如何理智面對下一個雙11？

陳麗媛

1207億，是2016天貓雙十一向大眾交出的答卷。雙十一走到第八個年頭，交易額成功突破了千億。年年攀升的交易額似乎在證明“11.11購物狂歡節(jié)”是多么成功的營銷方式。然而，在紛紛擾擾的雙十一網(wǎng)購大浪潮中，有人買到了實惠也有人落入了糟心的消費(fèi)陷阱，好比下面這三位倒霉的消費(fèi)者。

并不美妙的雙十一網(wǎng)購經(jīng)歷

【案例一】 鄭某在雙十一當(dāng)天看到聯(lián)合利華天貓旗艦店的促銷活動：“雙十一期間買兩瓶大沐浴乳送六瓶中樣沐浴乳。”鄭某覺得很劃算立即下單，爾后于16日收到了商品，但打開一看其中卻只含1瓶中樣沐浴乳，與活動說明不符。當(dāng)鄭先生聯(lián)系聯(lián)合利華天貓客服時，對方卻稱此活動為送完即止，后又改稱贈品需要在20個工作日后抽獎才能得到。但活動期間商品介紹網(wǎng)頁上并未注明6瓶中樣是送完即止或是抽獎可得。

【案例二】 顏某在11月11日上午10點左右在京東下單，下午6點多被網(wǎng)站取消了訂單，但京東卻沒有提醒買家。顏某幾日后才發(fā)現(xiàn)自己的訂單被取消了，而后來的商品價格比雙十一優(yōu)惠價貴了2000多元。

【案例三】 王先生去年雙十一期間在淘寶京渝數(shù)碼店購買了一臺國行尼康單反相機(jī)和尼康鏡頭，總共花費(fèi)22480元。當(dāng)時賣家稱相機(jī)全國聯(lián)保，質(zhì)保卡及發(fā)票等證件齊全。但近期王先生到尼康官方指定售后中心進(jìn)行相機(jī)維護(hù)時工作人員卻稱該相機(jī)不是尼康正品。王先生感到十分震驚，遂要求將相機(jī)發(fā)至尼康上海總部進(jìn)行官方鑒定，經(jīng)鑒定后發(fā)現(xiàn)套機(jī)確實為非正規(guī)渠道產(chǎn)品，保修卡系偽造品，無法享受尼康的售后服務(wù)。

以上是“消費(fèi)保”維權(quán)平臺向本刊提供的部分雙十一投訴案例，但生活中真正的網(wǎng)購套路又何止于此。現(xiàn)在小編就為大家盤點幾款雙十一網(wǎng)購中出現(xiàn)的消費(fèi)陷阱，希望今后大家網(wǎng)購時可以擦亮眼睛，成功地避開所有“錯誤選項”。

假冒偽劣的溫床？

此前有相關(guān)報道揭秘淘寶內(nèi)幕，稱買家下單后，電商系統(tǒng)會利用大數(shù)據(jù)分析此買家平日的購買能力、退貨款頻率以及收貨地址所在地有無大品牌專賣店。如果買家平時購買的寶貝在100元-200元左右，系統(tǒng)會默認(rèn)此買家沒用過正品大牌；如果買家平時的退換貨率較低，系統(tǒng)會認(rèn)為此買家的“容忍度”比較高；如果買家所在城市沒有某大牌專賣店就有可能收到高仿貨。此爆料稱電商系統(tǒng)正在利用大數(shù)據(jù)分析各個買家，由此“看人發(fā)貨”。

此內(nèi)幕真假還有待考究，但確實讓人看了心里一涼。據(jù)稱，淘寶上有多達(dá)67%的商品均為假冒商品，假冒偽劣已經(jīng)成了破壞網(wǎng)購信譽(yù)度的最主要原因。

消費(fèi)支招：

1、選擇正規(guī)的網(wǎng)店。查看店鋪評分，低于同行業(yè)的就不要買了。

2、看差評。現(xiàn)在的好評多半都是刷出來的，就算好評也要看比較真實的帶圖買家秀。

3、看店鋪知名度。知名度高的店鋪自然信譽(yù)好一些。

4、與賣家索要發(fā)票。以防日后維權(quán)需要證據(jù)。

新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)費(fèi)用的3倍；增加賠償金額不足500元的，為500元。