電視調解老人很受傷

無言

近年來，電視情感調解節目如雨后春筍紛紛冒出，把普通人的家長里短搬上熒屏。當事人現場講述，嘉賓、心理專家現場調解，矛盾在現場爆發，甚至當眾爭吵，痛哭。調解是好事，但有些過于隱私的事一旦赤裸裸地暴露在左鄰右舍的視線里，或者為了“好看”，故意把當事人的矛盾突出化、加大化，這也許不僅不能挽救一個家庭，反而會毀了一個家庭。

北京老太吳翠萍因婆媳不和，便參加了一檔情感調解節目。哪知，節目播出后，吳翠萍成了眾人眼中的惡婆婆。電視調解不僅沒有調解好婆媳矛盾，反而使得老人得了抑郁癥，以致生活不能自理。2016年5月20日，北京市第一中級人民法院判決節目制作方天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計20.1236萬元。

為調和婆媳矛盾，

老人求助電視臺

吳翠萍于1945年出生，家住北京市豐臺區，育有一兒一女。女兒張麗長期待在河北，兒子張雪峰一家三口跟他們同住。為了讓兒子早點買上新房，吳翠萍老兩口承擔了孫女的一切開銷，大大小小的事都不讓兒子兒媳操心，只叮囑他們好好工作，多攢些錢。老人的思想觀念和年輕人總是有所區別，有時見兒子媳婦外出聚餐，或者買回來一大堆零食，吳翠萍總是忍不住嘮叨幾句：“會掙錢也要會攢錢，多攢1分，買房子的錢就多1分。”老人雖是好意，但說多了媳婦不愛聽了。兩人開始為一些閑雜瑣事爭吵，婆媳矛盾日益嚴重。

2011年5月，居委會主任得知了吳翠萍家的情況，問她：“你愿不愿意參加電視臺的一檔調解節目？這一檔調解節目專門幫人調解家庭紛爭，你不總是說跟媳婦之間的心結沒人解開嘛，去了之后讓心理老師幫你們疏通疏通，可能就好了。”回到家，吳翠萍找出之前錄制的節目，看到幾乎每一對前來調解的當事人，到最后都是和平收場，無不相擁而泣，互相道歉，吳翠萍有些心動。她想自己和媳婦之間的矛盾，確實需要一個中間人從中調停。思來想去，吳翠萍撥打了節目組的電話。在電視臺工作人員的勸說下，兒子兒媳也同意去。

2011年5月13日，吳翠萍和兒子兒媳一起去錄制節目。錄制前，雙方簽訂了《講訴嘉賓/同意接受采訪者確認聲明》。節目一開始，主持人讓雙方把問題擺出來。吳翠萍便說了自己的困惑和委屈。老人原本話就多，難免啰嗦幾句，加上媳婦在一邊偷偷抹淚，觀眾的情緒不知不覺地向媳婦靠攏。節目錄制到一半，吳翠萍就感覺到有人故意引導她說一些過激的話。她對編導說：“我怎么感覺你們把我們家的矛盾放大了？你們讓我說真心話，我說了，可是我媳婦聽了會怎么想？我來只是想跟媳婦握手言和，不是把矛盾鬧大。”對方安慰她：“老人家，你放心，我們肯定會好好為你們調解。”哪知錄制到最后，吳翠萍和媳婦依然沒能握手言和，她反而落下了“惡婆婆”的罵名。

回到家，吳翠萍心里七上八下，事實根本不是這樣，她也不是惡婆婆，如果這期節目播出去，她和兒媳之間或許永遠都有一個打不開的心結。剛好女兒從外地回來，吳翠萍便跟她說了這事。張麗安慰母親：“媽，你別擔心，我跟電視臺溝通，讓他們不要播。”第二天早上9點多，張麗就給電視臺打去電話，稱錄制完的節目和他們想象中有所出入，而且對他們家庭關系的改善也沒有多大作用，希望不要播出。工作人員回復他，會好好剪輯，盡量讓當事人滿意，之后就沒有任何消息，節目如期播出。

2011年6月3日，吳翠萍和往常一樣來到離家不遠的公園散步。走在路上，她總感覺有人對她指指點點。這時，鄰居趙大媽把她拉到一邊，悄聲說：“妹子，你上電視怎么能說那些話，現在別人都以為你是壞婆婆，以后可怎么辦？”從別人的描述中，吳翠萍得知自己那天錄制的節目還是播出了，不僅如此，剪輯師的“神剪輯”越發凸顯了她這個婆婆的惡和媳婦的委屈。

吳翠萍掩面跑回家，大哭了一場。為了洗清冤屈，吳翠萍寫了個大大的“冤”字掛在胸前，在小區里到處跟人解釋，自己不是惡婆婆。媳婦不樂意了，覺得婆婆這樣一來，是打自己的臉，讓家丑外揚。家里戰爭不停，外面風言風語，雙面夾擊之下，吳翠萍精神狀態大不如前，頭發一把一把地往下掉，嚴重失眠，電視也不敢看，嘴里只重復一句話：“我不是壞人。”醫生檢查后說：“這是抑郁癥的典型征兆，繼續下去，后果很嚴重。”

“惡婆婆”罵名不脛而走，

老人身患抑郁癥

聽醫生這么說，女兒張麗嚇壞了，趕忙安慰母親：“媽，你放心，我去跟電視臺溝通，讓他們還你一個公道。”張麗撥通了節目編導的電話。對方承諾她，會好好處理這件事，不再讓老人繼續受到傷害。

2011年6月8日，張麗帶著母親來到電視臺，希望他們能重新做一期節目，呈現他們家的真實情況。節目組同意了。吳翠萍感激地跪倒在地：“謝謝你們，謝謝！”張麗原本以為這樣，母親能放松一些，哪知更嚴重的事情發生了。

2011年6月9日，張麗正陪母親吃早飯。吳翠萍嘆口氣，叨咕道：“不知道他們承諾的事能不能辦到。如果再做一期節目，和上期一樣，不僅沒效果，反而更嚴重怎么辦？到時我跳進黃河也洗不清了。”吳翠萍說著說著，忍不住伏在桌子上大哭不止。哭著哭著，吳翠萍嚷著頭暈頭疼。張麗忙把母親扶起來，哪知，還沒到床邊，吳翠萍一下子癱倒在地。經過急救，老人被診斷為突發性腦梗塞。幸好搶救及時，病情得到控制，醫生說這是因為病人情緒長期受到刺激，加上睡眠不好造成的，如果再不注意，隨時都有偏癱的可能。為了避免加重病情，家人只能騙老人，節目組打來電話，會盡快錄制節目。可是等了半個月，電視臺那邊一點消息也沒有。

無奈之下，張麗給電視臺寫了一封信，說了家庭現狀。之后，節目制片人帶著心理專家、編導來看望吳翠萍，進行第一次交涉。吳翠萍一見到電視臺的人，情緒激動，嘴里直流口水，嚷著要去上廁所，到了廁所之后，卻不知道要脫褲子。見老人情況如此嚴重，對方一再表示會想辦法解決他們的困難。商量來商量去，節目組的意思是給予一定的經濟補償，這事就算了了。張麗不同意，錢是小事，母親的清白是大事，電視臺必須站出來，把誤會澄清。母親心結解開，才有可能康復。對這一要求，電視臺始終沒有讓步，事情陷入了僵局。

此時，吳翠萍已經康復出院。怕別人照顧不好母親，張麗丟下工作，在家照顧母親的飲食起居。天氣好的時候，她會推著母親出去曬曬太陽。可老人見到陌生人就害怕，使勁往女兒懷里鉆，有時別人說話，她都以為人家是在議論她，情緒很不穩定。

回家后，張麗打電話給朋友。朋友建議她通過法律渠道為老人討公道。張麗于是找到河北方信律師事務所的黃國緒律師，由他全權代理母親的案子。經過調查，該節目雖然是由某電視臺播出，但卻是由北京天地文化傳播有限公司（簡稱天地公司）承包下來的，所有的制作和后期剪輯，都由該公司負責。2011年9月6日，北京市海淀區人民法院受理了該案。

是調解還是“挑事”？

健康老人精神受傷

2012年9月11日，吳翠萍與被上訴人北京天地文化傳播有限公司因生命權、健康權、身體權糾紛一案，在北京市海淀區人民法院第一次開庭。

天地公司稱，原告所患反應性精神病癥，跟當事人性格任性倔強有直接關系。播出的節目，對當事人的精神狀況造成多大影響，沒有定性標準，也無從考證。而且，在節目錄制之前，天地公司便和當事人簽訂了《講訴嘉賓/同意接受采訪者確認聲明》。該協議第七條規定：“本人在參加錄制后，節目播出前或節目播出后，不同意播出已經制作完的的節目或因本人原因導致節目不能播出，本人愿全額承擔節目組因此已經支出的制作費用；如對已經制作完成的節目有其他特殊要求，本人亦愿意承擔因此所增加的節目制作成本。如果本人未能在節目播出前（或重播日）前支付前述款項，節目組有權按原計劃安排播出，且無須為此向本人承擔任何責任。”

之后，此案一直沒有結果。3年的時間，吳翠萍從一個健康的老人，變得精神受傷、生活無法自理。看著母親一天天崩潰，一天天糊涂，張麗心里難過極了。

2015年11月16日，北京市海淀區人民法院作出判決。法院認為，天地公司與吳翠萍簽署的節目錄播協議，系雙方真實意思表示，是在平等自愿基礎上簽訂的，且未違反國家法律、行政法規的強制性規定，故該協議真實、合法、有效。該節目錄制不是有償的契約關系，錄制節目沒有支付被錄制者相應報酬，在這種情形下，節目的錄制公司在被采訪者提出不同意播放節目的請求時，應該終止節目播出。因節目不能如期播出的損失可以另行依約定主張。故天地公司和吳翠萍都應承擔相應過錯責任。

同時，法院認為，吳翠萍的精神疾病跟自身原因有一定關系，節目的播出只對她之后的身體狀況產生影響，這種影響占吳翠萍發病50%的原因。最終，法院判決由吳翠萍和天地文化公司各承擔25%責任，天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計201236元。

張麗不服判決，向北京市第一中級人民法院提出上訴。2016年5月20日，北京市第一中級人民法院維持原判。

看著終審判決書，再看看一直住院的母親，張麗欲哭無淚。一場電視調解，不僅改變了活潑、開朗的母親，也毀了這個家，未來的路她真不知道該怎么走。

近幾年來，各大情感調解節目如雨后春筍紛紛冒出。為了讓當事人情緒更真實地表現在觀眾面前，主持人或節目制作者會進行相關的有意引導，深度剖析雙方矛盾，心理專家也會進行更深層次的解讀。當事人的心理想法，會更加真實地展露在觀眾面前。可面對生活雜事，誰都很難辯駁出一個錯與對，面對“神剪輯”，受傷的只會是當事人。對制作方來說，當事人托付的是一份信任；對調節者來說，抱著的是一份希望。家家有本難念的經，我們希望每一個制作方，或者每一位當事人，錄制節目前都能謹慎再謹慎，以免受到不必要的傷害。

（文中當事人均為化名，所涉公司也是化名。未經作者同意，本文禁止轉載和網摘）

（責編/鄧琳琳）

E-mail：dllabc@sina.com