知識缺口及其對項目風險管理的影響與建議

魯晗

摘 要：隨著經濟的不斷發展，企業間的競爭日益激烈。在此背景下，許多企業希望通過增加項目提高自己的業績，這就在一定程度上導致了知識缺口的問題。這一問題日漸成為項目風險管理的主要制約因素，通過分析知識缺口出現的問題以及知識缺口對項目風險管理的影響，尋找基于知識缺口的項目風險管理建議。

關鍵詞：知識缺口；項目風險；知識存量；風險管理

中圖分類號：F284 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.01.061

在項目風險的管理中，廣泛存在的知識缺口一直都是困擾項目完成的重要因素，它一方面來自于項目團隊的臨時組合，另一方面，對知識運用上的不當也使其造成的影響不斷強化。為了更好地降低知識缺口對項目風險管理的影響，下文從研究原因出發，不斷進行深入的探索，旨在提出相關的建議，幫助企業更好的發展。

1 知識缺口出現的原因分析

對于知識缺口，不同角度的研究所延伸出來的含義是大不相同的，只有少數基本觀點是被人們普遍認同的，那就是知識缺口是知識供給之間的差異，它直接決定了組織本身所擁有的知識存量能否滿足實際的需要。在知識缺口的研究中，它同樣包含著顯性知識缺口和隱性知識缺口。通過分析整理，我們發現產生知識缺口的原因有很多，主要包括以下幾點。

1.1 臨時組建的項目團隊導致的知識缺口

眾所周知，項目團隊的組建是為了完成某一個具體任務，因此具有臨時性的特點，這就導致了在團隊中人們缺乏相互的了解，對每個人所掌握的知識也缺乏判斷依據。在此基礎上，無論是概念性知識的缺乏還是操作性知識的缺乏，都會產生嚴重的知識缺口，制約項目的完成，所以說組建團隊之前要充分考慮每一個人的作用，進行深入了解，減少知識缺口的存在。

1.2 項目中分權管理的模式增加知識缺口

在當前的項目管理中，管理人員通常會將一個整體的項目目標分解成獨立的，適合單人或小組完成的小部分，盡管這樣有助于管理和分工，在一定程度上可以提高工作的效率，但其引發的負面影響也是巨大的。首先，這種模式中工作包是相互獨立的，工作包之間缺乏關聯性；其次，不同任務的人員之間不能直接進行知識上的交流，這就必然導致了知識缺口的存在，影響最終的完成質量。

1.3 團隊對知識的運用不當導致的知識缺口

在團隊的工作中，只有對知識進行有效利用才可以保證任務的完成程度。但是在實際操作中，卻經常因為團隊中人員的相互不信任以及團隊臨時性導致知識缺口，這限制了知識獲取的效率，對知識運用的不恰當直接影響了團隊的成果。

2 知識缺口對項目風險管理的影響

通過上述知識缺口出現的原因分析，我們可以了解到知識缺口這一問題嚴重制約著企業項目風險的管理。它是多方面的，首先知識缺口的存在制約項目目標的完成，它所帶來的不良后果貫穿于整個項目，尤其是在計劃的編制上，直接造成后續作業的不嚴謹，嚴重阻礙工作效率的提高；其次知識缺口的存在也使得人員缺乏工作的自信心，影響整個團隊的積極氛圍，短時間的知識缺口會導致項目完成的空檔，而長時間的知識缺口會大大降低團隊判斷的能力，帶來一系列的負面作用，所以解決知識缺口這一問題對于企業發展來說迫在眉睫。

3 基于知識缺口的項目風險管理建議

在企業項目的具體操作中，知識缺口是造成風險的主要原因，企業一定要給予高度的重視，不斷改進項目風險管理過程，具體的建議包括以下幾點。

3.1 保證團隊知識存量符合項目需要

團隊知識存量的不足是造成知識缺口的重要原因，因此，為了降低知識缺口，需要企業首先對項目承包的小組進行知識的分析，注重團隊之間人員知識的互補程度，確保知識量符合項目管理的需要。另外，為了了解項目中所需的知識，企業管理人員要首先判斷在項目完成過程中可能遇到的風險，結合市場中的不確定因素，進行項目風險管理的準確預測，將知識缺口的影響降到最低。

3.2 提高彌補知識缺口的能力

為了更好地降低知識缺口的影響，在保證人員配給最優化的同時，還要提高團隊彌補知識缺口的能力，通過加強團隊間人員的溝通與了解，尋找團隊間共同的利益，使每個成員能夠根據共同的利益提高對項目的參與度，不斷推進自身應對風險能力的提升。通過團隊人員自發提升知識儲備量，促進項目良好完成。

3.3 加強對風險出現的研究

在項目風險的管理過程中，企業要制訂戰略導向，不斷提高識別外部不確定因素影響的能力，通過深入的風險分析，研究解決的應對措施，尤其要注重識別關鍵風險和導致知識缺口的因素，集中精力處理這些問題。一方面要積極彌補知識缺口，同時要制訂風險解決的各項措施，使企業在發展過程中逐步尋找自己的優勢所在，提高知識存量。

4 結束語

總而言之，在項目風險的管理中，知識缺口作為一大重要影響因素，一直制約著企業的發展，所以企業要不斷提高項目團隊的知識存量，使每一個團隊人員積極參與，增進了解；要不斷提高團隊彌補知識缺口的能力，加強對風險的研究，通過全員不斷參與，共同推動風險的減少，使知識存量成為企業發展的一大優勢，不斷推進企業競爭力的提升，更好地適應社會的發展。

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〔編輯：王霞〕