用心比“看上去努力”更管用

張葉

2016年7月初，公司總經理讓我往集團總部申報一個經營項目審批材料。這份工作本來是安妮在做，但前不久她突然辭職，只留下了一堆未完成的表格。

當領導指定我接手安妮的工作時，我表示很為難。我從沒接觸過安妮的工作，申報材料中很多數據需要重新整理、核準，相當復雜，我怕做不好。總經理對我說：“你在公司工作多年，又有較多輪崗經歷，只要努力去做，肯定沒問題。”無奈，我只好硬著頭皮去做。

接下來的幾天，我陸續找到公司相關部門的負責人核查數據，卻處處碰壁。因為不太了解數據內容、功用，我常常用詞不專，有時候還要反復核查，讓大家很頭疼。樓上樓下跑了無數次后，我才收集完數據并整理好表格。原以為事情快接近尾聲了，誰知，當我帶著申報材料到集團總部時，卻被告知相關日期填寫錯誤，要我回去改正然后重新蓋章提交。然而，下次再去又有新的錯誤……

就這樣，一直拖到月底，我還停留在每周為不同的錯誤而往返于集團總部的環節。其間，我因一個數據填錯，修改后讓部門總監重新蓋章時，他當眾批評我說：“怎么又出錯了？章是隨便蓋的嗎？一件事拖拖拉拉近一個月還沒辦好，平時都干什么呢？”同事們都十分同情我，尤其是小周，替我打抱不平：“葉子已經很努力了。大熱的天，她經常自掏車油錢來回奔波……”然而，話還沒說完，便被總監打斷：“光努力有什么用？要用心、找對方法才行！”

不久，我便接到通知，由同事大偉接替我在辦的事情，我仍然負責原來的工作。結果，我跑了近一個月還沒收尾的工作，大偉只用了一周便圓滿交差。他說，在去集團總部之前，他認真研究了申報材料的每一個細節，稍有疑惑便立即打電話或網上查詢，將所有的問題集中到一起，然后一次問透徹，就不用來回折騰了。

我窘得無話可說。捫心自問，我真的很努力，很想把事情做好，但是，我用心了嗎？真正的用心，是要去思考、去實踐，絕不是機械地重復經驗。而我沒有做足功課，便毛手毛腳上陣，只是憑著以往的經驗，將申報之類的工作當成“慢性工作”去“慢病慢治”，這自然讓我的努力變成了在領導和同事面前作秀的“儀式”。我們平時總自我安慰說：“結果沒關系，過程才重要。”但是，對于一個人來說，事情總是辦不好，平時表現得再努力又有什么用呢？

前不久，公司傳出一條消息：公司近期將獎勵銷售業績較好的小組，除了數萬元的獎金，還有一次去國外旅游的機會，前提是該小組在網上發布的相關產品宣傳微信必須達到1000人次的轉發，轉發最多的小組將勝出。這可難住了大家——我們又不是名人，1000個轉發簡直太難了！但不管怎樣，大家還是積極行動起來。

我吸取了上次的教訓，組織小組成員反復討論，很快策劃出一系列宣傳活動，選取了最熱門的“健康”“明星”等目標，制作了不同話題、風格的宣傳視頻。為了抓住消費者心理，我們還去不同地段進行了“街采”，可以說用了“洪荒之力”。不僅如此，我們還絞盡腦汁想出了“如何統計微信轉發量”和“如何鑒定買粉絲刷微信的‘僵尸粉”等招數，可謂百無疏漏，只看最后的轉發量了。幸運的是，我們的話題馬甲當晚居然受到一個網絡明星的轉發，凌晨便實現了1000+的轉發量！

因為之前用了心，所以當幸運降臨到頭上時，我們獲得了滿滿的成就感。贏得勝利和榮譽的同時，我也在領導那里扳回了之前的敗局。令人意外的是，公司不僅獎勵了我們小組，還將原定的一個獲勝組追加為兩個，即對轉發量未達到1000的一個小組也給了相同的嘉獎。理由是：他們的每一條點子、采訪人群、策劃活動和呈現作品，都讓人看到令人感動的兩個字——用心。而用心，往往比“看上去很努力”更有用。