老年人與手機

溫相忘

一個夏日的傍晚，我坐上了下班回家的公交車。窗外的人流車流奔涌不斷，酷熱難耐，人心煩亂，車內(nèi)的乘客們有的正和朋友小聲聊著天，有的靠在座椅上小憩，而更多的人則是默默地低頭玩著自己的手機。突然，鄰座一位老大爺?shù)呐e動引起了我的注意。“我在114路公交車上，現(xiàn)在到了車道溝”，話畢只聽得吱溜一聲響，不到一分鐘的時間，又聽到老爺子的手機里飄出一段女聲語音“嗯，那我們現(xiàn)在開始準備晚飯了”。然后，老爺子對著手機說了一句“好，晚上吃炸醬面吧”，隨即又是吱溜一聲。我瞬間明白了，心想這位老大爺還真時髦啊，都會玩微信語音聊天了！看來，手機和互聯(lián)網(wǎng)這些高科技的玩意不只是年輕人的專利啊！

手機給老年人帶來的便利

老人需要交流、宣泄情緒，但異地上學(xué)工作的子女正處在事業(yè)的奮斗期。數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，溝通便捷的利好卻難以很好地惠及老年人。能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流的老人并不多，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，2010年，60歲以上老人只占網(wǎng)民數(shù)量的2%。在一項異地工作子女的調(diào)查中，父母處在60歲到70歲年齡段，并會簡單使用網(wǎng)絡(luò)的約占40%，其中有超過一半的父母學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的目的只是為了多一個和子女交流的方式。

近日，在對中老年手機使用情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了通訊便捷，每位老人都有一部手機。其中使用非智能手機的老人占很大一部分，而想擁有一部智能手機的老人超過了60%。

“手機首先是聯(lián)絡(luò)工具，如果再會用它上網(wǎng)就更好了。”接受調(diào)查的老人們表示，不論是為跟上時代步伐，還是為了豐富生活，大家都想學(xué)習(xí)智能手機的操作。

小屏幕按鍵手機換成了大屏幕高端智能手機，自從有了能拍照的手機，許多老年人走到哪里就拍到哪里，從花鳥魚到吃飯旅游。“看電視時，記錄不下來的食譜和步驟，我也用手機拍下來，再做筆記。”有了拍照功能的手機，真是方便極了。

當(dāng)今社會人口老齡化是整個社會不爭的事實，單單從衣食住行等基本的物質(zhì)層面關(guān)注老年人已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展的要求，精神的慰藉和“科技關(guān)懷”也是老年人所需要的。對于年輕人來說，智能生活已經(jīng)從“酷炫”、“概念”，變成日常生活的一部分；而對于大多數(shù)老年人來說，智能卻仍然是個有點摸不著頭腦的“外來者”。

當(dāng)智能手機在年輕人的生活中迅速普及，其在老人世界中的功用卻發(fā)揮得并不理想。對于這個代表高科技的新鮮玩意，有的老人心氣很高卻不會使用，有的老人認為它帶著高輻射等負面影響，還有的老人打心里抵觸和恐懼。

老年人使用手機的困惑

“我的手機是女兒給買的，說是有手寫功能，用了這么久，我也不知道手寫筆在哪。”自己是個“手機盲”，除了接打電話，其他功能一竅不通，連基本的閱讀、編寫、發(fā)送短信都搞不懂，“我不僅不會看短信，還不會刪除短信，垃圾短信都成堆了。”“兒子給我辦個手機業(yè)務(wù)，需要短信回復(fù)確認。因為我從來沒有看短信的習(xí)慣、沒在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，就把事兒給耽誤了。”這些話說出很多老人的心聲。

老人在日常使用手機、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品的過程中可能存在諸多困難，而老人的兒女或許無法及時幫助其順利解決，甚至可能產(chǎn)生一些不愉快的體驗。社會學(xué)專家表示，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，越來越多的老人無法跟隨時代的步伐，信息獲取的主要方式依然停留在之間在溝通交流的過程中自然產(chǎn)生了嚴重的“隔閡”，雖然不少老人嘗試著使用智能手機、電腦產(chǎn)品，但往往上手后會產(chǎn)生諸多疑惑，此時就需要身邊有人能隨時幫著進行解答。

從智力的量來說，絕大多數(shù)人，無論年齡大小，都擁有正常范圍內(nèi)的智力商數(shù)（智商），是足以應(yīng)對手機操作的。另一方面，從智力的質(zhì)來講，中老年人和年輕人就有比較大的差異了。

從質(zhì)的方面可把智分為兩種類型：流體智力（液體智力）和固體智力（晶體智力）。流體智力以生理條件為基礎(chǔ)，是指敏捷性、反應(yīng)力、計算能力等。兒童和青年的流體智力很好，他們反應(yīng)迅速、記得快、計算能力和學(xué)習(xí)能力強。流體智力隨年齡增大而降低，到了老年就變得比較弱，表現(xiàn)為反應(yīng)慢、記憶力下降等。固體智力則相反，越老越豐富，指的是判斷力、經(jīng)驗等等。

如果從小就接觸電子產(chǎn)品，較高的流體智力能使孩子快速上手。如果中年以后才開始接觸這些，那么落后的流體智力會阻礙學(xué)習(xí)。再加上中老年人的固體智力中并沒有包含電子產(chǎn)品的概念和相關(guān)經(jīng)驗（因為以前沒接觸過），所以固體智力也用不上。而從小就玩相關(guān)產(chǎn)品的人，即使老了，流體智力有所退化，但固體智力中的大量相關(guān)經(jīng)驗扔能起到彌補作用，所以這類人老了還是玩得很溜。

如何讓老年人“玩轉(zhuǎn)”智能手機

造成中老年人用不慣電子產(chǎn)品的無非就是兩個原因：一是產(chǎn)品設(shè)計方面缺乏關(guān)于老年人的針對性設(shè)計，另一個原因是非智力方面的因素，如需求、興趣、動機等。第一個原因，只能寄希望于商家在市場搏殺中逐漸對接到位了。至于第二個方面，大致可以從以下幾點著手：

第一，建立強烈的興趣或動機。在生活中，我們會發(fā)現(xiàn)，還是有部分老年人玩電腦手機玩得很在行。他們往往喜歡拿電腦手機來打牌、下棋、炒股，這就產(chǎn)生了興趣。有的老人希望能通過微信視頻與遠方的親人面對面聊天，這就產(chǎn)生了使用動機。還有的老人喜歡在朋友圈分享文章或者自拍，收獲很多評論與贊美，這使他們產(chǎn)生了滿足感。最近興起的搶紅包也很能抓住老年人的心，錢雖然不多，但搶的過程卻是扣人心弦。以上種種，都能加深老年人的使用興趣和動機。所以，無論如何要為老年人找一個興趣點，讓他對手機產(chǎn)生依賴，也就有助于他們?nèi)ャ@研學(xué)習(xí)。

第二，要有正確的學(xué)習(xí)方法。老年人用手機靠自學(xué)，是很難掌握的，所以需要年輕人手把手地教。在教的時候，不能用年輕人的思維方式，很多年輕人覺得很簡單的操作，在老年人看來是非常復(fù)雜的。本質(zhì)上，使用手機，是將外在感知和操作，內(nèi)化構(gòu)建成一種使用者心理模式。在這個心理模式中，有一些共同原則放在任何環(huán)境下都適用，如屏幕向右滑動就退回到上一級畫面。要實現(xiàn)一個目的，我們需要很多步驟操作，這些操作在老人眼中是一步一步分開的，前后沒有邏輯，很難記憶每一步，所以缺乏一個總體思路和框架。而在年輕人眼中，這許多步根本就是一步。老人著眼于局部細節(jié)，看不到整體，年輕人可以先從宏觀上引導(dǎo)老人，讓他們形成整體觀，再逐步完善細節(jié)。

年輕人在教的時候，一定要非常耐心，要非常慢和詳細解說，一次只教一個很小的功能，等老人完全會用了，他們會產(chǎn)生一定的滿足感和自我肯定，過幾天再教另外一個小功能。年輕人在教的時候，還要特別注意自己的言語和語氣，比如不要說“這個很簡單啦”，這樣可能會無意間打擊老人的積極性，會使心理敏感的老人在潛意識里對自己的能力產(chǎn)生懷疑和否定，甚至這種否定會擴大到生活的其他方面，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

年輕人要多鼓勵、多表揚老人，哪怕老人一時間因為學(xué)不會而鬧脾氣，晚輩也要多包容，不可以也跟著發(fā)脾氣。注意引導(dǎo)老人，讓他們不要用“人老了所以學(xué)不會”來安慰自己，潛意識里作為否定自我和逃避學(xué)習(xí)的借口，以及學(xué)不會時下的臺階。老年“手機控”要注意

過去，爸媽們會因為孩子玩手機生氣，但近幾年隨著智能手機、平板電腦等電子產(chǎn)品在中老年人群中的普及，那些曾指責(zé)孩子“上癮”的父母輩自己卻成了“手機控”。不少人因為學(xué)會了玩微信找到了多年前的舊友，擴大了交際圈，拉群聊分享照片、發(fā)紅包等也不再是年輕人的專利。

不過，對手機的過度依賴也在潛移默化中影響中老年人群的身心健康，甚至產(chǎn)生各種家庭矛盾，可深究原因，卻反映出此類人群的“通病”。

“我給媽媽買了iPhone，誰知道最近這一陣子她每天從睜眼到困得不行睡覺為止，都在搶紅包，有時因我找她聊天導(dǎo)致沒搶到還特生氣，亂發(fā)脾氣，為了幾分錢都吵了好幾回，我真是受不了了……”

“年過半百的老媽陷入‘搶紅包的游戲不能自拔，吃飯、睡覺、看電視手機不離身，平時出門也是一名‘低頭族，嚴重影響到了家庭和睦，想請大家出出主意。”

前些天，一位老人坐在家里沙發(fā)上玩手機，突然感到頭發(fā)暈，一會兒右眼就看不見東西了。家里人急忙帶她去南京市中醫(yī)院眼科就診。接診的眼科醫(yī)師檢查發(fā)現(xiàn)，老人是高血壓引發(fā)了視網(wǎng)膜中央動脈阻塞，俗稱“眼中風(fēng)”。幸運的是，經(jīng)過綜合治療，目前癥狀有所緩解，但因其視網(wǎng)膜受損，右眼想恢復(fù)到原來的視力是不太可能了。

特別提醒：

關(guān)燈玩手機最傷眼

專家提醒，長時間在黑暗的環(huán)境中玩手機，對眼睛傷害很大，如果非得看手機，最好打開臺燈，時間不要超過半小時。在漆黑的房間里長時間盯著手機，手機發(fā)出的光線會讓眼部肌肉疲勞，影響聚焦能力，導(dǎo)致視力模糊。最初可能只是暫時的視覺疲勞，但長此以往它會變成永久性的傷害，最終導(dǎo)致近視，還有可能導(dǎo)致散光。而經(jīng)常使用電子產(chǎn)品的人群，如果眼前出現(xiàn)閃光飄動，一定要及時去醫(yī)院看醫(yī)生。