后來者：“黑馬”網易云

文/本刊記者 陳 杰

后來者：“黑馬”網易云

文/本刊記者 陳 杰

剛剛過去的2016年對云計算行業而言是一個發展的轉折點。縱觀2016年，整個云計算市場的競爭比較激烈。國際巨頭云計算公司加快在中國云計算市場的布局，走的是外國公司聯合本地企業的合作模式，這種有利于他們拓展中國市場。而本土品牌方面，百度、網易也正式發力云計算市場，“百度云”的名字從網盤變成云計算；網易云則宣布正式上線，以“場景化云服務”為定位推出多款產品。此外，從阿里云、騰訊云引領的云計算降價潮也可以看出云計算有一定的過剩跡象，培育市場多年以后，開始進入激烈的價格戰。于是乎，2016年不少云計算廠商開始推出更多行業解決方案，這也將是未來的一個發展趨勢。

已經有不少媒體從不同的方向盤點了2016年國內外云計算市場的風云變幻，主角不外于國際巨頭和本土大佬，而首推“場景化云服務”的新貴網易云受關注的目光就少得多。無他，只因為“后來者”的光芒還未盛。但不能否認，自去年開始大規模進入市場、被視為云計算黑馬的網易云絕對有“料”。

回顧整個2016年，網易云給外界最大的印象是兩個關鍵詞，即“互聯網+”和賦能，以及其背后獨特的定位——場景化云服務和針對互聯網行業的培訓體系輸出。2016年，網易云積極拓荒，且丁磊站臺，不難看出網易對云計算市場的雄心。

“互聯網+”，脫胎于19年技術積累的場景化云服務

從2015年開始，網易開始進入公有云市場，并在2016年迎來了全面發力，并陸續推出了7款場景化云服務。作為一家擁有19年歷史的老牌互聯網企業，網易積累了豐富的互聯網產品、研發、運維和管理經驗，并通過云服務的形式開放這些技術積累，擁抱“互聯網+”。

網易云的推出，致力于解決其他互聯網企業或“互聯網+”過程中的業務痛點問題。而區別于市場上多數云計算提供基礎的計算能力，網易云側重于解決具體的場景化需求，比如云通信與視頻、內容安全等。此外，網易云還將致力于互聯網技術人員的培訓事業，我們稱之為知識體系輸出，會制作大量的課程與客戶共享，全方位幫助客戶進化。

網易云過去一年積累了海量客戶，作為老牌互聯網公司推出的云計算產品，在市場上算是比較受關注的黑馬。具體到某些領域，如即時通訊云服務、反垃圾方面，網易云已經是領先者。網易的產品品質一直比較受市場認可，這也是網易云取得客戶信任的基礎。

截止到目前，網易云形成了三大技術解決方案，即以“網易蜂巢”為代表的云計算基礎服務；網易云信、網易視頻云組成的云通信與視頻解決方案；網易七魚主打全智能云客服；網易易盾等安全類解決方案。

這些服務是如何幫助企業實現“互聯網+”的呢？比如“直播+”。2016年網易推出了視頻云服務，并接連上線了直播、點播和互動直播功能，擁有10000+分布式轉碼集群和500+遍布全球的CDN節點，目前已經覆蓋了在線教育、泛娛樂、視頻電商、在線金融等領域，包括寶寶樹、獵娉網、網易云課堂等知名用戶。

再比如“客服+”。人員需求大、人員流動率高、不直接創造收益……客服部門一直被“詬病”為企業的成本中心，也被業內戲稱為“企業的千金，得花錢養著”。網易推出了七魚智能云客服，涵蓋智能客服、呼叫中心、移動辦公、微信接入、工單系統、智能方案等，幫助企業提升86%的客服效率。

此外，在IM通訊、網絡反垃圾、基礎云服務等方面，網易云也通過技術開放的形式幫助客戶更好地實現互聯網+。

企業賦能，率先扛起了知識體系輸出的大旗

傳統的云服務更多是產品或計算資源的輸出，可站在用戶的角度來看，云計算所帶來的不只是服務的便捷性，還面臨開發模式、管理模式甚至是企業架構的變革。在去年9月份的網易云戰略發布會上，網易云首次提出了知識體系輸出的概念，也為云計算市場引入了新的思路。

從網易的動作來看，在知識體系輸出方面的動作主要集中在以下幾個方面：

2016年上半年及之前，網易杭州研究院在網易云課堂上打造了一系列的微專業和課程體系，涵蓋開發、管理、運維、安全、架構、大數據等；2016年8月份，網易云發起國內首個“互聯網內容安全聯盟”，致力于通過技術開發和資源共享幫助互聯網企業提升反垃圾能力，共同營造健康和諧的互聯網環境；2016年9月20號，網易云舉行戰略發布會，聯合iTechClub、中國眾創聯盟、桔子空間等20多家合作伙伴共同啟動了秋實計劃，將為創業群體、技術群體提供知識共享、技能培訓、職業發展等更加多維的服務；2016年11月25日，網易云同1024學院達成戰略合作，將共建互聯網技術教育生態。共同打造“市場定制——聯合培養——學用一體——就業輸送”的全鏈式創新型人才培養模式。

不難發現，除了在產品方面“授之以魚”，網易云還以知識體系輸出的形式為開發者“授之以漁”。正如網易杭州研究院執行院長汪源所說，知識體系輸出意在為互聯網生態圈輸送具備互聯網思維、掌握互聯網前沿技術、理解企業業務管理的高端復合型人才。

猶記得丁磊在網易云宣傳片中的致辭：“網易云產品的推出，就是要解放全中國千千萬萬的程序員，讓他們過上錢多事少離家近的幸福生活”。

對于網易發力云計算業務這件事，丁磊有著自己的邏輯。在丁磊看來，網易作為中國最早的互聯網企業之一，有著深厚的技術積累，尤其是網易云在面向市場推出之前，就已經支撐網易內部眾多過億用戶的互聯網產品。比如網易郵箱服務8億用戶，近百萬的企業，十多年一直很穩定，用戶口碑非常好。除此之外，還有考拉海購、網易云音樂、網易云課堂以及一些游戲產品等都運行在網易私有云之上，經受過市場和用戶的考驗，如今將之形成體系面向市場推出，正是水到渠成。

網易杭州研究院執行院長汪源曾經在對外交流中指出，目前市場對云計算的理解仍然側重于基礎技術，絕大多數云計算供應商提供的是我們所熟知的主機、數據庫（只有10%的用戶用RDS）、緩存、云存儲等服務。但其實云計算包含的內容很豐富，除了服務端架構服務，還需要測試、Bug分析、各類專有SDK、數據分析工具、推廣平臺、反饋與客服平臺等垂直領域的服務。這些需求正在逐漸被釋放出來。相對于BAT，網易是一個容易被忽略的存在，源于其近幾年在云計算上并無動靜，掌舵者也不喜歡到處宣講。

直至今年，網易才悄悄上線了網易云信、網易七魚、網易視頻云等產品。從產品的思路上可以看出網易的精心選擇：以時下需求強勁的即時通訊功能、客服系統、視頻云服務為切入點，專注PaaS、SaaS級純技術服務，避開競爭激烈的IaaS領域。總結起來，網易云的破局思路就是以IM云服務切入，以網易蜂巢容器云帶動，轉化技術實力，輸出場景化云服務。

伴隨“解放全國的程序員”著這一初衷，網易云在2016年為市場留下了“互聯網+”和“企業賦能”兩大關鍵詞，放眼2017年的網易云已經開始醞釀新動作。

據悉，網易在2017年還將上線大數據等服務，仍將延續互聯網+的產品布局，同時將重點進軍私有云。在云計算的競爭中，網易云將更強化針對互聯網和互聯網+的產品布局，致力于解決企業互聯網+層面的業務痛點問題。此外，網易云將聚焦于云計算、大數據、人工智能技術服務領域，打造成專業的互聯網體系（產品和解決方案、知識體系、服務體系）賦能專家，通過高品質場景化的云服務助力企業互聯網+，為互聯網+和互聯網行業的大中型企業客戶提供基于私有和混合部署的面向行業的解決方案。