贏在服務(wù)重在創(chuàng)新

本期專家/昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司張顏彬李成友

贏在服務(wù)重在創(chuàng)新

本期專家/昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司張顏彬李成友

伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流理念在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的滲透以及物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，旺盛的市場(chǎng)需求推動(dòng)了物流行業(yè)的高速增長(zhǎng)。物流設(shè)備企業(yè)在大批量、自動(dòng)化生產(chǎn)的工業(yè)化進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和人才的積累，運(yùn)營(yíng)水平和綜合實(shí)力得到了提升。但隨著國家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)放緩，全球化貿(mào)易加劇，越來越多的企業(yè)將新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)投向物流領(lǐng)域，以通過降低物流成本增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮物流信息管理優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，提高產(chǎn)品流通效率以適應(yīng)市場(chǎng)的快速轉(zhuǎn)變。對(duì)物流設(shè)備企業(yè)而言，新的模式意味著新的思路，新的工藝意味著新的改變，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

回顧國內(nèi)眾多知名物流設(shè)備企業(yè)的發(fā)展歷程，都離不開自動(dòng)化立體倉儲(chǔ)這一物流系統(tǒng)的核心概念。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初始階段，產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模及效率即為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大批量生產(chǎn)也就決定著大容量的周轉(zhuǎn)庫存，迫切的倉儲(chǔ)需求催生了自動(dòng)化立體倉庫的不斷發(fā)展。而當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)，物質(zhì)的豐富導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系更趨于個(gè)性化、集約化，企業(yè)也更依賴于物流的精細(xì)化管理，以零庫存或零距離的物流模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速精確流轉(zhuǎn)，從而達(dá)到降低物流成本的目的。簡(jiǎn)而言之，大部分物流設(shè)備企業(yè)發(fā)展于自動(dòng)化立體倉庫，再以自動(dòng)化立體倉庫為起點(diǎn)向生產(chǎn)集配物流和商業(yè)流通物流擴(kuò)展，形成各自優(yōu)勢(shì)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)群。綜合物流設(shè)備企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

熟悉市場(chǎng)，優(yōu)化解決方案。物流設(shè)備屬于定制化生產(chǎn)，市場(chǎng)需求制約著產(chǎn)品的發(fā)展和功能制定。不同的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，對(duì)設(shè)備及工藝流程也有較大的區(qū)別。只有掌握市場(chǎng)動(dòng)向，才能使規(guī)劃解決方案貼近實(shí)際需求，以充分發(fā)揮物流系統(tǒng)作用。

細(xì)分功能，豐富產(chǎn)品系列。物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格因素的主導(dǎo)作用迫使物流設(shè)備必須在功能和實(shí)際需求上做出相應(yīng)的取舍。針對(duì)不同的應(yīng)用環(huán)境體現(xiàn)不同的產(chǎn)品屬性，并將產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)化，以降低產(chǎn)品成本，縮短設(shè)計(jì)周期。

提升服務(wù)，保障產(chǎn)品質(zhì)量。隨著企業(yè)精細(xì)化供應(yīng)鏈管理的加強(qiáng)，各物流環(huán)節(jié)的精確控制，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障排查和快速檢修越來越受到企業(yè)的重視。為實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)品售后保障的時(shí)效性，物流系統(tǒng)具備多點(diǎn)區(qū)域性現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及遠(yuǎn)程協(xié)助，在設(shè)備可靠性方面也采用從設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)安裝的全程生命周期管理方式以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

主動(dòng)創(chuàng)新，整合產(chǎn)業(yè)資源。創(chuàng)新是物流設(shè)備企業(yè)的靈魂，物流行業(yè)復(fù)雜，面臨眾多的使用領(lǐng)域，工藝流程也千差萬別，沒有創(chuàng)新也就無法提供完善的解決方案，沒有創(chuàng)新也就無法獲得前進(jìn)的動(dòng)力。除了統(tǒng)籌頂層設(shè)計(jì)資源，擬合各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用條件外，物流系統(tǒng)還涉及軟件和硬件的集成。因此需要對(duì)各方面的信息及設(shè)備進(jìn)行整合，對(duì)于接口部分應(yīng)充分做好風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

物流設(shè)備企業(yè)服務(wù)于物流行業(yè)，而物流行業(yè)又致力于促進(jìn)各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。物流對(duì)需求企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用，從簡(jiǎn)單的存量需求到物料的自動(dòng)化搬運(yùn)，從信息化管理到產(chǎn)品流通的物聯(lián)網(wǎng)。物流設(shè)備企業(yè)已將物流技術(shù)應(yīng)用到眾多行業(yè)，隨著勞動(dòng)力、土地資源、原材料和能源等生產(chǎn)要素的供給關(guān)系改變，物流設(shè)備投資比重的降低，物流領(lǐng)域?qū)?huì)在傳統(tǒng)制造企業(yè)升級(jí)改造中出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；從批量化單元式配送，流水線生產(chǎn)的角度，物流領(lǐng)域也將會(huì)在高度自動(dòng)化生產(chǎn)企業(yè)帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)；從食品安全的角度，物流領(lǐng)域在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、保管、流通消費(fèi)環(huán)節(jié)也會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從智能制造、智慧工廠的角度，物流領(lǐng)域的應(yīng)用還會(huì)出現(xiàn)在柔性化、信息高度集中企業(yè)環(huán)境。而隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流在時(shí)間和空間上的處理轉(zhuǎn)化能力也將會(huì)顯著提升，物流的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛，也會(huì)為更多的需求企業(yè)帶來更大的驚喜、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。