“互聯網+”時代國際學生管理模式探究*

田曉芳

（北京語言大學 網絡信息與教育技術中心，北京100083）

“互聯網+”時代國際學生管理模式探究*

田曉芳

（北京語言大學 網絡信息與教育技術中心，北京100083）

隨著“互聯網+”時代的到來，如何將國際學生管理與互聯網技術深度結合，提高管理效率和服務質量成為了現今高校面臨的實際問題。本文以北京語言大學為例，介紹了國際學生管理模式及現狀，探究了如何利用互聯網建立高效、優化的國際學生管理模式。

國際學生；管理模式；互聯網+

一、引言

據教育部統計，2015年來華的各類外國留學人員比2014年增加20581人，增幅為5.46%。國內留學生的教育遇到了前所未有的發展機遇。在“互聯網+”時代如何抓住機遇，通過信息化手段，將互聯網與國際學生管理進行深度融合來提升服務質量，獲取更多的國際學生資源是我們不斷探索的一個問題。本文以北京語言大學為例，探究如何利用互聯網建立高效、優化的國際學生管理模式。

二、國際學生管理的管理模式及現狀

高校國際學生管理工作主要包括入學前的招生宣傳、入學后的教學組織、行政管理和后勤服務等四大方面，牽涉到一個學校的方方面面，與校內多個部門都有密切聯系。目前，國內高?，F行的國際學生管理模式主要有內部職能型管理模式和日漸流行起來的趨同化管理模式。內部職能型管理模式一般是在二級行政部門“國際交流與合作處”下設或平行設置 “國際學生辦公室”對留學生招生和日常事務進行管理；獨立設置二級教學機構對教學與日常事務進行管理。根據學生是否要在中國取得學位的標準，將來華留學生分為“學歷生”和“非學歷生”兩大類。在此分類的基礎上進行針對性的管理。內部職能型管理模式存在的問題是各部門相對獨立。作為學校的二級行政部門或者是二級教學機構，強在對國際學生的教學和日程管理，但對國際學生教育發展工作的規劃和協調比較薄弱。導致信息交流不通暢，學校資源浪費，學生動態無法把控。

趨同化管理模式是世界各國招收培養國際學生的一種通用管理模式，主要針對學歷生的管理。在我國就是按照中國本科生學生的培養模式，對外國學生進行管理?！摆呁芾怼钡囊馑季褪侵?、外學生一視同仁，同一標準，對留學生不歧視也沒有特殊待遇。通過中、外學生同堂上課，共同生活，加上老師們的關心指導，使中外學生共處于一個和諧友好的校園之中，這是“趨同化管理”的主要目標。由于趨同化管理模式的建立，導致國際學生的管理機構也發生相應的變化，以前作為國際學生管理部門的國際合作與交流處，現在只承擔國際學生的招生工作，而學生處和教務處作為中、外學生日常事務和教學的管理機構。由于中國學生的管理模式相對成熟，這樣的變化應該是有利于學生管理工作的。不過，由于國際學生教育水平、生源地經濟文化以及學生個性特點的差異，往往達不到“趨同化管理”的要求，使得管理效果不能完全展現出來。

北京語言大學目前的管理模式是分類、分層次的管理，職能型和趨同化并存。對于以學習漢語為主的學生采取的是職能型管理模式，對于有一定漢語基礎在本科生學院上課的本科生、研究生采取的是趨同化管理模式。涉及到的管理部門包括國際合作交流處、國際學生工作辦公室、國際學生學院、財務處、教務處、后勤服務集團、保衛處等。對于以招收國際學生為主的國際型大學，這種模式是擴大國際學生規模，加強國際學生教學質量建設，探索“趨同管理”改革的較好的選擇。但由于學生數量大，管理分配不夠詳細，規章制度不夠完善，管理上也存在了諸多問題。負責的部門多，同時與兩個部門相聯系的工作，可能出現沒人管的現象。同時涉及多個部門的事情，級別相同，協調的難度也增大了。

三、“互聯網+”時代國際學生管理模式探究

“互聯網+”時代的特點是體驗、信息、知識等均可共享。在這個時代，高校管理人員要用互聯網思維去考慮和探究，利用信息化手段對高校業務流程進行梳理和再造，達到信息共享、互通，流程清晰、明了，以實現高效、高質的管理模式。

1.信息化手段提高管理效率

（1）通過數字校園整合國際學生管理系統

各高校對留學生的管理習慣性的將國際學生分為學歷生和非學歷生，學歷生還可以進一步細分為預科生、進修生、本科生和研究生等。由于管理模式不同，使用的系統也不相同，但這樣對數據的互通和統計都非常不方便。

就北京語言大學而言，存在的國際學生管理系統包括國際學生招生系統、迎新系統、國際學生管理系統、非學歷生教務管理系統、預科生教務管理系統、進修生教務管理系統、學歷生教務管理系統和與中國學生同堂上課的教務管理系統。為了避免管理人員反復的登錄不同的系統，我們通過數字校園的統一身份認證，對系統進行整合，方便管理人員同時使用多個系統。

（2）利用數據中心再造留學生教學及管理流程

對于有一定語言基礎的國際學生即可以在國際教育學院選課，同時也可以在中國學生學院選課，由于中、外學生管理模式的不同，真正將中、外學生教務系統完全整合的高校幾乎沒有，結果是一年的學習結束之后，學生無法獲取自己各科學習總成績。對于一個對中國學校管理模式不完全清楚，語言還有一定障礙的國際學生來講，到各個學院去整合自己的成績，無疑是一件非常困難的事情，也是一次非常難以接受的體驗過程。在信息化高速發展的時代，我們可以通過接口將數據整合到數據中心共享庫中，然后通過簡單的程序將處理過的數據展示到數字校園的學生信息中，以方便學生查找打印，也方便管理教師了解學生的實際學習情況。對之前復雜的管理流程進行了重新改造，使其變得異常簡單。

（3）強大的數據分析平臺為領導決策做支撐

數據整合之后，可以將在校及離校學生進行多維度的統計，包括：人數、性別、生源地、學習成績等等。形成良性的數據生態環境，啟發和推動數據綜合利用，為領導的進一步規劃及決策做支撐。

2.信息化手段提升服務質量

用信息化手段改造國際學生日常管理的服務體系以提升服務質量，可以從以下幾方面著手：

（1）對于在校生，我們可以將原來人工操作的打印成績單、打印在讀證明等工作，啟用自助打印系統來完成，簡化中英文成績證明和在讀證明業務辦理的流程，既可以提高效率，節省流程節點，還能節省人力、提高辦事效率，達到良好的用戶體驗。

（2）通過“一張表”工程對學生進行全生命周期的管理，將學生在校生活中的所有數據信息整合到一張表，即方便學生了解自己的生活過程，包括學籍信息，教務信息等等，也方便老師對學生學習、生活進行全面了解。

（3）對于離校的學生，實現網絡自助打印學習證明等材料，學生通過在校時的學籍信息進行身份驗證之后打印所需的證明材料。證明材料上給出驗證碼，系統提供驗證證明真實性的功能，使用證明材料的單位，可以在系統中通過驗證碼查驗真偽。這樣極大地方便了在國外的校友。

3.信息化手段解決管理問題

高校學生管理工作離不開對數據的收集、處理和傳播，而學校面對的是一個龐大的管理群體，所產生的數據也是龐大的?；鶎舆M行數據的整理是一項繁重且難以保證準確性的人工工作，即使如此，學校還是花費大量時間和人力去做這些大量的人工統計工作?；鶎釉賹祿粚右粚拥南蛏蟼鬟_和匯總，其過程也需要花費大量時間。這難以保證最上級最終所獲取的數據的完整性、及時性和準確性。數據庫的應用可以有效地解決這個大問題，它可以將數據按照學校的管理要求以各種形式表現出來，數據信息的分析也只需很短的時間即能完成。在集中式模式下，管理系統集中安裝在一臺服務器上，每個系統的用戶通過廣域網來登陸使用系統，實現共同操作同一套系統，使用和共享同一套數據庫。管理的集中化節約了大量的時間和人力，也保證了數據處理的完整性、及時性和準確性，實現了學校的全面管理。

四、結束語

“互聯網+”浪潮的奔涌而來，顛覆或改造了我們工作和生活的很多方面?！盎ヂ摼W+高校”也成為當今社會關注的熱點。將“互聯網+”與國際學生教育管理工作方針“擴大規模、提高層次、保證質量、規范管理”進行深度融合，必將構建出開放生態下的國際學生管理新模式。

[1]于昕廷.互聯網+時代下的信息化供應鏈管理模式探究[J].商業研究,2016.

[2]戰浩楠.新時期來華留學生管理工作策略探究[J].邊疆經濟與文化,2014(1).

[3]杜瑾,穆瑞鋒.優化留學生招生管理模式探索招生新思路[J].華章,2014(1).

[4]付然.淺談高校留學生管理模式[J].華章,2014(5).

[5]逢成華.論高校來華留學生管理模式[J].揚州大學學報（高教研究版）,2011(15).

（編輯：王曉明）

G647

：A

：1673-8454（2017）07-0072-02

本課題為北京語言大學院級項目（中央高?；究蒲袠I務專項資金資助，項目編號：17YJ120001）。