這里的旅游人真優秀

近日，南戴河旅游發展集團有限公司黨總支的“創先爭優”工作受到撫寧縣委的表彰，榮獲“創先爭優先進基層黨組織”光榮稱號。

創先爭優工作開展以來，南戴河發展集團有限公司黨總支結合產業發展實際，將創先爭優活動覆蓋到了全行業，在活動中涌現出諸多優秀旅游人物和企業，可喜的變化不僅讓游客感受到創先爭優帶來的新變化，也促進了旅游產業的發展。

歸還客人失落的3000元現金

今年5月6日，南戴河國際娛樂中心水鄉莊園服務員在打掃房間時，在枕頭下發現一沓現金，經多方確認，才得知是入住客人霍先生離開時忘記帶走的3000元。經過溝通，霍先生提出將現金暫存在賓館，一個星期以后，霍先生來秦皇島談業務再次入住水鄉莊園，并給賓館帶來一面錦旗。

這是南戴河集團公司黨總支開展“學雷鋒見行動”教育實踐活動中取得的成果之一，為扎實推進創先爭優工作，南戴河集團黨總支在公司各景區組織開展了“爭創游客滿意的員工”活動，“改進作風，改善服務，創游客滿意的窗口，創優質服務品牌”活動，創建文明單位，文明景區活動，利用活動增強對旅游行業廣大員工教育，增強工作的主動性和自覺性，讓雷鋒助人為樂的精神成為推動旅游產業發展的強大力量。

把生病老人背到車上

為保持旅游行業創先爭優活動中的持續性，集團公司黨總支在景區開展“三優兩推”活動，即推行微笑服務，優質服務。景區門票、旅游商品及服務項目明碼標價，服務過程中做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，并樹立“人人是環境，個個是形象”的服務意識，在旅游賓館、經營攤點推廣“三化”，即標準化建設、標準化服務、經常化培訓。鼓勵旅游服務部門重點做到規范管理，誠信經營，提升素質。

通過這些比拼活動的開展，集團公司各旅游景區，涌現出眾多榮獲“青年先鋒號”、“青年文明號”、“文明服務示范窗口”、“文明景區”稱號和深受游客歡迎的金牌導游員、服務員、營銷員和優秀管理人員。

歡樂大世界景區員工，就是這些優秀典型中的一員。今年7月20日，河南省老干部局離退休老干部數十人到景區參觀游覽，行至觀光纜車時，有一位80多歲老人突發心臟病，在隨隊醫生進行急救后，其女兒怕母親再犯病，向在場員工求助，員工車海生二話沒說，主動站出，把老人背起送到景區大門外的車上，老人的女兒和老干部局的老干部們齊聲夸贊：“這里的旅游人真優秀！”

黨員成為景區服務的“排頭兵”

在創先爭優過程中，為了在集團公司中形成先進典型常推常新的局面，黨總支不斷發現先進典型，激發活力，使黨員成為景區服務的排頭兵。

共產黨員陸志剛是森林小火車的帶頭人，他懂技術，會管理，不怕苦和累，修舊利廢，每年為企業節省資金達20萬元，為推廣他的先進事跡，黨總支在公司全體黨員中開展技能比賽、流動紅旗站，“遠學郭明義，近學陸志剛”的對標立位活動。

今年以來，開展“立足崗位學雷鋒，持之以恒做貢獻”活動，在槐花湖大劇院舉辦“雷鋒事跡圖片展”，號召全體黨員干部學習當代雷鋒——郭明義活動，先后組織黨員干部，優秀黨員參觀遼沈戰役，西柏坡紅色教育展覽館，組織市級勞模先進事跡報告會，引導廣大黨員、職工學習先進人物動人事跡，激發大家在爭先創優活動中，爭創一流的工作熱情，在黨組織搭建的舞臺上，黨員各個表現優秀，在景區各項活動中做出突出貢獻，涌現出常年帶病工作，臟活、累活搶著干的環衛隊長優秀共產黨員王希迎，帶領員工為企業年創收8000萬元效益的外聯部經理黃菲，黨員先鋒崗帶頭人郭剛，拾金不昧的好黨員邢曉紅，一心為游客無私奉獻的王守星，董素梅等三十名服務明星，在公司黨總支帶領下打造了一支扛得起磨練，經得起考驗，擔得起重任的黨員隊伍。

通過創先爭優，公司改進了行風，改善了服務，切實把黨組織資源轉化為旅游發展的資源，推動全公司旅游業在新的起點上實現跨越式發展。今年，截止8月20日，共接待游客112.5萬人次，旅游收入達9000萬元，比去年同期增長10%，在河北省旅游局日前公布的重點旅游景區游客滿意度調查報告中，南戴河國際娛樂中心游客滿意度為100%，位居全省景區第三位。