩組對比，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

近年來，隨著社會不斷發展，人們生活水平日益提升，針對醫療服務而言，醫院服務要求也隨之提高。對于急診科護理工作，不僅需注重患者生命搶救，還需注重心理感受。因此，醫院想要立足社會發展，必須有效提升醫療水平，更大程度滿足患者需求。在臨床護理工作中，開展優質護理服務，必須針對護理工作靈活性，堅持以人為本，合理調整護理人員換班、交接班工作，加強患者護理干預，提升護理安全性，降低護理風險。

在實際護理時，開展綜合護理服務，給予心理干預，明確優質服務觀念，加強護理人員的護理知識培訓，優化搶救流程等，確保優質護理服務運用于急診科護理的全過程。

在本組實驗中，經過護理后，研究組護理總有效率97.1%，比對照組71.4%明顯要高，兩組對比，差異有統計學意義（P＜0.05）。同時，兩組治療滿意度比較，研究組護理總滿意率100.0%比對照組71.4%明顯更優，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05）。這說明，針對急診科患者，采取優質護理服務，可有效促進患者病情恢復，提升護理質量，提升患者預后效果，值得臨床推廣。

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本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.12.69.01