深化人力資源管理改革促進現代化醫院發展

陳貴東

濟寧市皮膚病防治院人事科，山東兗州272100

深化人力資源管理改革促進現代化醫院發展

陳貴東

濟寧市皮膚病防治院人事科，山東兗州272100

目的探討醫院人力資源管理改革的方式方法，促進醫院快速發展。方法通過分析人力資源管理的概念、以及對人力資源管理工作中存在的弊端及對策，尋找醫院人力資源管理改革之路，為醫院完成各項工作提供保障，還為實現可持續發展做技術支持。結果不斷深化人力資源管理改革，是保障現代化醫院快速發展的必由之路。結論醫院應認識到人才的重要性，改革目前人力資源管理和人才個體評價體系存在的問題，吸納、留住專業人才，增強核心競爭力，提高醫療服務水平，才能促進醫院在激烈的市場競爭中快速發展。

人力資源管理；醫院；改革；發展

對于我國現代公立醫院改革來說，主要包括人力、財力和營運能力的改革。其中對人力資源管理的改革已成為現代醫院管理的重要課題。托馬斯彼得斯是美國最負有盛名的管理學大師，他曾說過“人是企業和事業真正的資源，所謂管理就是對人力資源進行充分開發，以完成崗位工作任務。”現在處于知識經濟的新世紀，人才作為醫院最寶貴的資源，最終對醫院的市場競爭力與發展前景起決定作用[1]。所以，現代化醫院院長必須重視人力資源管理改革，建立健全新的人力資源管理模式和激勵機制，發展競爭性的勞務人事制度，以此來激發醫務人員工作積極性，從而提高單位的競爭力。

1 人力資源管理的概念和特點

1.1 人力資源管理的概念

人力資源是在一定區域內的人，所具有的勞動能力的總和，也可以說是指能夠推動整個社會發展和經濟的、具有體力和智力勞動的總和[1]。人力資源管理的概念是根據各單位發展戰略的要求，合理配置人力資源要有計劃性、配置性，通過對單位員工的考核、招聘、使用、培訓、激勵、調整等一系列過程，從而調動職工的積極性，發揮職工的潛在能力，為單位創造價值，給單位帶制造效益。醫院人力資源管理改革就是醫院依照自身發展戰略的需求，有計劃地對醫務工作者及輔助工作人員等人力資源進行合理配置的改進。

1.2 醫院人力資源管理的特點

人力資源管理已經成為當今社會經濟增長的永久動力。現代各級醫院人力資源管理深受技術發展環境、經濟競爭環境、國家法律法規和各級政府規章政策的影響，大大超出了傳統人事管理的范疇。醫療人員既是從事著知識性的工作，還從事著技術性的工作，并且還有相對的獨立性、創造性。醫院按人才結構層次來說,是具有高等學歷、高級智商的知識分子群體密集型的社會團體組織。優秀的醫務人才決定了醫院長久發展前景。但是醫務工作者作為人才具有成長晚熟性特點，學歷高、經驗豐富的專家人才則組成醫院的技術骨干堅實力量，他們不僅能解決醫療技術上復雜疑難的雜癥，還能把醫學方面的科技成果在臨床上推廣應用[2]。另外，醫院投入巨大的人力資本來培養人才成才。正如上述諸多特點，醫院應該加強人力資源管理改革，充分調動醫務工作者的工作積極性，才能更好地發揮專家們的技術優勢，樹立醫院專科的特色的品牌效應以及技術核心動力，醫院就能夠快速發展，更充分地滿足廣大人民群眾的日益增長的醫療需求。

2 醫院人力資源管理中存在的問題

2.1 人事管理制度落后

編制固化，醫務人員隊伍缺乏規劃和管理應該看到既往人事管理體制非常僵化，人力事務管理工作就是根據上級主管部門的規定和政策行事，醫務人員編制、醫生護士及醫技人員在職務職稱晉升、醫院崗位聘任以及薪酬管理等諸多方面都由上級行政管理部門的指導制定,人事人才設置多少和層次計劃、調配等諸多權限全都由上級行政部門說了算。醫院的人力資源管理一直都沒有統一的管理機制與管理模式，人才層次出現“余缺并存”的問題，有些關鍵崗位缺少高素質的技術人才和管理人才。“論資排輩、平均主義、重學歷、輕能力”等貫穿于醫院人事管理中,無法充分發揮醫護人員的潛力。醫院從業人員人力資源管理的培訓工作也沒有統一的規劃與安排，培訓的目的性不強。特別是對于醫院的臨床干部而言，醫院重視其醫療技術方面的培訓，卻很少有立足于醫院的經營管理理念和醫院文化建設等方面的培訓。這使整個醫院人力資源管理技術始終處在于薄弱狀態中，影響醫院人力資源管理整體提升人員的綜合素質水平。如果過分強調學歷，當高學歷人才與實用型人才發生矛盾時，就會影響醫院對人才的正常培養及引進，這將可能導致醫務人員人才梯隊結構不協調，最終直接影響醫院醫療技術水平的提高。

2.2 薪酬管理制度死板

醫療人員無競爭意識公立醫院的專業人員一直屬于行政事業編制，其醫療設施設置和醫療器械配置以及運營資金獲取都有較穩定的渠道。一旦進入國有醫院工作，職工始終抱著“鐵飯碗”，一輩子吃喝不愁的心態，毫無競爭意識，優質服務意識十分缺乏。2009年開始實施績效工資改革后，薪酬管理制度亦演變成人力資源管理的核心改革項目之一，這也是醫務人員最的關切話題。醫院作為事業單位，員工工資結構一般調整為崗位工資、薪級工資和獎勵性績效工資。其中，崗位工資、薪級工資根據事業單位工作人員所處的工作崗位、工作年限等因素由單位所在的人社局核準，獎勵性績效工資總量則根據事業單位自身的收支核定。該辦法操作起來簡單，但并沒有完全照顧各事業單位的具體行業特點，也沒有具體區分醫院的性質和職能進行管理，管理存在“一刀切”的粗暴行為。現今，中小型民營醫院蓬勃入市，加劇醫療體系內部競爭，大型公立醫院不再是病人就診的唯一去處，患者分流明顯。公立醫院現有的競爭體制和考核標準如不能做到與時俱進，人力資源管理與醫療崗位競爭上崗的管理機制嚴重不適應。如是，醫院人力資源管理就出現一定的懶惰性、滯后性。因此，醫院有必要根據自身的職能、性質、特點對人力資源管理中出現的問題加以改革，從而有利于職工工作熱情的提高和潛能的發揮。

3 人力資源管理模式改革，促進醫院快速發展

3.1 建立現代化醫院人力資源管理制度

確保醫院用人安全人才是第一生產力，沒有人才的醫院就是一家鋼筋混凝土組合的建筑群。醫院管理者都認同，但是有不少單位領導對此信念僅僅停留在表面理解中，在實際工作中完全缺乏制定相應的制度作保障，在制定諸多發展政策策略時沒有全盤考慮職工個人的主觀能能力，也沒有充分發揮如何調動職工自身的積極性。要充分完善管理機制，首要引進人才，次要減少人才流失，確保醫院用人安全。醫院管理者要創造吸引人才和利用人才的平臺和環境。不僅要科學引進人才，還要充分使用好人才，營造職工繼續學習的機會和氛圍。建立健全選人用人的標準與程序，設立良好的軟硬件設施為人才發展提供支持，同時還有制訂好各種激勵政策，支持鼓勵創新，使人才在工作中感到成就感并獲取滿足感；醫院在人才培養方面來說，一方面要注重尖端人才的引進工作，另一方面還一定要注意培養自家原有的可塑人才，并把自行培養與外來引進有機相結合起來，還要把重點培養尖端人才與推動全員提高有機結合起來，通過種種可效方法、發揮各種形式人才的競爭力、充分挖掘其潛力；相對穩定的人才隊伍影響著醫院的長久的持續地發展，要按照醫院現實的實際的業務發展需要，加大加強培養各臨床科室的業務骨干的力度，并給業務工作者任用聘用及晉升的空間，讓他們感覺工作上面有目標和生活方面有奔頭。現代醫院還要為專業人才自由有序流動創造條件，為專業人才發展空間提供更廣更深的可能，這方面對充分調動人才競爭力、保持醫療工作隊伍的穩定性具有重大作用。

3.2 建立競爭機制促進人才成長、建立激勵機制減少優秀人才流失

醫院要發展必須發揮每個職工的主動性與能動性，同時，要有一個團結穩定的團隊。深化單位聘任用人制度的改革，建立具有公開公正、公平競爭、優中擇優的人事制度，選取提拔與工作崗位相適應并促進雙方共同發展的優秀人才。業績考核制度應用于在崗在位各工作人員，引入優勝劣汰的法則選拔崗位所需的最佳人選，徹底打破既往一成不變的人事制度，發揮員工競爭能力，促進其快速成長。人才雖有無上的革命干勁，但沒有合理的獎勵激勵機制也許沒有后勁。人事激勵管理按照不同層次醫務人員和不同崗位的工作人員實行科學的考核評估科學方案，重點對業績貢獻不等的人員給予不同的激勵。薪酬制度改革對醫院來說，屬于人力資源管理改革的重要方面，工資作為醫務人員勞動的報酬，該項度的設計方案與分配方案要具有科學性，是必須建立在過去工作的科學分析、工作質量評價和業績效考察等方面之上，每個人分配薪酬的多少應與工作好壞應直接掛鉤。但如果照顧到醫院不同的工作崗位，其工作性質、勞動內容也有很大差別，要想讓薪酬分配制度真正體現出“多勞多得”的分配方案，創立一套嶄新、完美而精準的勞動分配方案和標準，這個標準的制定應借鑒其他醫院已有的成熟方案結合該院實際情況，還要充分征詢職工代表的意見，確定和拉開績效獎勵分配檔次，以達到優秀人才創造更多功績領取最大績效獎勵，避免人才流失，同時更有利于充分調動醫院每個職工創造才能和積極性，進而增加了醫院競爭力，帶來更大經濟效益。上海市胸科醫院通過完善勞動福利保障措施，形成凝聚人心的醫院文化，創造感情“留人”的發展環境，也是防止人才流失的好辦法[3]。

4 結語

現在很多醫院在人力資源管理都不盡完善，人力資源管理制度欠科學化，醫院領導看到人才的重要性停留在表面化，只有改革目前人力資源管理制度和廢除人才個體評價體系存在的問題，吸納、留住專業人才，增強核心競爭力，提高醫療服務水平，才能促進醫院在激烈的市場競爭中快速發展。

[1]程曉明,萬文,王錦福,等.醫療機構人力資源成該研究[J].衛生經濟研究，2003,58（3）：22.

[2]李敏.淺談現代醫院人力資源管理[J].中國科技信息,2012（9）:159.

[3]李超紅.公立醫院加強人力資源管理的研究與實踐.解放軍醫院管理雜志,2012,6(19):589-590.

Deepening the Humanistic Resource Management Reform and Promoting the Development of Modern Hospital

CHEN Gui-dong
Department of Personnel,Jining Skin Disease Prevention and Treatment Hospital,Yanzhou,Shandong Province,272100 China

ObjectiveTo study the method and way of hospital humanistic resource management reform and promote the hospital rapid development.MethodsThe reform way of the hospital human resource management was searched by analyzing the concept,issues and strategies of the humanistic resource management thus providing guarantee for the hospital to complete various work,and making the technical support for realizing the sustainable development.ResultsThe continuous deepening of humanistic resource management was an inevitable way of ensuring the rapid development of modern hospitals.ConclusionThe hospital should realize the importance of talents,reform the issues in the current humanistic resource management and talent individual evaluation system,absorb and keep the professional talents,enhance the core competiveness, improve the medical service level and promote the rapid development in the fierce market competiveness.

Human resource management;Hospital;Reform;Development

R197

A

1672-5654（2017）01（c）-0101-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.101

2016-11-03）

陳貴東（1977.5-），男，山東兗州人，本科，中級經濟師，主要從事人力資源管理工作。