“失業”還是“創富”：互聯網帶來機會還是損失？

萬建峰

“失業”還是“創富”：互聯網帶來機會還是損失？

萬建峰

（浙江經貿職業技術學院國際貿易系， 浙江杭州 310018）

闡述了技術進步對行業的影響，特別對于互聯網對市場、行業的深刻影響進行深入分析，著重闡述了這個時代顛覆性影響的特征，以及我們必須清醒面對和應對的方式。

互聯網；跨界；產業升級；顛覆式創新；共享經濟

傳統產業+傳統做法，在新技術的大潮下，結果肯定是倒閉和失業，其實歷史上這樣的事情不勝枚舉。

就像汽車普及的過程中，馬車和馬車夫為了抵制汽車，也舉行過聲勢浩大的罷工，甚至當年還有人預言，用戶永遠不會選擇汽車，因為汽車帶來一個可怕的副作用，那就是車禍！汽車在發明以后的普及過程中，也遭遇到了來自用戶、政府、交通行業（比如馬車和馬車夫）的限制和強烈抵制。

歷史不能重演，但驚人的相似。百年之后的共享汽車在快速擴張過程中，Uber（優步）和滴滴快車分別在美國和中國都遭到了出租車司機的抵制并在一定程度上冒著違法的風險，當然，Uber在受到傳統抵制和深陷官司，這樣的情形不斷在丹佛、芝加哥、華盛頓等各地上演；在倫敦和巴黎，憤怒的出租車司機舉行了大規模的罷工，抗議Uber搶了他們生意，而優步對策是立刻宣布當地Uber打車免費。結果打不到車的居民只好紛紛下載Uber打車軟件，罷工居然變成了Uber的免費推廣，Uber就是在這樣的抵制狀態下，依然瘋狂擴張。

因為變革往往不來自行業內部，也不來自于消費者，所以我們不能僅限于迎合用戶的需求，而是要超越用戶的需求，挖掘出他們內心最深層的需要。但是，新技術確實也帶來了傳統行業的困境，那么互聯網到底帶來的是機會還是破壞？

1 現在：技術持續發展帶來的機會都是顛覆性的，關于汽車，有以下的預測

你的第一輛自駕汽車：2020年左右，你那時就不想擁有自己的汽車了，因為那個時候，你的手機會幫你安排一輛車，它會出現在您所在的位置，并自動送你到目的地，結果是自己不需要開，不需要停放車輛，您只需支付路程費，你可以一邊坐車一邊辦公或者娛樂。

你不用考駕照：那個時候，沒人考駕照，也不需擁有自己的車，也就不用車庫和年檢維修。

你不用買汽車保險了：智能自動駕駛，將改進到1000萬km一次事故，每年將拯救100多萬人的生命，目前全世界每年死于車禍的人120萬，每10萬km就有一次事故。保險公司將有大麻煩，因為無事故，保險費將便宜到現在的1%，他們的汽車保險經營模式將消失。

你不必買昂貴的城市住宅了：因為車輛總數變少，只需要現在5%～10%的汽車；現在的停車空間可改造成公園和住宅，城市空間會極大改變；同時，工作和學習的就近原則發生改變，因為那個時候，太陽能普及，交通成本極大降低（請問，石油公司那個時候會干嘛呢？路上僅存的幾個加油站，是不是很像現在的路邊無人問津的郵局投信筒呢？），因為如果你可以在任何地方有效地工作或即使你上下班路上也同樣很具有生產力，人們就會搬出城市，住到郊區、農村去，甚至不用到指定地點上班，它將改變每座城市，房地產價值會發生變化，試著想想，有沒有可能那個時候市中心的房子反而無人問津呢？一旦太陽能和電動車將成為主流，城市將更清潔和更少嘈雜，且更便宜。

大多數傳統的汽車公司試圖改進及建造更好的車（恰如當年汽車出來之前，大部分馬車公司考慮的是改進馬車和找到更好的馬車夫），可能會導致破產；而高科技公司如特斯拉、蘋果、谷歌則以革命性方法，把電腦建在車輪上成為交通工具，而這個過程中，我們不妨再進一步想一下，這個過程會推進多少行業的深入發展，比如說化工行業、材料行業、通信行業、能源行業和環保行業，會產生多少新的產業機會和工作崗位。

2 將來：如何適應科技發展，并找到自己的機會

在社會發展和科技進步的過程中，個人應該如何應對并找到自己的機會呢？說到底，這個過程中，總會有人失業也會有人創富，那么到底是機會多，還是損失多呢？

再講一個身邊的餐飲案例，我們來看看“餓了么”如何滿足潛在需求并創造工作機會：如果你一個人在家，工作或者娛樂正忙；抑或夏天太熱、冬天太冷，你懶得自己做飯，也不愿意出門吃飯：5年前：你要么在家里胡亂吃一點，比如吃一包方便面，或者壓根就不吃，權當減肥。現在：你會打開手機app餓了么，通過附近的送餐服務來找到你想吃的東西，一般情況30 min之內，送餐員就會帶著你需要的餐點，就會敲響你的大門。

這個過程，說明通過手機app的送餐服務，滿足了用戶大量的潛在需求，而這種潛在需求，在過去的商業環境下，往往被壓抑了，說到底，不是因為用戶不想吃，而是因為用戶能吃到她想吃的東西的過程太繁瑣，或者說，找到這個食物的門檻太高了，以致于在傳統的商業環境下，用戶不得不放棄了。

其次，在互聯網環境下，用戶這些潛在的需求為精準的匹配和滿足以后，帶來了多少直接和間接的就業機會：“餓了么”有許多送餐的年輕人，他們來自社會的各個群體，創造著自己的職業價值。

“餓了么”的服務現已覆蓋全國300多個城市，用戶量超過4000萬，加盟餐廳近50萬家，日交易額突破1億元，日訂單量突破330萬單。這一系列數字的背后，體現的不僅是巨大的經濟價值和社會價值，更是帶來了數以百萬的就業崗位，不論是求職者還是餐飲從業者本身，都成為了餐飲新業態發展的受益者。

“餓了么”作為平臺型企業，不僅自身直接創造了許多就業機會，還帶來了大量的間接就業機會。

北京的蘿卜白菜餐廳的即時配送團隊就是一個典型的案例。2012年，老板曹陽和朋友開了這家餐廳，為了完成外賣配送任務，他招聘了5名配送員。不久后，外賣訂單增長很快，讓這個小團隊忙得不可開交，于是曹陽把配送人員增加到10余人。

接著又有一個矛盾出來了，在高峰期，自己的配送人員不夠用，但在低谷期，自己養的配送人員都閑著，能不能不用自己養人，讓任何時間段有時間也愿意幫店里送餐的人去送餐并參與分利呢？

答案很快有了：2015年11月，餓了么即時配送推出“蜂鳥眾包”，調動最廣泛的社會力量滿足各種細小的即時配送需求。“共享經濟”的概念由“餓了么”率先引入外賣領域。短短四個月，全國數十萬人就加入到眾包配送的行列中，隨著整個社會對于共享經濟認識不斷深入，這樣的即時配送就業崗位還在不斷增加。

互聯網與傳統行業的結合，給了年輕人更多的就業機會：在科技發展過程中，一定會有人在丟了工作，為什么？正如汽車的發明會讓馬車和馬車夫丟了工作，馬車夫一定會說，汽車不是個好東西；但汽車又帶來了眾多的崗位，比如駕駛員、修理工，更不要說大量的汽車產業制造工人和背后的技術研發人員；汽車的發明，為人類帶來了一個龐大的產業，這個產業目前還是我們社會經濟的重要支柱；更重要的是，正因為汽車的普及（請注意，重點不是汽車的發明，而是福特把汽車的使用降低到普通中產階級家庭都可以購買），才進一步讓美國的房地產真正進入了新的發展高度。

這就說明，互聯網等新科技帶來的，不僅僅是落后產業的消失，更重要的是，在這種變形到轉型的過程中，挖掘了用戶的潛在需求帶來的原行業的增量，更重要的是，還會帶來其他產業的進一步發展。

3 未來：應該如何迎接人工智能并更好地融入全球發展

30年前，如果你自己不會做鞋子，不會給寶寶打毛衣，不能做幾道可口的飯菜，那可能在旁人眼里你基本上算是一個沒有能力的人；那些有手藝和資源的人，算是那個時代和社會有能力的人，比如駕駛員、木匠、技工，特別好的比如采購員、銷售員、記者、稅務、銀行、電力、石油、電信員工等等。現在，會不會做鞋子、打毛衣，會不會做菜、搞衛生，已經不是衡量一個人的重要標準了，因為所有的這些事情，社會分工已經做得非常好了，以致于在城市里面，如果你還在自己做鞋子穿、自己織毛衣，可能是一個不太明智的選擇。

現在中國社會，特別是學校，如果一個人數學差點，外語不太好，就是再能干，基本上也算不上一個優秀的學生，最好還有駕駛執照，還有一堆資格證書；不過未來這些標準會不會也發生變化，甚至會遭到舍棄呢？未來評判一個學生的標準會不會沒有成績、沒有CET、沒有雅思和托福呢？未來可能5～10年，你的算術能力、你的外語能力，會不會就像幾十年前的做鞋能力，已經不重要了呢？

李開復說過：“未來10年，翻譯、記者、助理、保安、司機、銷售、客服、會計、交易員、保姆，這些職業中的90%從業者會被機器人取代”，甚至今天的熱門職業軟件工程師，也會被機器的模塊化編程取代。

技術的迭代，讓我們大學書本里的知識變得一文不值，那些書本知識拿到今天可能連工作都很難找到。

計算機曾經是一門學科，也是技能崗位，而現在是日常生活：70歲的大叔大媽都知道上淘寶買便宜貨，用微信語音和視頻與外地兒孫對話不要錢；小學生都能熟練地打字，寫寫網絡文學；有幾億人春節用手機搶紅包，最多的新聞和消息來源于微信朋友圈，坐在一起不說話手機打王者……

駕駛技能曾經是一個崗位，一個專業，現在是一種能力，一種職業，未來只是一種機器的功能；

外語能力曾經是一個崗位，一個職業，現在是一種能力，未來只是機器的一個功能；

機器語言的翻譯能力會取代同聲傳譯和速記，人臉識別會取代保安，機器寫作會讓記者另謀職業。

美國作者平克在《全新思維》中寫到：人類社會已經步入“右腦時代”。在知識力減弱的趨勢下，未來精英是擁有與眾不同思維的人。這些新精英階層的共性，是線性思維跳到創造性思維，6大能力模型出現：設計感、娛樂感、意義感、故事力、交響力、共情力。

曾經有人從歐洲回來后問了我兩個問題：

（1）老外的數學為啥那么差？他們到底學到了什么？

（2）他們數學那么差，為什么他們的技術在整體上還領先我們東方，比如計算機行業，為什么還是他們設計的AlphaGo打敗了我們人類的圍棋世界冠軍？

我是這樣回答的：在冷兵器時代，一個花了20年練就了“金鐘罩，鐵布衫”功夫的人，就是一個行走江湖的高手，但如果他恰好遇到了火器時代，那么一把200元的步槍就可能要了他的命。

我們現在拼命學習并互相攀比的 “學習成績”，有沒有可能立馬成為過去和歷史的標準？我們更加應該想一想，不遠的將來，什么才是重要的能力：到底是“學習成績（功夫）”還是“利用工具的能力（會用一把步槍）”？

4 結語

綜上所述，既不能做“馬車夫”，更不要沉迷于練“金鐘罩，鐵布衫”，快速擁抱變化，你不僅不會失業，還會成為一個創富者，這個里面誰的機會最多？那就是現在不斷成長的年輕人。

1006-4184（2017）12-0052-03