淺談網絡時代的市場營銷

王志民　張云飛

【摘 要】網絡經濟是對傳統工業經濟的揚棄，是一種在信息產業進一步分工，傳統產業相互融合基礎上的直接經濟。在網絡經濟條件下， 傳統市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現了網絡營銷管理的新概念。

【關鍵詞】網絡經濟；市場營銷

引 言

網絡時代的到來使企業的市場營銷面臨一個全新的環境。網絡營銷逐漸成為了企業市場營銷的重要部分。網絡營銷，顧名思義，就是一種新型的在網絡環境下的市場營銷方式。就網絡環境下網絡營銷對企業市場營銷戰略的影響、消費者消費動機的變化及網絡營銷的優勢，本文作了淺析。

一、傳統意義上的市場營銷

市場經濟體制下， 企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連結社會需要與企業功能的紐帶。營銷是個人和集體通過創造， 提供出售并自由地同別人交換產品和價值， 以獲得其所需所欲之物的一種社會管理過程。對于這個定義可以從以下五個方面來理解：

1.營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并滿足它， 而且還要發現和解決顧客并沒有提出要求而應當熱情響應的問題。例如，索尼公司是靠技術開發新產品領導消費者的消費潮流來開展創造營銷的一個公司。索尼的創始人盛田昭夫曾宣稱他不是服務于市場而是創造市場。

2.營銷是一種自愿的交換行為。英國古典哲學家西方市場經濟奠基人之一亞當·斯密曾說過：只有人才具有交換的本領。買賣雙方自由交換， 各方通過提供某種東西取得回報。交換是構成營銷的活動基礎。

3.營銷是一種滿足人們需要的行為。人類的各種需要和欲望是我們營銷工作的出發點。在這里人們的各種需要指的是他們沒有得到滿足的狀態，營銷的目的就是滿足需要。

4.營銷是一種管理過程。營銷是分析、計劃、執行和控制的過程管理， 具體來說， 它主要包括兩方面的工作： 一是研究市場， 即研究顧客需要特點和需求量， 從而作出經營什么， 經營多少等決策；二是開展整合營銷活動， 即通過生產和經營適銷對路的產品， 通過適當分銷網絡， 以適當的價格并應用適當的傳播手段， 在滿足顧客同時獲取利益。

5.營銷是一種企業參與社會的紐帶。營銷是聯接企業與社會的橋梁。營銷工作者在制訂營銷政策時必須權衡三方面的利益， 即公司利潤、顧客需要和社會利益， 只有滿足社會利益才能長久不衰地獲得經營成功。

二、網絡時代的競爭優勢

和傳統營銷相比，網絡營銷具有自己明顯的競爭優勢。

（一）真正達成營銷組合所追求的綜合效益

借著網絡營銷的幫助，企業將各種營銷活動整合在一起。而且，通過網絡，這些溝通可以不受地域限制，而且還可以用動態或表態的方式展現，比如結合影像、圖片等文字、聲音輕易迅速地更新資料。消費者也可重復進行上線瀏覽查詢。對于這些功能的綜合，無數的經銷商與業務代表就被創造出來了。

（二）真正符合網絡用戶需求

隨著互聯網的普及和現代信息技術的發展，網民數量激增，社交網絡營銷也成為符合網絡用戶需求的一種新型營銷方式。它真正符合了網絡用戶參與、互動和分享的習慣和要求，真正代表了現代網絡用戶的特點，符合網絡營銷發展的新趨勢，有利于促進企業的長遠健康發展。

（三）節省營銷和渠道成本

在網絡上，虛擬經銷商與虛擬業務代表，不需企業為之付房租，也不需付給其薪水，這些經銷商和業務代表就可以利用消費者的信息，為消費者量身打造適合他的消費系統。而一系列的經銷商與業務代表就得以被造就出來。對于企業來說，無疑，通過這種渠道，企業有了更低成本的競爭優勢，同時也省下了大量的營銷與渠道成本。

（四）營造自己個性化的網絡營銷系統

對于一個企業來說，其網絡營銷系統是公司的難以模仿的競爭能力。通過自己的網絡營銷系統，企業可以獲取收益，這是企業的無形資產。借助網絡營銷系統，企業可以實現對新產品開發和服務能力的提高。

三、社交網絡營銷的方法和策略

（一）實現產品的個性化

消費個性化應該受到企業的重視。在制定產品策略時，企業要努力開創符合市場發展潮流的新產品，滿足不同顧客的各種個性化要求。這種個性化主要通過以下幾方面來實現：

第一，定制產品服務。企業應及時了解消費者對企業產品的評價并利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，盡快改進和加快新產品的研究與開發。

第二，個性化銷售。通過網絡，企業可以充分了解和分析網上消費者的總體特征，，然后能夠確定最適合在網上銷售的產品。比如據有關方面的統計與分析，流通性高的產品最適合在網絡上營銷。類似書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品還有機票預定等服務都在這個范圍之內。

（二）交網絡營銷渠道重建

現存的社交網絡營銷渠道很不完善，沒有具體的規范，極易造成營銷秩序的混亂，從而影響企業的網絡營銷效果。要實現網絡營銷效果的最大化，必須建立合理規范的社交網絡營銷渠道，并通過相關的規定和條例予以規制，從而為企業利用社交網絡進行產品營銷建立和諧、健康的運營環境，提升企業的品牌效應，促進網絡營銷合理、有效的開展。社交網絡營銷渠道的重建勢在必得，不僅有利于全面改善當今網絡營銷混亂的局面，更有利于企業針對產品進行更加合理有效的宣傳和營銷，提高企業市場占有率，從而推動經濟社會合理健康發展，形成良好的市場競爭環境。

總 結

網絡時代的市場營銷模式對于現代企業的發展具有極其重要的作用。隨著現代信息社會的發展，互聯網用戶激增，網絡營銷擁有數量龐大的用戶群，極易賺足眼球、引爆市場，從而有效促進企業的生產和經營。社交網絡擁有數量龐大的用戶群，利用互聯網進行市場營銷，有利于企業擺脫傳統營銷模式高成本、低收效的局面，站在信息時代企業營銷和發展的制高點，提高企業市場營銷的有效性，提高企業知名度，促進我國企業生產和經營的順利進行和發展，提高企業的市場占有率和影響力。

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