上海移動(dòng)攜手行業(yè) 共筑信息安全“防火墻”

封秀慧

實(shí)施語音專線100%白名單鑒權(quán) 建設(shè)詐騙電話智能分析平臺

當(dāng)下，隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也呈現(xiàn)上升趨勢。2016年，上海移動(dòng)高度重視，堅(jiān)決落實(shí)國家、工信部、通管局等上級單位工作要求，在貫徹執(zhí)行“治防行動(dòng)”和“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”工作要求的基礎(chǔ)上，按“組織不撤、責(zé)任不變、工作不斷、力度不減”的原則，以“壓茬開展”的方式做好防范打擊通訊信息詐騙工作，與政府?dāng)y手共筑信息安全的“防火墻”。

完善健全技術(shù)手段，持續(xù)深化系統(tǒng)運(yùn)營

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)被賦予為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性也愈加突出。據(jù)《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告（2015）》顯示，2015年因個(gè)人信息泄露等原因，遭受經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的，就有大約4500萬網(wǎng)民，因個(gè)人信息泄露而引發(fā)的電信詐騙案件更是層出不窮。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，上海移動(dòng)積極配合本地公安部門，不斷完善健全技術(shù)手段，通過技術(shù)封堵，最大限度地對詐騙電話、詐騙網(wǎng)址、詐騙信息進(jìn)行攔截，協(xié)同警方重拳打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

對國際局設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，規(guī)范國際主叫號碼傳送；將主叫號碼“00”開頭的網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)國際來話和觸發(fā)到浙江虛擬改號詐騙電話平臺，做好國際虛假主叫監(jiān)控?cái)r截；全面落實(shí)語音專線主叫鑒權(quán)，利用技術(shù)手段強(qiáng)化國內(nèi)網(wǎng)間虛假主叫監(jiān)控?cái)r截。以技術(shù)手段著力切斷詐騙和網(wǎng)絡(luò)改號電話傳播渠道。目前上海公司語音專線100%實(shí)施主叫白名單鑒權(quán)；截至2016年10月底，累計(jì)攔截上海網(wǎng)間虛假呼叫343萬次、上海網(wǎng)間網(wǎng)內(nèi)國際詐騙電話1184萬余次。

重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合攻關(guān)，通過大數(shù)據(jù)反詐騙

在網(wǎng)上只需要花費(fèi)700元錢就能買到一個(gè)人的各種個(gè)人信息，包括開房記錄、名下資產(chǎn)、乘坐航班，甚至網(wǎng)吧上網(wǎng)記錄信息，只要有人付錢，就可以輕易被查到。此外，四大銀行存款記錄，手機(jī)實(shí)時(shí)定位，手機(jī)通話記錄，也都能查到，而且實(shí)現(xiàn)7天×24小時(shí)不間斷服務(wù)……面對愈加嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，政府與企業(yè)需要聯(lián)手，通過產(chǎn)業(yè)鏈合作對抗黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而由國家牽頭搭建具有公信力的大數(shù)據(jù)第三方平臺，則能通過大數(shù)據(jù)方式有效地與電信詐騙份子對抗。

2015年下半年，上海移動(dòng)試點(diǎn)建設(shè)了公司詐騙電話智能分析平臺。以事中勸阻為切入點(diǎn)，基于實(shí)時(shí)采集信令數(shù)據(jù)建立大數(shù)據(jù)分析模型，通過分析詐騙電話的行為模式快速鎖定被深度“洗腦”用戶，并在此基礎(chǔ)上與執(zhí)法部門合作，有針對性地開展事中勸阻工作，以期將既遂詐騙案件成功防范。上海移動(dòng)與公安等執(zhí)法部門協(xié)同，大數(shù)據(jù)反詐騙手段啟用至今，已合計(jì)成功勸阻受騙用戶3200余名，準(zhǔn)確率達(dá)94%以上；根據(jù)公安部門提供數(shù)據(jù)，2016年5-7月冒充公檢法號碼詐騙案件同比下降47.2%，案值同比下降34.9%。

完善防范打擊系統(tǒng)，有效遏制詐騙電話

近年來，騷擾電話時(shí)有發(fā)生，危害市民人身財(cái)產(chǎn)安全。就連被用作國內(nèi)大型企業(yè)客戶服務(wù)熱線的400電話，也被詐騙分子“別有用心”地利用起來，編織成花樣百出的詐騙手段。

上海移動(dòng)對語音專線、400業(yè)務(wù)的開辦信息登記、報(bào)備、審核、復(fù)查、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究和考核管理均納入相關(guān)管理系統(tǒng)，做到相關(guān)管理動(dòng)作有據(jù)可查，規(guī)范開展。目前，由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃、咪咕動(dòng)漫集中運(yùn)營的彩印業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)對涉嫌通信信息詐騙來電號碼的提示功能。通過提醒彩印，截至2016年10月底，對上海移動(dòng)用戶累計(jì)發(fā)送提醒彩印近189萬條。

優(yōu)化垃圾短信策略 “偽基站”打擊成效明顯

上海移動(dòng)從策略運(yùn)營各生產(chǎn)過程入手，建立包括用戶投訴舉報(bào)、人工審核、系統(tǒng)攔截、日常監(jiān)測、評估優(yōu)化、第三方共享、新型內(nèi)容及行為分析等在內(nèi)的需求渠道管理機(jī)制，并針對重要節(jié)假日、敏感日期、商業(yè)活動(dòng)營銷旺季等做好事前策略需求分析，從而不斷提升優(yōu)化垃圾短信策略，提升策略的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。截止到2016年10月底，上海移動(dòng)垃圾短彩信被投訴量同比下降58.1%；百萬短彩信被舉報(bào)率0.41優(yōu)于集團(tuán)考核指標(biāo)0.69；垃圾短信月均加解黑成功率99.99%。

在“偽基站”打擊整治方面，上海移動(dòng)持續(xù)配合公安部門強(qiáng)化打擊力度，截至2016年10月底累計(jì)配合公安部門定位并繳獲“偽基站”設(shè)備168臺，抓獲犯罪嫌疑人175個(gè)。通過集中打擊，全網(wǎng)“偽基站”影響降幅達(dá)94.5%；根據(jù)公安部門提供數(shù)據(jù)，2016年4-9月涉“偽基站”詐騙案件同比下降79.8%、案值同比下降87.0%。

當(dāng)你收到“偽基站”發(fā)來的垃圾短信時(shí)，首先傳遞一個(gè)信號：你的個(gè)人信息泄露了！縱觀各類個(gè)人信息安全泄露事件，其成因大致可歸納為以下幾點(diǎn)：一是在市場需求和金錢的驅(qū)動(dòng)下，一些不法分子打起了獲取、販賣公民個(gè)人信息的歪主意；二是一些電話銷售、保險(xiǎn)、貸款等公司的從業(yè)人員，把自己掌握的客戶信息，賣給了不法分子；三是個(gè)人在瀏覽、登錄網(wǎng)站，無意間點(diǎn)擊彈出來的信息或安裝來路不明的軟件等，不慎泄露了自己的信息。

年關(guān)將近，上海移動(dòng)提醒市民，一方面要防止個(gè)人信息泄露，另一方面遇到有關(guān)金錢的問題時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎。如遇到年底抽獎(jiǎng)短信、手機(jī)銀行年底失效、年底積分到期等垃圾短信及陌生號碼發(fā)來的鏈接，一定要謹(jǐn)慎打開，防止上當(dāng)受騙。收到詐騙短信的上海移動(dòng)用戶，將當(dāng)天收到的詐騙信息內(nèi)容和發(fā)送號碼轉(zhuǎn)發(fā)至10086999，上海移動(dòng)將及時(shí)處理通訊信息詐騙，還用戶一個(gè)清朗的信息環(huán)境。