等到燕歸來印刷美好舊時光

呂理哲

無可奈何花落去，似曾相識燕歸來。

又是一年春天，聽說國內印刷業總產值又增長了百分之幾，但是周遭的同行似乎都沒有增長的感受，問題出在哪里？

回顧2015年的數據，國內10.4萬家印刷廠里面，有3.4%的印刷廠營業額超過5000萬元，如果我們把這3200家印刷廠稱為“大印刷廠”，根據統計大印刷廠的總營業額比其他10萬家印刷廠的總和還大，獲利率更是大得多。

2016年只有3.4%的印刷同行感覺生意不錯！我們很少遇見覺得大環境變好的印刷廠其實很合理。許多同行抱怨政府公布的數據不準，抱怨新媒體搶走了紙張印刷的活，抱怨電子書取代了紙本，抱怨網絡外賣服務搶去了方便面的生意，抱怨老百姓都不喜歡讀書，只要手機……如果抱怨可以解決問題該有多好？

問題是生意集中的情況如此嚴重，大部分的印刷同行卻還渾然不知。生意集中到少數的企業的理由很單純，因為他們有規模效益，效益始于管理，發揮影響于規模。

十幾年來的數字化，把大部分同行的差異磨平了，互聯網傳遞信息的效率又把好生意告訴了所有的同行，再好的生意也禁不起大家一起來。

供過于求已經是大環境的現象，總產值成長也是，悲觀者把心思放在前者，樂觀者則看到后者的希望。

回首2016，世局變化詭譎，英國脫歐可能引起其他歐盟分崩離析的連鎖反應；非主流政治人物特朗普當選美國總統，把全球政經局勢帶到了不可預測的不穩定。

全球印刷產業也和中國一樣，供過于求嚴重地影響了所有的印刷經營者和技術供應商。印前、印中到印后數字化近20年，早已普遍應用于各大小印刷廠。到了2016年數字化技術更加成熟，不再局限于印刷工藝的效率，走出了車間連接上了互聯網，導致許多企業想不通，到底有什么技術可以幫助印刷生意走出困境？

其實有，或者也可以說沒有？（Yes or No！）

2017年了，技術已經成熟到每一段的工序都可以用電腦來取代，技術不再是問題，問題是有沒有應用成熟技術的知識？

2016年，我們看到了許多印刷行業的創新，例如一撕得利用現成的印刷技術，整合出一個嶄新的電商快遞包裝盒的特色系統，通過互聯網讓購物電商直接下單，把自己企業形象版面，印在一個紙箱上，當消費者收到的包裹時，看到了一個漂亮的紙箱和其中的信息，輕輕松松就能撕開，高高興興地收到自己期待的產品。

一撕得不只印刷包裝盒，他們做的生意是把人們期待網購包裹的快樂情結包裝起來，利用的不過是大家熟悉的包裝盒設計、印刷和利用互聯網服務客戶，都是早已成熟的技術，沒有什么特別。

特別的是一撕得為這個大眾需求所投注的關心和技術的整合。

同樣的整合，我們可以看到許多好的例子：

■ 巴西著名的貝利咖啡，把當天報紙的頭條新聞標題印刷在咖啡包裝盒子上，創造了宛如新鮮咖啡的吸引力。他們到底做的是牛奶生意還是印刷？都是也都不是，他們把巴西人喝咖啡的情結用“印刷”包裝起來做生意，去滿足大眾的需求。

■ 淘寶上面有一個“荷包紙巾”的細分類，國內有一家印刷廠包攬了其中70%的市場份額，他們鎖定了小批量的定制荷包紙巾，把一般公司宣傳廣告的需求，整合在既有的印刷技術里面。

■ 包裝紙盒可以用來推廣電影，《港囧》電影上映前，發行商定制了100萬個主題海報的廣告紙箱，免費提供給電商快遞貨物；還有國外有把報紙印刷到礦泉水瓶子上去的做法，國內的幻盒文化把紙餐盒變成廣告媒介，免費提供紙餐盒給餐館，自己來收廣告。

■ 綠愛糖果公司利用數字印刷機，架構了一個自動糖果包裝生產流水線，可以把糖果依照可變印紋印上不同的圖案和二維碼包裝起來，1小時可以制造出數萬顆看起來像杜蕾斯包裝的糖果，給個人或企業作為名片吸引眼球，同時和網絡連接上了，打開了用糖果營銷的新生意。

此外，雅昌的（云圖書）更是把一本書變成了音頻、視頻、文字閱讀以及互聯網入口的綜合體；印通天下結合了十幾家印刷廠的資源，利用互聯網把大家的供應鏈整合起來做更大的生意；世紀開元利用網站管理好既有的數百萬沖洗照片的客源，然后通知客戶除了照片，還可以印刷照片書，還有更多更多的印刷品……

以上每一家企業把印刷當作媒介，發展出自己獨特的新的印刷服務，可能會被其他同行模仿，在信息透明的今天雖然無法避免，但是這樣的生意系統整合了跨界的資源，本身就是門檻，上述的創新印刷服務，目前都還沒有看到模仿成功的案例。

2017年，我們是不是應該思考跨界整合？

2016年的大新聞之中，最讓人印象深刻的，莫過于阿法狗下圍棋打敗圍棋大師李世石，人工智能的快速發展就像轟隆轟隆逐漸接近我們的火車頭，引起了大眾的注意。

人工智能的應用自然而然成為了產業新聞的焦點，耐克（Nike）在墨西哥設廠生產球鞋，數千平方米的廠房，只有幾個管理人員和搬運材料的工人，24小時生產鞋子不用開燈。球鞋的生產工序號稱比精密科技的手機還復雜，耐克這個工廠由電子商品制造服務企業（偉創力）承接設計的，原來的制鞋老師傅只要把工序細節教會電腦程序員就沒事可做了。

紅領集團定制西服，在網絡上輸入自己的身材數據，7天內就能收到合身的西裝，他們說這個是C2M（Customer to Manufactory——訂單到生產）。郭臺銘說：“這次雙十一有許多IT商品接到了訂單工廠才開始生產，客戶當天就能收到貨品。”他說這是C2C（Customer to Customer——訂單到收貨）的生意模式，背后的生產流程都有智能的電腦，接到訂單以后，電腦判斷要利用哪一條生產線，發出信號，備料、加工、入庫、出貨，最后快遞送貨到目的地。

不管是C2M還是C2C都是簡單的智能管理，聰明程度根本不用到阿法狗的人工智能，只要全線用電腦來管理，只要一個數據庫同時管理訂單、生產和企業資源，訂單到了或是出貨了，人不用知道，電腦知道就行了。

2017年，應該思考智能生產，用電腦來派發施工單，不是廠長。

印刷產品同質性高，同行自己生產不劃算，何妨找人代工？

印刷生意的競爭不外乎質量、成本和交貨期3項要素，如果印刷生意的管理也能做到全線電腦管理，同樣的印刷品有了較強的競爭力，替同行代工等于幫同行做好生意，不是魚幫魚、水幫水嗎？

國內各大城市的合版印刷，針對彩色單張的活，全線利用電腦管理，不就是如此嗎？這幾年來，各地200～10000印的活不都是被合版印刷幫忙代工印刷的？

在國外，有些合版印刷分享管理效益，先替同行代工某一樣印刷品，接著建立新產品線，又代工第二樣、第三樣……逐漸發展成印刷百貨電商，最后形成規模，甚至發展出會員制，只要增加新產品線服務會員，營業額就能增加，在大環境不景氣的情況下還能持續成長。

臺灣宜蘭縣有一家快印店，5個門店都只有幾平米的店面，只有2臺電腦、2個會操作AI/CDR的員工和一臺彩色激光打印機，他們把門店附近的印刷生意都照顧好，每個月請印刷廠代工的營業額近40萬人民幣。

2017年，應該思考幫同行代工或請同行代工。

我們回顧這幾年印刷產業的發展，我們了解了各項工序的數字化已經完成，進一步數字化就是利用管理系統來整合各項生產工序和企業內外資源。

企業內部改造就是利用ERP改造印刷生意的管理系統，必須了解電腦的智能只要能判斷訂單的屬性，就可以直接啟動生產，不一定要會下圍棋。

企業外部改造當然是利用互聯網，各行各業都會有供過于求的煩惱，跨界合作剛好可以發揮印刷在營銷上的特色，和其他行業一起創造新的機會。

2017年，印刷經營者應該思考如何去改造。

要么建立一個優效益的管理系統，分享效益給同行；要么降低資產負荷，照顧好客戶，請有效益的同行幫忙代工。

全國印刷總產值漸漸集中到3.4%有規模的印刷企業里去，2017年是印刷廠改造的契機，內部整合生產與管理，外部整合同行或跨界，讓1萬多億元的印刷產值有一部分集中到貴單位來吧！

春天燕子會回來，印刷美好的舊時光應該也會，可惜只有少部分的印刷廠等得到。