醫院圖書館館員知識儲備和能力建設

吳穎娜 趙梅 周艷麗 劉建智

(天津市天津醫院 圖書館 天津 300211)

醫院圖書館館員知識儲備和能力建設

吳穎娜 趙梅 周艷麗 劉建智

(天津市天津醫院 圖書館 天津 300211)

在全球進入知識經濟時代的今天，醫院圖書館也面臨著嶄新的任務和發展的要求。本文論證了醫院圖書館館員接受繼續教育的重要意義，分析了天津市天津醫院圖書館館員目前存在的不足并有針對性地提出了適合館員的繼續教育方式。

圖書館館員；知識儲備；能力建設

館員是圖書館最重要的資源，是最生動的信息載體和整理依據，是圖書館信息庫的創建者和維護者，是維系信息資源與借閱者之間交流關系的橋梁。今后圖書館領域的發展，主要依賴館內人力資源綜合力量的提升。人才的數量和質量是評價一個信息庫的砝碼，信息化社會中層出不窮的產品技術對圖書館工作人員的專業知識素養、外語水平、信息獲取能力、創新能力都提出了更高要求，也形成了更大的挑戰。醫院圖書館館員將主要通過接受繼續教育和跟隨醫院安排實行內部改革等方式積極應對醫院發展新趨勢[1]。

目前天津市天津醫院圖書館正式工作人員共4人，中專學歷1人，初級職稱，修讀幼兒師范專業；大專學歷1人，中級職稱，工商管理專業；本科學歷2人，分別為信息專業、初級職稱和臨床醫學專業、中級職稱。可見圖書館館員專業知識結構分散，與從事工作所需技能極不相稱。雖然部分工作人員曾在工作中涉及到部分醫學知識，但缺乏系統的、扎實的理論基礎和應用功底。館內除1人具備信息技術專業基礎外，其他人都未系統地學習過信息管理相關理論，而此人又未接受過臨床醫學方面教育，具備醫學基礎的館員對于資源管理配置又較為生疏，外語、軟件工程方面更是無從提及，缺乏精通外語的人員，對于收集整理外文文獻資料就造成了很大困難；館員對新興計算機技術無法做到得心應手地使用，就會限制圖書館信息化一體化發展。因此，除了迫切需要引進復合型人才，改善館內工作結構外，現有館員接受繼續教育，主動提高自身專業素養也是刻不容緩。

1 圖書館員接受繼續教育重點學科

1.1 計算機網絡學習使用 隨著醫院信息技術的進步，醫院圖書館信息化、數字化的發展趨勢越來越明顯。網絡資源傳輸迅速，數據龐大，無需空間貯藏，快捷、便利的特性使其逐漸成為了現代化閱讀的主流手段，大有超越紙質書刊的趨勢。然而網絡信息服務也給圖書館工作人員帶來了新的挑戰，數據庫的建設和完善需要館員與信息科合作處理大量計算機網絡技術相關工作，如圖書館內電子閱覽室的局域網走線，計算機IP地址的配置，網絡鄰居的建立和共享，微博、微信、官方網站等公眾平臺的建立和維護，新發軟件的安裝與調試等。這些新興的科學技術都需要館員自學掌握，緊跟時代潮流。

1.2 外語水平 醫院圖書館館員應有熟練識別醫學專業英語的能力。作為圖書館內人員，接觸外籍人士的機會較少，因此外文口語能力暫可忽略。但國外醫學文獻的整理歸納就必不可免地對館員的英文甚至其他語種的閱讀能力提出了較高要求。當下前沿的醫學文獻幾乎都是以英文形式發表在國際主流雜志期刊上，館員若未能掌握相當的醫學專業英語，就無法收集、閱讀和理解外文資料，從而滯后于國際生命科學、醫學發展的最新動態，成了信息傳導的斷口，導致課題研究僅限于對中文資料的理解，過程和結論很容易不客觀、不全面。因此醫院圖書館館員應利用各種手段學習英語，無需過分要求書寫能力，但至少應積累大量的業內詞匯，更有效率地為借閱者提供服務。

1.3 信息統計學基礎知識 圖書館館員作為情報的采集者與分析者，應掌握醫學統計學的基本理論，能夠簡單運用概率論和統計的方法敏銳地識別數據信息，對有用信息進行識別、收集、整理、歸納。協助醫務人員做好科研課題的初期工作，運用統計學理論提出假設進行檢驗，幫助其迅速鎖定所需參考資料類別。圖書館館員還應有能力追蹤國內外前沿醫學發展動態，引進大量最新醫學信息的時候需要運用統計學基礎對信息進行歸類匯總，并預測下一步發展方向。

1.4 文獻歸類與檢索 讀者進入圖書館閱讀的一般步驟為提出需求、檢索相應資料、辦理借閱手續、閱讀、歸還。這其中最有可能產生變量就是檢索環節。圖書館一套完整的快捷的檢索系統可以保證整個借閱環節的通暢有效，而遲頓繁瑣的檢索系統則會拖累讀者的借閱效率，拉低閱讀體驗。因此從根源上確保檢索系統的科學性、合理性便顯得尤為重要。原始信息庫的設計分類需要館員掌握一定程度的文獻綜述分類能力，根據借閱者所提需求快速檢索出相關文獻則需要館員擁有較高的信息搜集利用能力。

1.5 服務理念與能力 由客戶關系管理理論可以看出產品與服務的質量很大程度上取決于工作人員的素質。因此，要加強館員“以讀者為中心”的服務理念，一切以讀者的便利為優先，明確讀者需求，主動創新服務模式，擴展個性化信息服務內容，鞏固館員對醫院的認同感、歸屬感、忠誠度，提高館員服務積極性，為全面提高圖書館服務層次打好思想基礎。

2 醫院圖書館員進行繼續教育的方式

繼續教育是由于知識老化而產生的知識更新需求。醫院圖書館員接受繼續教育的途徑可不拘泥于高等院校的學歷教育，形式多樣的非學歷教育也是適合圖書館館員的方式。

2.1 組織館員主動學習 圖書館擁有無盡的資源，除了醫學類書刊以外，管理、語言、科技等文獻也數不勝數。館員應充分利用這個知識的寶庫，自主學習各學科知識。管理者可以組織學習小組交流活動，設定專題自學并撰寫讀書筆記，每周期請1位館員將學習所得制成幻燈片在科內演講交流，互相答疑解惑，充分發揮主觀能動性[2]。

2.2 通過外界公共資源學習 包括專題講座、培訓進修、學術研討會議等。科室可主動在網絡上搜索近期開放講座，派遣館員前往學習。或通過醫院內部網絡掌握學術會議檔期，及時報名參加，包括院內每周的學術交流講座等都是自主學習的潛在手段。條件允許的情況下可以向醫院申請，邀請專家蒞臨圖書館開展講學活動，專家是深刻掌握著相關學科領域知識和前沿觀點的權威人士，是活動的典籍，與他們交流是快速獲取該專業最新動向的重要手段。

2.3 網絡教育也成為了自主學習的一大主流手段 網絡遠程教育不受時間和空間限制，有著可以隨時隨地學習的便利優勢。如今多處省市醫院已開發了網絡課程考試等資源，館員應自覺完整觀看課程視頻，完成課程反饋和等級考試。館員一旦掌握了利用計算機、平板等先進通信設備進行在線學習的能力，便可以自主搜索感興趣專業的網絡課程，如網易公開課、TED演講、學堂在線、Coursera等在線課程互動平臺。其中的英文課堂不僅可以讓參與者掌握業內國際學者的觀點，也可以間接地提高館員的外語水平。

2.4 與周邊醫院圖書館合作 與周邊醫院圖書館交流，互相學習借鑒，除共享學習資源課件外還可以共享服務手段，攜手探索新的服務模式。可以派遣館員到其他醫院圖書館進行短期體驗，反省自身圖書館在服務方面的不足，了解不同類型讀者的閱讀習慣，借鑒其優秀的管理服務模式并因地制宜地運用到圖書館工作中。除正式、制度化的交流途徑之外，醫院要鼓勵各種自發、非正式的交流通道。定期聚餐、頭腦風暴式的討論都將促進館際間的交流，形成一種積極而和諧的人際關系，不僅可以擴充信息庫資源，還可以彼此共同進步，更好地為醫院發展提供服務，成為醫院科研的堅實后盾[3]。

3 總結

知識是發展的必需品，也是發展的前提。為了更好地適應現代化綜合醫院的服務，一次教育已遠遠不夠，醫院圖書館館員的繼續教育需要醫院建立長期、科學的考核制度，使全體館員充分意識到接受繼續教育的必要性和緊迫性，同時館員也要在主觀意識上重視繼續教育，反思自身專業度與工作不匹配之處，必須不斷補充、縱深、擴展知識面多元化的結構和層次，讓自己成為一名合格的館員的同時，為醫院圖書館發展增添一份推動力。

[1] 黃巖.泛在知識環境下醫院圖書館嵌人式學科服務[J].中華醫學圖書情報雜志,2013,22(5):25-27.

[2] 羅亞泓.圖書館嵌入式學科服務的實踐和啟示[J].中國管理信息化,2013,16(7):85-86.

[3] 潘靜.試談圖書館員的繼續教育[J].健康天地,2010,9(4):135.

R 197.3

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.07.023

2016-08-12)