管理六大亮點(diǎn)

管理六大亮點(diǎn)

第一時(shí)間對(duì)公眾需求作出反饋，并積極探索創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制

出現(xiàn)共享單車(chē)輿情后，珠海市城市管理行政執(zhí)法局不回避、不推諉，主動(dòng)承擔(dān)管理職責(zé)，在正面回應(yīng)該輿情的同時(shí)，把解決問(wèn)題放在了更重要的位置。首先，香洲區(qū)執(zhí)法局第一時(shí)間做客珠海電臺(tái)，對(duì)共享單車(chē)管理的情況以及管理建議向公眾做出積極回應(yīng)，取得公眾的支持；其次，珠海市數(shù)字城管指揮中心與相關(guān)部門(mén)及共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)會(huì)，共同商討解決方案，簽訂《共享單車(chē)公約》；再次，珠海市城市管理行政執(zhí)法局在將此創(chuàng)新工作模式在官方微信、微博等公眾平臺(tái)上進(jìn)行大力宣傳推廣，并上報(bào)至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主管的《中國(guó)建設(shè)報(bào)》，該媒體在官方微信公眾號(hào)“大城管”上刊登了相關(guān)文章，向全國(guó)城管部門(mén)分享了珠海共享單車(chē)管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)字城管主動(dòng)介入，管理形式創(chuàng)新

自共享單車(chē)入駐珠海以來(lái)，珠海市數(shù)字城管充分發(fā)揮城市管理指揮員、監(jiān)督員的職責(zé)，與摩拜、優(yōu)拜兩家團(tuán)隊(duì)建立微信工作群，并安裝了珠海市數(shù)字城管系統(tǒng)終端，共享單車(chē)案件得到了及時(shí)派遣和處理。同時(shí)，由珠海市數(shù)字城管牽頭組織相關(guān)部門(mén)及共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，理清職責(zé)，制定《共享單車(chē)公約》，推動(dòng)共享單車(chē)的規(guī)范管理。

珠海市數(shù)字城管的做法也得到共享單車(chē)方的贊揚(yáng)。摩拜單車(chē)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“珠海不是簡(jiǎn)單粗暴地發(fā)布禁令一收了事,而是寓管理于服務(wù)之中,主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行溝通，珠海令我們眼前一亮。珠海市數(shù)字城管與我們率先簽訂合約是一種管理上的創(chuàng)新，通過(guò)此舉，為更多的市民服務(wù)。”

雙方簽約全國(guó)首創(chuàng)，管理制度創(chuàng)新

自全國(guó)第一家共享單車(chē)公司——OFO共享單車(chē)在2014年創(chuàng)立以來(lái)，一下子風(fēng)靡北上廣，然后迅速席卷全國(guó)，目前共享單車(chē)領(lǐng)域中覆蓋城市數(shù)量最多、范圍最廣的OFO共享單車(chē)已覆蓋全國(guó)41座主要城市。

但是，共享單車(chē)亂停放的現(xiàn)象在每個(gè)投放城市都影響著城市的美觀，市民們都在關(guān)注，但一直沒(méi)有得到最有效的管理。珠海市數(shù)字城管與共享單車(chē)企業(yè)簽訂《共享單車(chē)公約》，制定準(zhǔn)則，規(guī)范管理，從源頭上減少擾民和影響城市美觀等問(wèn)題的發(fā)生，在國(guó)內(nèi)屬于首創(chuàng)，開(kāi)了共享單車(chē)規(guī)范管理的先河，對(duì)其他共享單車(chē)的入駐城市發(fā)揮了借鑒作用。

安裝終端提供設(shè)備，管理技術(shù)創(chuàng)新

按照《共享單車(chē)公約》，共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商在珠海運(yùn)營(yíng)點(diǎn)安裝珠海市數(shù)字城管系統(tǒng)終端，對(duì)珠海市數(shù)字城管派遣的案件及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商為珠海市數(shù)字城管巡查員提供干預(yù)共享單車(chē)的工作設(shè)備，以便能夠充分發(fā)揮珠海市數(shù)字城管巡查員城市管理移動(dòng)探頭的作用，倡導(dǎo)珠海市數(shù)字城管巡查員隨手提供擺車(chē)、舉報(bào)違停、文明引導(dǎo)用戶停放等服務(wù)，給予共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)支持。雙方共同努力，確保更全面、更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)及處理因共享單車(chē)產(chǎn)生的城市管理問(wèn)題。

共享單車(chē)數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)部門(mén)協(xié)調(diào)

根據(jù)《共享單車(chē)公約》，共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)配合珠海市數(shù)字城管開(kāi)展相關(guān)工作，為珠海市數(shù)字城管提供珠海市區(qū)域內(nèi)智能共享單車(chē)需求熱點(diǎn)路段，并利用后臺(tái)大數(shù)據(jù)配合珠海市數(shù)字城管協(xié)調(diào)珠海市區(qū)域范圍內(nèi)停車(chē)區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，同時(shí)珠海市數(shù)字城管有權(quán)將共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商單車(chē)的相關(guān)數(shù)據(jù)提供給有關(guān)部門(mén)使用，如停車(chē)區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)等，還可將共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商的共享單車(chē)使用熱圖提供給市政園林、交警、交通等部門(mén)進(jìn)行決策參考。因而，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，完善了珠海市數(shù)字城管大數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)揮了數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提高城市管理的效能，實(shí)現(xiàn)整個(gè)城市的統(tǒng)籌規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)共享單車(chē)服務(wù)的優(yōu)化提升。

入駐企業(yè)主動(dòng)簽約，納入行業(yè)自律

在珠海市數(shù)字城管與摩拜單車(chē)、優(yōu)拜單車(chē)、桔子單車(chē)三家共享單車(chē)企業(yè)簽訂《共享單車(chē)公約》后，第四家入駐珠海的OFO共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)提出與珠海市數(shù)字城管簽訂《共享單車(chē)公約》，服從管理，遵守共享單車(chē)公約，使珠海市共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)走上行業(yè)自律的軌道。