高職院校網絡輿情管理體系強化措施探究

崔智慧，莫麗娜

(柳州職業技術學院，廣西 柳州 545006)

高職院校網絡輿情管理體系強化措施探究

崔智慧，莫麗娜

(柳州職業技術學院，廣西 柳州 545006)

本文分析并研究了新形勢高職院校構建網絡輿情管理體系建設必要性、高職院校加強網絡輿情管理的難點等方面的問題，并探討了高職院校建設網絡輿情管理體系的對策出路，為建設和諧、文明、健康的校園文化環境提供保障。

高職院校；網絡輿情；輿情管理；體系建設

0 引言

伴隨信息時代的降臨，網絡信息已經充斥著人們的輿論生活。中國互聯網的發展速度更是驚人，根據CNNIC2016年第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2016年6月中國網民規模達到7.10億人，互聯網普及率達51.7%，這一數據已經超過全球平均水平3.1個百分點[1]。面對日新月異的網絡輿情環境，高職院校沿用傳統的管理思維和方法已顯得力不從心。

1 加強高職院校網絡輿情管理體系建設的必要性

1.1 教育信息化的要求

教育信息化作為國家信息化重要的組成部分之一，教育行業網絡與信息安全工作對穩步推進教育信息化與教育事業的改革發展有著直接的關系。要求教育行業必須要建立起完善的網絡與信息安全印記處置與通報機制，提高教育行業網絡輿情的防護能力與應對水平，確保教育行業的發展健康有序。

1.2 高職院校建設和諧校園文化環境的需要

進行高職院校網絡輿情管理的目的就是為了監控校內外涌入校園網絡的信息，有針對性地過濾對影響學生身心的不良信息，及時引導受到不良影響的學生思想觀念，統一對校園的網絡環境進行管理、協調，從而為學生身心的健康發展營造起良好的校園網絡環境。

1.3 推進高職院校思想政治教育工作創新的需要

高職院校輿情管理使其思想政治教育工作發生的最大的變化就是，為高職院校思想政治教育工作的開創了新的形式、新的思路、新的局面。為高職院校輿情管理工作的開展為高職院校的思想政治教育工作提供全新的思路與局面，通過借助網絡輿情平臺來積極引導學生的世界觀、人生觀、價值觀。

2 高職院校網絡輿論管理的難點

2.1 就網絡輿情引導與監管上缺乏統一標準

據相關調查顯示，高職院校每周上網時間有75.1%的學生、78%的教師都超過了14小時，但是目前由于各校對輿論缺乏有效的監督機制，不能夠及時掌握準確的輿論動態，從而對校園內發生的緊急狀況不能夠給予及時響應[2]。

2.2 缺失輿情信息發布的機制

據調查顯示，QQ群為高職院校學生獲取信息的主要途徑，且是由學生自行創建、管理，從而使得學校缺乏對QQ群中信息的傳遞有效的監控，十分容易出現道聽途說、以訛傳訛的現象。

2.3 急需提高輿情管理人員的素質能力

大多數高職院校輿情管理隊伍成員以學生工作管理人員兼任，成員歲多但是管理卻不見成效，學生、技術、輿論管理人員分屬于不同的部門，不明確的分工再加上協調存在問題，從而導致了高職院校網絡輿情管理工作處于一個半停滯的狀態之中。

3 高職院校建設網絡輿情管理體系的對策研究

3.1 形成網絡輿情主動引導發布機制

首先，管理者要堅持公開、透明、快速、暢通的信息發布原則，建立專門的信息發布機構與部門，對相關負責人實行責任追究制度，實習三信息發布機制的公開透明、及時有效。其次，在互聯網時代，高職院校要充分利用網絡平臺，與時俱進，快速并正確地將信息發布在網絡平臺上，加大輿論的正確誘導，防止外來人員在平臺上發布虛假、負面的網絡消息，防止學生進行惡意評論，堅持正確的輿情走向。

3.2 建設高層次的網絡輿情人才隊伍

首先，高職院校要重視學校黨委的主導地位，盡快建立由學校黨委牽頭成立的網絡輿情管理隊伍，加強輿情管理培訓，提高他們對校園輿情發展規律的熟悉度，也提升他們的網絡技術應用水平，當好領導作用，積累豐富的網絡輿情管理經驗。

其次，高職院校要著力構建一支由學校輿情管理專家、教師、輔導員及學生干部組成的輿情監督和管理隊伍，同時還要借助網絡技術人員的幫助，針對學生的輿情信息辨析能力、真假識別能力和問題處理能力的培養，多進行網絡輿情知識與實踐培訓，綜合提升高職院校對網絡輿情的應對與處置水平。

3.3 建立網絡輿情的預警與危機處置機制

高職院校應當從建設制度化和規范化的網絡輿情監控體系入手，為輿情預警工作提供保障。按照高職院校大學生網絡輿情的特點通常將輿情監測分為重點監測和常規監測兩項。其中，常規監測是通過了解和掌握校園網絡輿情現狀，總體分析校園網絡輿情進展方向，進而將輿情作為校園日常工作來做，為校園網絡輿情管理提供信息上的支撐。重點監測是學校利用開學、學期結束、畢業離校、大型考試或發生重大公共事件等特殊時期，對學校的網絡輿情環境及特殊事件的進展進行監管和預警防控。

4 結語

互聯網的快速發展，使得網絡媒體成為一種新型的輿情傳播方式，漸漸深入人們的日常生活。針對社會熱點事件，利用網絡渠道，網友的活躍的言論已經達到前所未有的程度。無論國內外還是社會中的大小事件，在網絡輿論的作用下快速傳播與發展，由此產生巨大的輿論傳播壓力，是各級單位、部門和學校不容忽視的重要問題。本文立足對高職院校的網絡輿情概念及特征的系統論述前提下，從高職院校網絡輿情管理的必要性、難點分析出發，結合高職院校輿情發展實際，進一步思考了高職院校網絡輿情管理的對策，為提高高職院校網絡輿情管理成效提供理論依據。

[1]楊立英.網絡思想政治教育論[M].北京：人民出版社，2003.

[2]唐昌維.淺談網絡環境下大學生價值觀培養[J].才智，2011(2)：102-103.

(編輯 趙欣宇)

Research on Strengthening Measures of Network Public Opinion Management System in Higher Vocational Colleges

CUI Zhihui, MO Lina

(Vocational And Technical College, Liuzhou 545006, China)

This paper analyzes and studies the necessity of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, the difficulties of strengthening network public opinion management in higher vocational colleges, and discusses the countermeasures of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, to provide protection for constructing a harmonious, civilized and healthy campus culture environment.

higher vocational colleges; network public opinion; public opinion management; system construction

2017-03-14

2016年度廣西教育系統維護學校安全穩定立項研究課題(高校組) 課題編號：20161C102

崔智慧(1977-)，女。碩士，講師。主要研究方向: 高校網絡思政傳播和學生思想政治教育。

G712

A

1672-0601(2017)05-0049-02