淺談現代檢測實驗室管理

薄云川+楊國慶+方力+張海+陶海濤+丁超

摘 要：檢測實驗室開展檢測工作的最終產品為檢測數據報告，而報告的準確性和可靠性，不僅直接關系客戶的切身利益，也關系到實驗室的形象和信譽。而如何確保檢測數據報告的可靠有效性，是現代檢測實驗室需要統籌各方面要素來完成的一項重要工作，因此，實驗室管理就顯得尤為重要。本文主要從人、機、料、法、環、測等六個方面對實驗室管理進行探討，以期望在實驗室建設、實驗室管理等方面提出指導性意見和建議。

關鍵詞：現代檢測實驗室；實驗室管理

0 引言

實驗室管理就是由實驗室領導者及其有關職能部門管理者和全體實驗室工作人員，按照客觀規律的要求，對實驗室的各類活動進行計劃、組織、指揮、控制和協調，以適應外部環境變化，充分利用資源，實現實驗室的目標任務，提高社會經濟效益。實驗室的管理機制與水平直接影響到實驗室檢測能力和科研水平，甚至決定了實驗室在行業內競爭能力的高低。然而，目前實驗室無論是建設上還是管理上都受到很多因素的制約和影響。主要來至于傳統觀念“重理論，輕實踐”和實驗室內部缺乏相應的管理人員。

在國內外，尤其是一些發達的國家，都對各級、各類實驗室的建設和管理給予足夠的重視。如貝爾實驗室、微軟實驗室、蘋果實驗室等著名實驗室，他們都有一個高效的管理系統。他們認為，尋找一個學者、教授并不難，而要找一個優秀的實驗室管理專家卻如大海撈針。在這些國家，實驗室建設和管理都有一套成熟先進的方法和經驗，并且對于實驗室建設和管理人員都有較完整的培訓計劃和教材。

1 檢測實驗室管理存在的問題

1.1 儀器設備利用率不高

由于實驗室缺少整體前瞻性的統籌規劃，也缺少對國家、行業相關政策導向的了解，以至于在儀器設備的采購過程中出現被動性和盲目性，使用中不能充分發揮其應有的作用。同時，由于重復購置相似儀器設備，造成實驗資源的嚴重浪費，一定程度上制約了實驗室的建設和發展。一些儀器設備由于年久失修，沒有備用的儀器，一旦出現故障則會影響正常檢測分析工作；而一些設備則出現常年閑置的狀況。

1.2 實驗室檢測人員的結構不夠合理。

國外和國內很多先進實驗室都把發展人才作為實驗室長期發展的要務之一，都在采取有效措施提升實驗室人員水平。但是在我們的實驗室，無論是實驗室管理人員還是檢測人員缺少相關的激勵機制，地位沒有得到有效提升，很難調動他們工作的主動性和積極性，從而難以吸引更多優秀人才投入到實驗室建設與管理的隊伍中來，導致實驗室管理人員的缺乏，尤其是缺少與實驗室管理、檢測分析等專業相關的管理人員。相對來說，實驗室人員業務素質有待提高，學歷結構和職稱結構也比較偏低。

1.3 創新性研發類研究不多。

由于研發功能的上劃，以及實驗室研究人員的缺乏，再加上日常

檢測分析工作的繁重，徐州卷煙廠實驗室現在在創新性研究工作的開展上基本沒有。但從長遠上看，檢測實驗室必須要有自己特色，有屬于實驗室內部的技術、方法等創新性研究工作。

2 實驗室管理中的幾點思考

2.1 以人為中心，做好實驗室隊伍管理

2.1.1 激勵是實驗室管理的核心

現代管理是以人為中心的人本主義管理，實驗室隊伍管理的范疇包括：人與事的匹配；人的需求與報酬匹配；人與人的協調；工作與工作的協調。雖然實驗室管理的對象和職能多種多樣，但核心內容還是對實驗室人員的管理。而實驗室管理的核心內容是激勵，即提高他們的積極性。一般來說，激勵有三種手段：物質激勵、精神激勵和信息激勵，三種激勵手段的綜合協調應用才能發揮應有的作用，因此在對實驗室人員激勵時要因人而異、因勢而異。這里要注意的是，在激勵中切忌小劑量、高頻率的刺激，而應根據課題大小、難易、水平和貢獻力度等因素，綜合考慮。

在對實驗室人員激勵所采取什么方法，沒有固定的模式和經驗。可借鑒馬斯洛需要層次圖，識別出實驗室人員不同的需要，采用不同的激勵方法，無疑是改進激勵工作的一個重要思想。

2.1.2 實驗室人員配置應合理

在實驗室中需要多種相關專業人員，所需配套專業種類與比例，主要依據實驗室工作任務和發展方向的需要而定，合理配置。對于實驗室人員的專業培養和配備，應照顧全面，加強重點。在人員的組成上，要充分考慮年齡結構、能級結構、學歷結構、專業結構、職能結構等要素，針對徐州卷煙廠實驗室實際情況需要，個人覺得以下的專業結構比例可適合現在煙草檢測實驗室的要求。

2.1.3 實驗室隊伍培訓

現代檢測技術日新月異，且隨著實驗室檢測指標的不斷增加，需要實驗室檢測分析人員及時更新知識，擴充技能和能力，因此實驗室隊伍培訓工作顯得尤為重要。除了按照培訓類型：崗前培訓、在崗培訓和脫產培訓進行必要的培訓外，應積極和相關方（如兄弟企業實驗室、高校實驗室、煙草質量監督檢驗中心等機構）建立項目合作和人才培養計劃，在實驗中學習，在學習中實踐。

2.2 加強設備管理，提高設備使用效率

（1）制定實驗室的實驗設備規劃。根據實驗室需求實際情況，在有關部門的配合下，進行調查研究、綜合平衡，對實驗室設備的增加、自制、更新換代、改裝、修理保養等提出綜合性的規劃。并掌握國內外實驗設備的現狀和發展方向（包括設備的規格、性能、效率和價格等），正確合理地選擇設備。

（2）推行先進的實驗設備管理及維修保養制度，以確保實驗設備始終處于最佳技術狀態。需要不斷提高實驗設備的維修技能，確保儀器備品備件的供應，搞好實驗設備管理與維修人員的技術培訓。

（3）加強設備人員技能培訓。徐州卷煙廠實驗室擁有許多大型精密儀器，一旦出現故障，主要還是依靠儀器廠家工程師進行上門服務，快則三五天慢則十天以上，這樣勢必會影響到正常檢測工作的開展，同時還增加了維修成本。因此實驗室首先要招聘儀器設備相關專業的人員，另外要加強實驗人員的維修技能培訓，還要有專門負責設備維修保養的設備管理員。

2.3 加強材料的定額管理，為檢測分析保駕護航

實驗室材料和低值易耗品是實驗室進行實驗工作的重要物資基礎，主要包括實驗所需的各類器皿、樣品、原材料、化學試劑、備品備件等。對實驗室材料和低值易耗品的管理方法就是要制定它們的定額制度，就是用定量的方法找出實驗中有關材料消耗規律的問題，在充分調查研究的基礎上，通過統計、測定或計算的方法來確定定額量。用定額管理方法不僅優化了庫存，減少開支，保證正常工作的開展，而且也是現代檢測實驗室管理水平中一項重要技術指標。除了對實驗室材料和低值易耗品加強定額管理之外，對于特殊用途的材料還要加強計量校準工作，如實驗室中的定量容器：容量瓶、量筒、量杯、移液管、加液器等。

2.4 嚴格依據方法標準，積極做好標準化工作

在現代檢測實驗室中，檢測樣品的種類和指標繁多，有些標準既有相似之處又有明顯不同，因此在實驗中，不能由主觀去想當然，應嚴格依據國家、行業、公司標準和規范進行作業操作。

然而，嚴格按照標準執行，不等同于不可以優化方法，可以根據實際情況，對原標準方法進行步驟、參數的一些優化，也可以把類似檢測指標的標準融合在一起，以達到快速檢測的目的，但必須要在經過實驗數據比對的前提下進行。優化后的方法應及時進行標準化予以固化成果，因為實驗室各崗位人員流動大，好的經驗、做法不應該隨著人員的離開而沒有得到傳承。并且，實驗室人員可根據實際檢測情況，也可自行進行相關標準的制定和修訂工作，以完善檢測方法、提高檢測效率，更好的為產品檢測服務。

2.5 以安全為宗旨，做好實驗室安全管理工作

實驗室安全管理是實驗室工作正常開展的基本條件，是實驗室管理首先要考慮安全性，包含工作人員的人身安全，同時也包括儀器設備的安全。人員的安全主要因素為水、電、氣、有害氣體、危險化學品、易燃易爆物品、劇毒化學品等對人體的傷害；儀器設備的安全需考慮儀器工作狀態的安全性（包括日常維修維護、操作規范性等）和實驗數據的安全措施。

2.6 加強計量校準工作，保障設備有效運行

實驗室有許多大型精密分析儀器，為確保檢測數據的準確性，設備的計量確認工作必不可少。主要做好以下兩方面工作：

（1）建立健全設備測量體系。實驗室應對不同種類用途的測量設備

分別建立測量體系文件，并根據校準計劃及時安排儀器的計量確認。

（2）加強輔助設備的計量確認工作。實驗室中的定量器具（移液槍、容量瓶等）、烘箱、馬弗爐、加熱板等輔助設備也是計量體系中關鍵的環節，不能因為其不直接參與測定分析，就不關注它們的準確可靠性。

3 探索嘗試實驗室文化管理新模式

隨著實驗管理和技術的不斷發展，硬性的科學管理已不適應當今時代對于管理的要求，而需要以文化為主導，將科學管理與文化結合起來，形成新的管理模式—文化管理。文化管理是一種柔性管理，它以文化為基礎，以人為根本，通過建立組織成員共同認可的價值觀和道德規范，形成良好的工作氛圍，激發員工的主動性、創造性，在實現組織成員個人價值的同時實現組織的最終目標。其特點是將實驗室的“硬”管理和“軟”管理結合起來，以軟管理為主。其作用是潛移默化而又深刻、持續，是現代實驗室管理的新模式。

參考文獻

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