用心比“看上去努力”更管用

張葉

2016年7月初，公司總經(jīng)理讓我往集團(tuán)總部申報(bào)一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目審批材料。這份工作本來(lái)是安妮在做，但前不久她突然辭職，只留下了一堆未完成的表格。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)指定我接手安妮的工作時(shí)，我表示很為難。我從沒(méi)接觸過(guò)安妮的工作，申報(bào)材料中很多數(shù)據(jù)需要重新整理、核準(zhǔn)，相當(dāng)復(fù)雜，我怕做不好。總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你在公司工作多年，又有較多輪崗經(jīng)歷，只要努力去做，肯定沒(méi)問(wèn)題。”無(wú)奈，我只好硬著頭皮去做。

接下來(lái)的幾天，我陸續(xù)找到公司相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人核查數(shù)據(jù)，卻處處碰壁。因?yàn)椴惶私鈹?shù)據(jù)內(nèi)容、功用，我常常用詞不專，有時(shí)候還要反復(fù)核查，讓大家很頭疼。樓上樓下跑了無(wú)數(shù)次后，我才收集完數(shù)據(jù)并整理好表格。原以為事情快接近尾聲了，誰(shuí)知，當(dāng)我?guī)е陥?bào)材料到集團(tuán)總部時(shí)，卻被告知相關(guān)日期填寫(xiě)錯(cuò)誤，要我回去改正然后重新蓋章提交。然而，下次再去又有新的錯(cuò)誤……

就這樣，一直拖到月底，我還停留在每周為不同的錯(cuò)誤而往返于集團(tuán)總部的環(huán)節(jié)。其間，我因一個(gè)數(shù)據(jù)填錯(cuò)，修改后讓部門(mén)總監(jiān)重新蓋章時(shí)，他當(dāng)眾批評(píng)我說(shuō)：“怎么又出錯(cuò)了？章是隨便蓋的嗎？一件事拖拖拉拉近一個(gè)月還沒(méi)辦好，平時(shí)都干什么呢？”同事們都十分同情我，尤其是小周，替我打抱不平：“葉子已經(jīng)很努力了。大熱的天，她經(jīng)常自掏車油錢(qián)來(lái)回奔波……”然而，話還沒(méi)說(shuō)完，便被總監(jiān)打斷：“光努力有什么用？要用心、找對(duì)方法才行！”

不久，我便接到通知，由同事大偉接替我在辦的事情，我仍然負(fù)責(zé)原來(lái)的工作。結(jié)果，我跑了近一個(gè)月還沒(méi)收尾的工作，大偉只用了一周便圓滿交差。他說(shuō)，在去集團(tuán)總部之前，他認(rèn)真研究了申報(bào)材料的每一個(gè)細(xì)節(jié)，稍有疑惑便立即打電話或網(wǎng)上查詢，將所有的問(wèn)題集中到一起，然后一次問(wèn)透徹，就不用來(lái)回折騰了。

我窘得無(wú)話可說(shuō)。捫心自問(wèn)，我真的很努力，很想把事情做好，但是，我用心了嗎？真正的用心，是要去思考、去實(shí)踐，絕不是機(jī)械地重復(fù)經(jīng)驗(yàn)。而我沒(méi)有做足功課，便毛手毛腳上陣，只是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)，將申報(bào)之類的工作當(dāng)成“慢性工作”去“慢病慢治”，這自然讓我的努力變成了在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前作秀的“儀式”。我們平時(shí)總自我安慰說(shuō)：“結(jié)果沒(méi)關(guān)系，過(guò)程才重要。”但是，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，事情總是辦不好，平時(shí)表現(xiàn)得再努力又有什么用呢？

前不久，公司傳出一條消息：公司近期將獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績(jī)較好的小組，除了數(shù)萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，還有一次去國(guó)外旅游的機(jī)會(huì)，前提是該小組在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品宣傳微信必須達(dá)到1000人次的轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)最多的小組將勝出。這可難住了大家——我們又不是名人，1000個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)簡(jiǎn)直太難了！但不管怎樣，大家還是積極行動(dòng)起來(lái)。

我吸取了上次的教訓(xùn)，組織小組成員反復(fù)討論，很快策劃出一系列宣傳活動(dòng)，選取了最熱門(mén)的“健康”“明星”等目標(biāo)，制作了不同話題、風(fēng)格的宣傳視頻。為了抓住消費(fèi)者心理，我們還去不同地段進(jìn)行了“街采”，可以說(shuō)用了“洪荒之力”。不僅如此，我們還絞盡腦汁想出了“如何統(tǒng)計(jì)微信轉(zhuǎn)發(fā)量”和“如何鑒定買(mǎi)粉絲刷微信的‘僵尸粉”等招數(shù)，可謂百無(wú)疏漏，只看最后的轉(zhuǎn)發(fā)量了。幸運(yùn)的是，我們的話題馬甲當(dāng)晚居然受到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)明星的轉(zhuǎn)發(fā)，凌晨便實(shí)現(xiàn)了1000+的轉(zhuǎn)發(fā)量！

因?yàn)橹坝昧诵模援?dāng)幸運(yùn)降臨到頭上時(shí)，我們獲得了滿滿的成就感。贏得勝利和榮譽(yù)的同時(shí)，我也在領(lǐng)導(dǎo)那里扳回了之前的敗局。令人意外的是，公司不僅獎(jiǎng)勵(lì)了我們小組，還將原定的一個(gè)獲勝組追加為兩個(gè)，即對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量未達(dá)到1000的一個(gè)小組也給了相同的嘉獎(jiǎng)。理由是：他們的每一條點(diǎn)子、采訪人群、策劃活動(dòng)和呈現(xiàn)作品，都讓人看到令人感動(dòng)的兩個(gè)字——用心。而用心，往往比“看上去很努力”更有用。