跟蹤學(xué)科前沿 助力教學(xué)科研
——河北金融學(xué)院圖書館《學(xué)科動態(tài)專題報道》服務(wù)案例

陳 辰 劉 雁

(河北金融學(xué)院圖書館 河北 保定 071000)

跟蹤學(xué)科前沿助力教學(xué)科研
——河北金融學(xué)院圖書館《學(xué)科動態(tài)專題報道》服務(wù)案例

陳 辰 劉 雁

(河北金融學(xué)院圖書館 河北 保定 071000)

1 案例背景

圖書館被邊緣化危機近些年日益凸顯：到館的讀者人數(shù)逐年減少，圖書借閱量逐年下降；數(shù)據(jù)庫商及搜索引擎等信息服務(wù)商提供的便利及多元化服務(wù)吸引了大部分圖書館用戶。圖書館危機的出現(xiàn)已經(jīng)是不爭的事實，如果我們不根據(jù)新環(huán)境適時而變，不對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)進行深化改革和創(chuàng)新，那么圖書館將很難在這種危機環(huán)境中生存。

難在改變，也贏在改變，河北金融學(xué)院圖書館(以下簡稱“我館”)根據(jù)目前的環(huán)境變革和需求，重組業(yè)務(wù)部門，成立學(xué)科服務(wù)部，致力于轉(zhuǎn)變圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，提升圖書館外在形象與核心競爭力。《學(xué)科動態(tài)專題報道》即是在此背景下推出，成為多元化學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容之一，它所揭示的學(xué)科研究動態(tài)、研究趨勢與發(fā)展前沿對于學(xué)校的學(xué)科建設(shè)具有重要的參考意義。

《學(xué)科動態(tài)專題報道》自2014年4月份推出第一期，截至2017年6月已經(jīng)編制各類學(xué)科主題報道33期。當(dāng)初該報道不被了解，學(xué)校教師也不認可，但經(jīng)過幾年的堅持與努力，如今很多教師主動委托主題服務(wù)。學(xué)校的科研團隊也主動邀請學(xué)科館員加入，承擔(dān)相關(guān)的信息搜集整理，甚至是實質(zhì)性的研究工作，學(xué)科館員的成功嵌入使得該報道成為圖書館最具特色的服務(wù)品牌之一。

2 《學(xué)科動態(tài)專題報道》的內(nèi)容

學(xué)科館員通過與教師的交流，發(fā)現(xiàn)他們具有以下一般性信息需求：相比于信息數(shù)量，老師們更關(guān)注信息的專業(yè)化水平和深入程度；在信息需求廣度上，他們大多具有國際視野，對國外相關(guān)主題領(lǐng)域研究信息有更為迫切的需求；在信息需求的時效性上，他們希望情報人員可以為其提供該領(lǐng)域的學(xué)科發(fā)展前沿與趨勢。除了以上一般性需求，還會有個性化的需求。

基于上述信息需求特點，確定了學(xué)科動態(tài)專題報道的內(nèi)容模塊為穩(wěn)定化信息模塊和個性化信息模塊。

2.1 穩(wěn)定化信息模塊

該模塊的各個專欄為滿足用戶一般性信息需求而設(shè)置，具有持續(xù)性和穩(wěn)定性特點，每期均有以下欄目：

(1)《海外資訊》專欄。該專欄主要由學(xué)科館員在基于文獻調(diào)研、信息檢索及與教師直接交流的基礎(chǔ)上，選擇與確定國外該領(lǐng)域的國外一些比較權(quán)威的專業(yè)機構(gòu)及協(xié)會網(wǎng)站、研究交流社區(qū)，將反映該領(lǐng)域最新研究趨勢的信息進行遴選、整合與編譯，供教學(xué)科研人員參考。

(2)《國內(nèi)資訊》專欄。該專欄與《海外資訊》相對，將國內(nèi)關(guān)于研究主題的最新報道呈現(xiàn)給大家，供教學(xué)科研人員交流參考。

(3)《知識可視化分析》專欄。該專欄主要依托CNKI的知識發(fā)現(xiàn)平臺，對相關(guān)研究主題的發(fā)文趨勢、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、各類情況分布(基金、研究層次、作者、機構(gòu)、學(xué)科、來源類別、期刊、關(guān)鍵詞)進行分析，目的是幫助科研人員快速了解該領(lǐng)域的研究發(fā)展現(xiàn)狀，包括該領(lǐng)域的領(lǐng)軍研究人物、研究機構(gòu)、核心期刊以及研究熱點等內(nèi)容。

(4)《國內(nèi)文獻計量分析》專欄。該專欄主要依托CNKI的“數(shù)字化學(xué)習(xí)研究專欄”，分析相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)關(guān)注度和用戶關(guān)注度、研究熱點和趨勢等，為研究人員提供參考。

(5)《資源獲取門戶網(wǎng)站》專欄。該專欄主要搜集和整合相關(guān)主題研究資料的免費獲取網(wǎng)站及門戶，將高質(zhì)量的、內(nèi)容全面的網(wǎng)站推送給用戶。

2.2 個性化信息模塊

個性化信息欄目為滿足教師的個性化信息需求而設(shè)置，具有變化性和針對性特點。教學(xué)科研人員有時會主動提出要重點關(guān)注某一個主題下的某個子項目，這樣在《學(xué)科動態(tài)專題報道》中會設(shè)置《重點關(guān)注》專欄，將此子項目領(lǐng)域的信息進行集中報道。此外，學(xué)科館員在信息搜集過程中，會發(fā)現(xiàn)有些信息對于教師的教學(xué)和科研工作具有重要參考價值，而這部分信息在“穩(wěn)定型”主題中又沒有體現(xiàn)，這時可另行設(shè)置相關(guān)模塊，如該領(lǐng)域有關(guān)的國家政策、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等都是此信息模塊的內(nèi)容。

3 《學(xué)科動態(tài)專題報道》的服務(wù)方式

該報道從最初圖書館的“一廂情愿”到如今的“兩情相許”，成為學(xué)校教學(xué)科研工作不可或缺的組成部分，這樣的變化除了與學(xué)科服務(wù)團隊樂于奉獻精神有很大關(guān)系外，還主要取決于圖書館員的服務(wù)方式。(1)報道內(nèi)容主要采取學(xué)科主題定制。最初學(xué)科館員自主選題，如今是教師主動提出需求，接受教師的委托進行主題定制，從而有針對性地滿足了用戶的個性化信息需求。(2)報道工作是任務(wù)小組負責(zé)制。每期報道由組長負責(zé)，成員分工協(xié)作完成。(3)逐步完善反饋機制。我館學(xué)科服務(wù)工作重點最初放在學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)思及制作上，忽視了對服務(wù)效果的評價與反饋意見的收集，導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新改革力度不足。針對此問題我們確定“多位一體”的反饋機制，“多位”指的是意見收集以多種形式進行，包括微信、電話、電子郵件或當(dāng)面采訪等，該機制可以保證我們及時了解科研人員的需求，保持學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品的及時變革和創(chuàng)新；“一體”指每期報道發(fā)布后，都要由組長負責(zé)進行效果的跟蹤和收集。

4 《學(xué)科動態(tài)專題報道》經(jīng)驗分享

(1)團隊建設(shè)很重要。學(xué)科服務(wù)團隊是該工作有效開展的重要支撐，我們的學(xué)科服務(wù)團隊分為核心團隊和輔助團隊，核心團隊由5名專職學(xué)科館員構(gòu)成，負責(zé)報道工作的策劃、組織、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作；輔助團隊由圖書館其他業(yè)務(wù)部門的館員及勤工助學(xué)學(xué)生組成，負責(zé)部分信息的編譯及校對工作，大大減輕了專職學(xué)科館員的工作量，并提高了工作效率。

(2)交流溝通需充分。與教師及科研人員充分有效地溝通，是我們深入了解用戶需求的最直接和有效途徑，也是隨時了解用戶需求變化的有效手段。交流溝通渠道可以多樣，包括面對面的走訪，也可通過電話、微信、QQ、郵件等方式進行溝通。

(3)科研基金是保障。爭取科研基金的支持可以為工作的有效開展提供強大的支撐和動力。服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和科研基金的密切結(jié)合使得《學(xué)科動態(tài)專題報道》能夠處于良性循環(huán)狀態(tài)。

5 結(jié)語

學(xué)科動態(tài)專題報道是我館主動推送的多元化學(xué)科服務(wù)之一，該項工作在初期并沒有現(xiàn)成的服務(wù)模式可照搬，我們在積極了解用戶信息需求的基礎(chǔ)上，主動開拓創(chuàng)新，并積極推送。我們在工作深入開展過程之中遇到了各種各樣的困難，但是沒有退縮，而是迎難而上，不斷探索與創(chuàng)新，最后獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及科研人員的贊譽和支持。今后，面對新媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對教學(xué)模式及學(xué)科建設(shè)等工作的沖擊，我們繼續(xù)積極探索滿足新型教學(xué)形式、科研發(fā)展的學(xué)科服務(wù)模式，從而不斷提高圖書館的核心競爭力，擺脫被邊緣化的危機。

2017-08-01 責(zé)任編輯：孫 煒)