如何借助IT優化公司人才戰略

宋辰

剛剛過去的2016年兩會上，人口紅利及城鎮化成為熱議主題之一。政府工作報告起草組成員、國務院研究室綜合二司司長向東對此表示，供給側改革是今年政府工作報告的最大亮點，明確了我國轉變經濟增長方式要從依賴自然資源，到依靠人力資源，依靠創新驅動力。北京大學國家發展研究教授院雷曉燕進一步指出，我國需要通過提高勞動力質量，提高人力資本的回報，以減緩人口紅利的下降速度。

人力資源正在引領企業進入數字化世界，走向云端。人力資源領域發生著顛覆性的變化，HR的工作將會“融化”到業務流程中去。

人力資源管理維艱

對于企業人力資源管理而言，復雜的環境更加重了他們的工作難度。

在中國，過去二三十年往往將企業中的人事管理部門定位于人才招聘、核發薪水、批準請假這種所謂的“清點人頭”的工作上。十幾年前，國外開始興起HR轉型，近5年在中國職場上，HR轉型也逐漸從一個先行的概念向實際執行層面轉變。

HR轉型是什么？

“除了事務性的工作要做好之外，HR本身應該起到對公司核心業務的支撐作用。”SAP大中華區HR業務線總經理林楊表示，“公司運營的大量成本用在人上，同時，公司要把任何一個工作做好，人財物三個方面都重要。”

企業不得不面對越來越復雜的“人”和越來越有挑戰性的人才管理，企業想要在運營層面實現對人才的管理，還需要有技術平臺來支撐，這個趨勢在中國市場上已經可以看到。

位于廣東省東莞市松山湖高新區的生益科技是—家從事覆銅板研發生產的企業，大到航天通訊、中到手機電l且鹵，小到身邊的各種小電器，都要用到覆銅板這種電子電路基礎材料。僅在生益科技的東莞總部就有員工4000多名，加上分布在全國的6家控股或全資子公司，整個集團共有10000多名員工，其中32%以上為大專以上學歷，企業規模在行業內排名全球第二，擁有行業內唯一的國家電子電路基材工程研究中心。

作為制造業企業，管理和技術是兩個永恒的主題。管理升級、技術創新，一直被生益科技作為當下和未來發展的兩個“車輪”，而這兩個“車輪”的驅動力則來自于員工的勝任與績效的輸出。

其實，生益科技在人才管理的改革中并不是一帆風順。“近十年，公司20%的人員，也就是我們核心骨干人員，他們的招、用、留問題日益顯現，這迫使我們在人才管理過程中需要打造以能力、績效、發展為主線的人才培養體系，并依托這套評價體系來使員工勝任，提升員工的績效輸出。”生益科技人力資源總經理羅禮玉說，“我們前后進行了5年的人才管理改革，一直以價值導向和效能驅動人才管理平臺的打造。”

HR管理如何“融化”到業務流程中

SAP與牛津研究院（Oxford Economics）發布的《勞動力2020研究報告》顯示，學習型企業將超越競爭對手。數據顯示，全力以赴的員工，能為企業的盈利能力帶來22%的增益，能賦予企業更高的競爭力和成功率。

“我們每家公司都應該檢視一下自己的勝任力模型。公司現階段需要什么樣的人才，溝通能力、業務能力哪個比較重要？還是更需要創新事業的能力？企業需要在模型里定義人才規格、招聘資格、內部考評，甚至一些儲備干部、培訓的計劃。公司首先要非常清楚這些，然后再借助部分的外力。”安永咨詢合伙人黃于峻說。

作為一家擁有百年歷史的合伙人企業，安永咨詢深諳企業在不同的成長階段，生意模型如何配合市場戰略。

1999年時，華大基因還只是隸屬于中科院的一個純科研型機構，但當2007年將總部從北京遷到深圳后，華大基因需要的是從科學理念到技術、市場的轉化。在這個過程中，對人才的需求也在發生變化。華大基因需要的不僅是科學家，還需要既有科學素養、又懂市場規律和運行的人才。

從當初的幾百名員工到現在6000人，華大基因作為一家跨區域的集團化公司，需要借助技術手段提升管理水平，同時維護華大企業文化和價值觀的統一性。

“我們跟SAP簽署了4年的戰略合作協議。通過購買SuccessFactors的幾個模塊，可以給公司帶來高效能的人力資源管理功能，讓員工更加專注于科技創新。”華大基因人力資源總監李治平。

回顧5年來生益科技人才管理改革的過程，羅禮玉用王國維的“三重^生境界”來概括。

第一重，“獨上高樓，望盡天涯路”。

當面對公司人才管理問題的時候，迫切需要站上一個制高點，看人才管理到底出了哪些問題。眼前到底是一望無際的沙漠，還是黃浦江畔高樓林立的美麗風景，只有站在制高點上才能看清楚。

所以，第一層切入點，就是占領制高點，讓人力資源管理，進入公司的戰略層面。從戰略、組織能力分析診斷，識別出問題。再從這個角度建立領導力、研發專業素質模型，這兩個素質模型，打開了生益科技整個人才管理的局面。

第二重境界形容，就是“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”。

第一步完成后，要做的核心工作是嶄新的職位體系、薪酬結構的建立，還包括龐大的系統工程、任職資格與能力績效全面評價體系。

這個體系的打造，生益科技花了3年時間。羅禮玉說，這是個痛苦的過程，讓他們倍感焦急，但收獲過后，還是會感受到“不悔”的理由。

第三重，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。

“人才管理的機制、措施要落地，什么樣的系統能讓我們復雜的人才管理適度簡化，又讓管理人員、人才能接受這樣的管理機制，有效運行。”羅禮玉補充道，“這個平臺就是我們找了兩年的SuccessFactors系統，它幫助我們把整個人才管理平臺進行了搭建，把所有的機制和措施進行了有效落地。”

SuccessFactors是SAP基于云的人力資源管理套件，集成了入職工具、社交商務工具、協作工具、學習管理系統、績效管理軟件、繼任計劃軟件、人才管理軟件和人力資源分析軟件。

林楊說，“在經濟形勢不錯時，很多中國企業作出決策往往只依靠企業家的直覺判斷，這也足以支持他們的發展，但當市場發展趨緩時，企業就應該走向正規。”在全球的經濟低迷局面下，SuccessFctors對進入中國的這一步棋充滿期盼和信心。

“人力資源目前是一個引領的角色，正在推動越來越多的企業實現向云端的遷移，可能向SAP云，也可能向其他的云平臺遷移。”SAP HR業務線全球副總裁Martin Pitkow說，“遷移到云端的技術要能提供智能的服務，幫助HR把工作‘融化到所有的業務流程中去，提高他們自身的自動化水平和學習能力。”