電信運(yùn)營商全球化運(yùn)營下的IT架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)研究

［張英彬 陽志明 朱明英］

電信運(yùn)營商全球化運(yùn)營下的IT架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù)研究

［張英彬 陽志明 朱明英］

在全球化業(yè)務(wù)運(yùn)營需求下，如何打造集中統(tǒng)一的IT支撐體系實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵需求的支撐，已成為電信運(yùn)營商全球化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。在充分分析了電信運(yùn)營商全球化的核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)基礎(chǔ)上，給出了電信運(yùn)營商全球化運(yùn)營的IT目標(biāo)架構(gòu)，并重點(diǎn)給出了縱向一體、支撐扁平化、跨運(yùn)營商協(xié)同、IT架構(gòu)開放靈活以及IT運(yùn)營體系等的關(guān)鍵方案。

全球化 IT架構(gòu) 一體化 跨運(yùn)營商協(xié)同

張英彬

中國電信股份有限公司廣東研究院。

陽志明

中國電信股份有限公司廣東研究院。

朱明英

中國電信股份有限公司廣東研究院。

1 背景

隨著電信運(yùn)營商全球化的推進(jìn)，在原有各區(qū)域分公司和海外事業(yè)部的基礎(chǔ)上，整合組建起國際公司；同時(shí)品牌統(tǒng)一，市場、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的統(tǒng)一管理需求十分迫切，要求快速構(gòu)建集中統(tǒng)一的IT支撐能力，以IT作為核心抓手，加速公司整合，推進(jìn)全球業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

目前對于國際業(yè)務(wù)的支撐，主要通過在原各區(qū)域公司建設(shè)部分自有系統(tǒng)，同時(shí)依托集團(tuán)CRM、計(jì)費(fèi)、服務(wù)開通、資源等系統(tǒng)，提供IT支撐能力。總體而言，當(dāng)前國際IT支撐體系存在系統(tǒng)功能缺失、數(shù)據(jù)分散、流程無法協(xié)同、運(yùn)營支撐不足等諸多問題，難以支撐國際公司業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要。電信運(yùn)營商經(jīng)過多年建設(shè)和優(yōu)化，國內(nèi)各省已建立起較完備的IT支撐體系；但由于國際公司具有全球化、互聯(lián)網(wǎng)化等特點(diǎn)，國內(nèi)的IT建設(shè)模式無法很好地支撐，因此需針對其業(yè)務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)，研究適應(yīng)于其業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的高效的IT架構(gòu)及關(guān)鍵IT舉措。……