IPTV零放裝實現方案及應用展望

［云嬋］

IPTV零放裝實現方案及應用展望

［云嬋］

隨著互聯網的不斷發展，用戶越來越傾向于從“線上”獲取服務，IPTV傳統的營業廳受理，裝機員預約上門安裝的放裝方式已經不再能滿足用戶的需求，零放裝的需求越來越突出。從業務受理側、平臺側、機頂盒側、網絡側詳細介紹了IPTV零放裝的實現方案，并從零放裝的實現原理及現網條件出發，給出完全線上完成的用戶自助裝機和自助更換機頂盒方案，對IPTV零放裝的應用進行了拓展。

IPTV零放裝 自助裝機 自助更換機頂盒

云嬋

高級工程師，碩士，中國電信陜西公司業務平臺維護中心，從事業務平臺維護支撐工作。

1 IPTV放裝現狀及需求

IPTV業務自上線以來，一直采取用戶到營業廳申請開通業務，裝機員預約并上門完成裝機及業務調試的放裝模式。然而隨著互聯網的不斷發展，用戶的需求也發生了變化。以前“上門服務”是良好服務的標志，現如今便捷的“線上服務”則更符合互聯網時代人們的生活節奏。用戶更希望在營業廳申請開通業務后，拿著機頂盒回家按照說明書連好線后直接可以使用業務，而不需要再有裝機員和自己聯系預約上門時間，然后專門抽出工作時間或者周末時間在家等著裝機員上門裝機調試，才能使用業務。IPTV傳統裝機模式與用戶需求的沖突越來越明顯。IPTV業務零放裝，更符合互聯網時代用戶的服務獲取習慣，同時也能大大節約裝機員的人力成本，實現用戶和運營商的雙贏雙便捷。……