我們沒有直接的競爭者

黃雪琴

今年9月底，共享短租平臺Airbnb成功融資5.555億美元，這令Airbnb的估值高達300億美元；消息傳出的第三天，Airbnb發出了在華招聘15人的啟事；10月底，Airbnb的代表又馬不停蹄與北上廣深相關部門逐一簽下合作備忘錄。入華兩年一直保持低調的Airbnb為何在此時高調行事？它有著什么樣的計劃和部署？風靡一時的共享經濟是噱頭是泡沫，還是不可忽視的未來？Airbnb能否打破國外互聯網公司入華屢敗的命運怪圈？

帶著這些問題，10月27日，南都周刊記者與Airbnb的聯合創始人和首席技術官NathanBlecharczyk（納森·布雷查茲克）進行了一場對話，窺探了下這家獨角獸公司的中國野心和世界版圖。

“Airbnb是中國千禧一代出國旅行最好的方式”

南都周刊：Airbnb進入中國市場后，在哪些城市的發展表現最迅猛？

Nathan Blecharczyk（下稱Nate）：Airbnb在中國發展是最迅猛的，現在在中國有7萬房源了，像上海、北京、廣州這些本身發展得很好的城市也就是Airbnb發展得最快的城市。

南都周刊：除了人口基數大，中國市場與日本、印度來比，有什么優勢和特性？

Nate：最大優勢是出境游增長速度驚人。此外，中國人出游習慣一直在改變，以前喜歡跟團游，現在更熱衷自由行。而且中國的年輕人多，千禧一代對世界更好奇，更有探知欲，樂于接受酒店、青旅、民宿等各種各樣的旅行住宿體驗。中國市場增長很快，有足夠的空間給大家去涉足。我們帶來的不是競爭而是更多的旅客，因為我們提供了不同的體驗，能滿足更多的需求。很多城市都有住宿難問題，Airbnb的進入正好可以緩解住宿難題。

南都周刊：兩年前Airbnb進入中國主要做品牌推廣，再是吸引中國出境游客，相對低調；今年則又是大規模招聘又是組建本地辦公室，還在北上廣深簽訂合作協議，為何突然如此高調？有什么野心？

Nate：我們投入精力物力是想讓產品更加本土化、人性化，定制適合中國的產品。此前說了，我們現在有7萬的中國房源是去年的3倍，我們看好中國的機遇，會繼續推進工作。

南都周刊：下一步計劃是什么？開拓房源？

Nate：我們還是會重點進行品牌推廣，告訴大家Airbnb在191個國家里有300萬的房源，沒有其他什么旅行方式能像Airbnb一樣讓你出境旅行也能真實感受當地人的生活。Airbnb是中國千禧一代出國旅行最好的方式。

另一方面，我們也會加大對中國房源的篩選力度，希望可以確保有足夠多的、足夠有意思的房源。

南都周刊：Airbnb會像Uber那樣選一個官方的中文名字嗎？

Nate：暫時沒有，我們在全球都使用Airbnb這個名字。

“Airbnb在全世界沒有直接的對手”

南都周刊：這幾年，中國本土也出現了不少短租平臺，例如小豬短租、住百家、途家等等，你怎么看待同行競爭？

Nate：我們沒有考慮太多同行競爭的問題，因為Airbnb在191個國家中有250萬的房源，這是很少見的，是我們的優勢。此外，Airbnb還有一個優勢——你看我們的房源就知道，多數房源都很特別，我們的房東們也都很花心思。我們在全世界篩選了最有特色的好房源。

南都周刊：聽起來對市場搶奪戰很有信心，那你覺得Airbnb的當下最大的對手是誰？

Nate：Airbnb所做的非常特別，我認為我們沒有直接的競爭者。一旦成為行業的領頭羊，競爭就不是我們重點考慮的了，而應該思考未來的愿景。

南都周刊：那未來的愿景是什么？理想中的Airbnb未來是什么樣子的？

Nate：我對未來的愿景體現在當下作為一個用戶的體驗上。自我感受真實的用戶體驗非常重要。我們沒有雇傭專業的CEO來運轉我們公司，這讓我們保持一致的愿景。

未來的Airbnb的最高境界是讓大家在哪都找到歸屬感，打破人與人之間的隔閡。我們想要促進人與人的交流，加強人與人之間的信任。還有很多要去做，現在只是故事的開始。

南都周刊：十余年來國外互聯網巨頭，像Uber、Ebay、Google都曾嘗試來華分一杯羹，但結果不太理想。你對Airbnb在中國的未來樂觀嗎？能否打破國外互聯網公司入華屢敗的命運怪圈？

Nate：我們公司的性質不太一樣，與其說Airbnb是科技公司不如說是類似如酒店的服務型公司，酒店與旅行本質上是全球化的，這一點是Airbnb的不同和優勢所在。

不過你說得也對，中國市場很特別，要贏得市場就必須思考本土化。這也是我們為什么在當地組建團隊，招聘本地人，讓產品更接地氣的原因。

在支付方式上，我們也與微信和支付寶、銀聯合作，可以用微信、支付寶、銀聯來支付；我們還加強了與微博、微信的互動，增強社交分享。

南都周刊：Airbnb想進駐的下一個國家、地區是哪里？

Nate：我們在中國的投資是長期的，同時也會在印度、古巴投資。我們一年半以前才開始開拓古巴市場，在這之前，美國公司根本不能在古巴做生意。現在，我們在古巴已經有1萬家住宿可供選擇了。此外，還有東南亞如越南、柬埔寨等國我們也在努力發展中。

“共享經濟現在不存在泡沫”

南都周刊：不久前，紐約州州長簽署了一項針對在線短租平臺Airbnb的禁令法案，這難免讓人擔心，這種共享經濟模式可行嗎？

Nate：Airbnb還是一個很新的理念，有些時候政策的制定者并不知道該怎么去看待這些新理念、新東西。但是在全球來看，總的來說，很多國家和城市還是很歡迎Airbnb的，也支持房屋共享。像法國、葡萄牙、英國、澳洲，甚至日本，他們都有支持共享經濟的積極政策。

當然了，總會有些政府有不同的反對聲音。他們需要時間來接受改變，但是我們身處21世紀，一切皆有可能。新的模式，只要假以時日，就會成功的。在紐約，其實很多人也意識到了共享經濟的好處了，是可行的。

南都周刊：共享經濟確實在顛覆傳統商業模式，你認為當下共享經濟的最大挑戰是什么？

Nate：對這種新模式的接納吧，法律法規的制定總是滯后的，變化需要時間來消化和接受。

在Airbnb的世界版圖中，我們分三個不同層次的擴張。一是地理上的，現在我們在中國、古巴、印度都開始了，東南亞也是我們的市場；二是在受眾上，我們現在有10%的用戶是商務人士，希望以后可以吸引更多商務人士；三是旅行感受上，希望把用戶從住家接連到社區了，提供更多的服務。

南都周刊：有沒有做過一些消費者行為調查，例如說什么類型的房子最受歡迎？男女用戶在選擇房子時有沒有偏向性？有沒有人住了Airbnb后，反而轉向投宿傳統酒店呢？

Nate：我們有做過調查的，不過我現在不太記得具體的數據。最受歡迎的往往是那些最與眾不同的——如樹屋、冰屋就非常火，很多人想嘗嘗鮮。男女用戶一般看具體情況吧，有些人這次做了房客，回頭自己就申請做房東了。我們不擔心人們會轉向傳統酒店，多數人有一次的新鮮體驗后會追求下一次又不同的體驗，人們對不同體驗的追求是會越來越多的。

南都周刊：在中國，共享經濟概念也掀起了一陣資本追逐熱潮，這又是一個噱頭嗎？里面有泡沫嗎？

Nate：任何新的模式都要經歷種種試驗才會走上正確的道路，當你開始尋求新的商業模式，募集風險投資，也會有很多失敗的故事案例。這也是試驗過程的一部分。很多人會爭著嘗試，但只有極少人能成功。

我不認為共享經濟現在存在著泡沫，反而覺得同樣的創意有不一樣的變體非常正常。要知道當初我們爭取獲得投資的時候，我們花了5分鐘演講，2分鐘展示講述，然后對方用三分鐘來說服我們“不要做Airbnb這個項目”。

南都周刊：怎么看待共享經濟的未來？

Nate：像Airbnb這樣的共享經濟模式其實很有力量，當我看到Airbnb的房源時候，看到成千上萬用戶的評語，就會充滿信心。我曾經也想過，這種共享經濟模式是不是只能適用于紐約市，這個我們起步的城市？是不是只適用于美國，或者只適用于西方文化背景下？然后我又想了，在中國行不行呢？現在試了可以證明了，這種模式十分受歡迎，很有力量，可以穿透文化差異。

“希望把白宮也放進Airbnb里”

南都周刊：談了那么多嚴肅的話題，來聊聊你個人吧，在Airbnb主要負責什么工作？

Nate：我負責的內容一直在變。最初成立公司時，我只是一名工程師，是天天寫代碼的碼農，直到我們獲得投資后，我才把重心轉移到人才聘請和團隊運營上來。現在更多的責任是如何開拓國際市場，如何繼續向用戶提供高質量的國際借宿家庭。要知道，讓250萬個家庭愿意分享住宿是一件好事，但是我得思考如何讓這個數字不斷增加。

南都周刊：跟我們分享一下你作為Airbnb房東的故事吧，有哪些趣事？

Nate：嗯，很多。我招待過的房客少說都有數百個了。和各種不同的人相見相識都是一件有趣的事。比如說有人在我家住還在我家進行時尚攝影；有些人住了后提出給我做商業廣告；有個記者住進來后我們發現彼此很眼熟，原來五年前我們在德國曾見過。

南都周刊：你旅行時也住Airbnb，當你選擇房源的時候，花多少時間來選擇房東？最關心什么問題？

Nate：這得看具體是什么樣的旅行了。一家人去還是一個人，都不一樣。選擇房東的時候我一般要花15分鐘左右，有時候會更長。Airbnb上有很多選擇，這是好事，但選起來也是個挑戰，例如去巴黎，那有80000個家庭可選。

就我來說，比較喜歡房東能提供給我一種家的感覺，希望他還能帶我到周圍轉轉，推薦當地必須去吃的東西，必須去看的景色。

南都周刊：你的一天是怎么安排的？

Nate：一天的生活作息？我早上六點半起床，七點去健身，九點前會趕到公司上班，整天有開不完的會，下午六點回家吃飯，七八點遛娃看電視，十點上床休息。我太太的工作時間也相對自由，但有時晚上也會值夜班。這樣我就有很多時間跟我1歲多的女兒相處。

南都周刊：辦公室最讓你不爽的是什么？

Nate：比較嘈雜吧，總是充滿各種聲音。我很喜歡我們的會議室，還有我們的餐食也很不錯。

南都周刊：你曾說過，有個夢想是讓比爾·蓋茨把房子也放在Airbnb上，如果實現了，下一個夢想是什么？

Nate：其實也不算夢想啦，我在微軟實習的時候曾去過比爾·蓋茨家燒烤。他家真的很美，當時我就想，他的房子什么時候可以出租呢。后來我創業了，我說過要是比爾·蓋茨也能把房子放到Airbnb就好了。其實是個笑談，當然啦，要是實現了，可以的話，下一個夢想就把白宮放進Airbnb上面來。