中國新生代的心式管理學(xué)

李根隱

如今的80后，他們承載著來自于家庭責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任的三重壓力；90后，他們接受著工作、學(xué)習(xí)、成長的三大考驗。同時，他們在社會的建設(shè)大潮中，一部分還處在既是管理者又被60后、70后領(lǐng)導(dǎo)的夾心層。60后、70后與80后、90后是否開始出現(xiàn)矛盾？舊的管理體制對于思想活躍的新生代是否適應(yīng)？

有人這樣描述過三代員工：60后員工是“頭低頭”，他們現(xiàn)在大多已成為商業(yè)領(lǐng)域的核心領(lǐng)導(dǎo)，講理想、講責(zé)任、講激情；70后員工是“背靠背”，他們現(xiàn)在是社會的主力軍，他們面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和晉升空間，有較強的職業(yè)焦慮感；80后員工則是“臉貼臉”，他們以快樂為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛的是旅游、聚會、消費以及自我實現(xiàn)。

對于80后新生代員工管理是多“管”還是多“理”？員工激勵是用“薪”還是用“心”？張瑞敏曾在2005年末，一次中國企業(yè)家的高峰論壇上就發(fā)出了這樣的感慨：我感覺越來越不會做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來，都必須拋棄了，要采取新的策略……

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理理念上、方式上、思想上必須要與時俱進，不斷探索新的管理之路，針對80后、90后新生代員工要建立一套“心式”的管理策略。

所謂管理團隊，就是管理人，管理人的根本就是管理他們的心。80后、90后普遍強調(diào)個人本位、更加追求物質(zhì)享受而導(dǎo)致過度消費、人格分離、工作不再以賺錢為第一目的和惟一目的；對工作與生活有獨到的看法，不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關(guān)系，不關(guān)心職場政治斗爭，對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)，性格鮮明，具有強烈的創(chuàng)造性，追求新道德，理性愛國，思想活躍等等。

只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不好的員工，反之也一樣。如果總是習(xí)慣性的站在對立面，很多可以解決的問題就模糊了。80后、90后新生代員工的心智比較簡單，對說服型與影響力權(quán)威的接受超越了法定權(quán)威與強制性權(quán)威，喜歡公開化的陽光型管理和注重溝通的動員型管理。企業(yè)務(wù)必適當(dāng)、適度、適應(yīng)地建立一個完善的溝通和交流機制，定期或不定期通過溝通和交流消除內(nèi)心的消極和孤獨因素，培養(yǎng)正確的價值觀和責(zé)任感，激發(fā)自信心，適度肯定讓其獲得成就感，解決好新生代的能力和目標(biāo)的平衡（現(xiàn)實和理想的負(fù)性沖突），內(nèi)心世界和外在世界的和諧。

有一個共同的問題令很多企業(yè)比較棘手：團隊的疲軟、凝聚力分散以及創(chuàng)新能力不足。很多企業(yè)主發(fā)現(xiàn)，建立一支智慧型兼實戰(zhàn)型的團隊在現(xiàn)實中困難挺大。企業(yè)成長到一定程度，管理問題出現(xiàn)多元化，人、財、物會失去平衡，發(fā)展出現(xiàn)堵車，雙行道往往變成單行道，是疏通還是阻止，這就要找到問題的源頭。一個優(yōu)秀的團隊之中缺少不了“乾隆、和珅與紀(jì)曉嵐”，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者身邊也必須有一個“魏征”先生。優(yōu)秀的企業(yè)總能夠有效的平衡職位與地位的關(guān)系，對于80后、90后新生代也一樣，他們所具備的獨有特質(zhì)就自然地顯現(xiàn)出來了：溝通力（“攻毒”）、引導(dǎo)力（“排毒”）、個人魅力（“殺毒”）。

文化就是氛圍，氛圍就是風(fēng)水。因此，不但要平衡80后、90后新生代的價值觀和心境，其實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也同樣需要平衡！