機(jī)關(guān)單位辦公空間設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題與對(duì)策

何 平（上海城鄉(xiāng)建筑設(shè)計(jì)院有限公司，上海 201103）

機(jī)關(guān)單位辦公空間設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題與對(duì)策

Problem and Solution in Government Unit Office Space Design

何 平（上海城鄉(xiāng)建筑設(shè)計(jì)院有限公司，上海 201103）

當(dāng)前機(jī)關(guān)單位辦公空間存在過(guò)于注重辦公人員的需求，注重莊重豪華而忽視節(jié)約公共行政成本，注重單向配置設(shè)備忽視機(jī)關(guān)單位公眾性質(zhì)的情況。機(jī)關(guān)單位辦公空間的室內(nèi)設(shè)計(jì)要依據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)定位，提倡綠色環(huán)保、科技節(jié)能，突出機(jī)關(guān)文化和服務(wù)大眾的公共功能，以人性化設(shè)計(jì)關(guān)注環(huán)境質(zhì)量的細(xì)節(jié)。

機(jī)關(guān)單位；辦公空間設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)定位

機(jī)關(guān)單位的辦公空間是室內(nèi)設(shè)計(jì)的一種重要類型。機(jī)關(guān)單位的辦公空間區(qū)別于商業(yè)辦公空間，在單位性質(zhì)、設(shè)立理念與設(shè)計(jì)原則等方面與商業(yè)辦公室和 SOHO 辦公室有一定區(qū)別。從機(jī)關(guān)單位辦公空間的性質(zhì)、用途和功能的具體角度出發(fā)，尋找適合于機(jī)關(guān)辦公空間的特征和風(fēng)格，對(duì)于機(jī)關(guān)單位的運(yùn)行來(lái)說(shuō)非常重要。

1 機(jī)關(guān)單位辦公空間設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題

當(dāng)前針對(duì)辦公空間的設(shè)計(jì)理念研究主要集中在商業(yè)辦公領(lǐng)域，直接依據(jù)機(jī)關(guān)單位特性探討辦公空間設(shè)計(jì)的非常少。本文從當(dāng)前機(jī)關(guān)單位室內(nèi)設(shè)計(jì)中的誤區(qū)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出完善之策。

1.1 過(guò)于注重辦公人員的需求

機(jī)關(guān)單位代表政府形象，機(jī)關(guān)單位的辦公室是一個(gè)集體辦公場(chǎng)所和服務(wù)窗口，這個(gè)窗口展示的是機(jī)關(guān)的辦事環(huán)境、辦事作風(fēng)和辦事效率。這種展示效果是通過(guò)公眾的認(rèn)知和感受體現(xiàn)出來(lái)的。當(dāng)前我國(guó)行政機(jī)關(guān)單位在室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)，過(guò)于重視行政管理者的心理感受、舒適度等要素，對(duì)來(lái)辦事群眾考慮較少；由于沒(méi)有科學(xué)的人流統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致等待區(qū)域面積設(shè)置偏小，相關(guān)家具設(shè)施點(diǎn)位布置不合理，缺乏為辦事群眾考慮的配套服務(wù)設(shè)施；直接造成辦事群眾擁擠，舒適度差，反感度高。這有違室內(nèi)設(shè)計(jì)以人為本的初衷。

機(jī)關(guān)單位辦公空間中的辦公區(qū)和辦事區(qū)基本采用玻璃、金屬材質(zhì)配合柜臺(tái)進(jìn)行硬性分隔，是目前普遍的做法。它的優(yōu)點(diǎn)是保證辦公區(qū)免受打擾，區(qū)域劃分明顯；但從另一個(gè)角度看，這也是我國(guó)“官、民”傳統(tǒng)思想的一種體現(xiàn)，把群眾與管理者嚴(yán)格區(qū)分，過(guò)于塑造管理者所在的活動(dòng)區(qū)域，把原本完整的辦公空間生硬地割裂，忽略了辦事者心理上的感受。這種設(shè)計(jì)理念，與越來(lái)越注重開(kāi)放包容的社會(huì)發(fā)展是有出入的。

1.2 過(guò)于莊重豪華忽視節(jié)約行政成本

目前有些機(jī)關(guān)單位的辦公室追求高大上，低頭羊毛地毯、抬頭水晶吊燈；左手是休息臥室，右手是獨(dú)立洗浴衛(wèi)生間；裝修用材和房間配置比肩五星級(jí)酒店。換一屆領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)換一次窗簾、燈飾等軟裝配置，甚至換一次硬裝格調(diào)，導(dǎo)致大量國(guó)家財(cái)政浪費(fèi)，增加行政成本。尤其是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的豪華裝修，不僅顯示了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)意識(shí)，而且給下屬造成身份與地位的過(guò)于不平等感，從心理上增加下屬的壓力和從屬感，對(duì)于普通辦事的公眾來(lái)說(shuō)，更是如此，不利于塑造和諧穩(wěn)定的干群關(guān)系。

1.3 注重單向配置設(shè)備忽視機(jī)關(guān)單位的公眾性質(zhì)

機(jī)關(guān)單位的辦公室其本質(zhì)就是辦公空間，公共性應(yīng)該是它的最大特點(diǎn)。雖因適當(dāng)考慮辦公人員的辦公生活需求，但辦公室畢竟屬于公共空間，辦公室的使用不僅涉及到公職人員，還涉及到與辦事群眾的相互溝通交流；針對(duì)辦公人員獨(dú)用的服務(wù)類設(shè)施應(yīng)該控制有度，不應(yīng)在機(jī)關(guān)辦公空間內(nèi)配置大面積的健身房、娛樂(lè)活動(dòng)中心等等；盡量體現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公空間的公共性，讓更多的服務(wù)設(shè)施可以雙向使用，既方便辦事群眾也增加財(cái)政資源的利用效率。

2 針對(duì)機(jī)關(guān)單位辦公空間設(shè)計(jì)誤區(qū)的調(diào)整

2.1 依據(jù)機(jī)關(guān)單位辦公空間的性質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)定位

機(jī)關(guān)單位的辦公空間屬于公共區(qū)域，是公共管理和公共服務(wù)的場(chǎng)所，不等同于企業(yè)和個(gè)人的辦公室，既代表政府行使辦公權(quán)利也是展示政府形象的窗口；不僅要考慮辦公人員的舒適性和安全性，也要考慮辦事群眾的生理和心理需要，緩解辦事過(guò)程中的焦躁情緒，盡量營(yíng)造舒適輕松的氛圍。

機(jī)關(guān)單位辦公空間的設(shè)計(jì)首先應(yīng)滿足辦公需求，體現(xiàn)辦公效率，注重人機(jī)界面協(xié)調(diào)；合理分析人流的影響，在平面布置上合理規(guī)劃人流動(dòng)向；配置相應(yīng)人流的服務(wù)設(shè)施如飲水、如廁、等候點(diǎn)位并進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)等等。其次，在空間塑造上宜采用簡(jiǎn)潔明快的現(xiàn)代風(fēng)格，既塑造出高效親民的感覺(jué)又便于清潔打理；在用色上盡量采用舒緩情緒的淡灰色系，并配以適當(dāng)?shù)木G色植物豐富視覺(jué)。在辦公和等候區(qū)域的劃分上盡量采用軟處理，避免高隔斷和金屬柵欄，體現(xiàn)親民性；在辦公區(qū)域盡量采用通透的隔斷不要全封閉處理，顯示公開(kāi)透明的作風(fēng)。

2.2 倡導(dǎo)綠色環(huán)保和科技節(jié)能

機(jī)關(guān)單位作為社會(huì)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)展示政府形象和引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣的作用。在當(dāng)前國(guó)家倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的大背景下，借鑒綠色建筑節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材的理念，在裝修用材上應(yīng)多使用綠色無(wú)污染和可循環(huán)再利用的材料；進(jìn)行低能耗的設(shè)備總體設(shè)計(jì)，通過(guò)新能源技術(shù)的采用，有效利用太陽(yáng)能和中水，減少電和天然氣的消耗；在裝修上應(yīng)崇尚節(jié)儉，在功能配置上夠用即可，避免豪華裝修，鋪張浪費(fèi)。特別是領(lǐng)導(dǎo)辦公室裝修應(yīng)走親民路線，裝飾造型簡(jiǎn)潔大方，以直線造型為主；家具和軟裝配飾簡(jiǎn)單得體，滿足會(huì)談約見(jiàn)的功能即可；可點(diǎn)綴一些反映領(lǐng)導(dǎo)地位的裝飾構(gòu)件，不宜多用，點(diǎn)到為止，既節(jié)約行政成本，也起到表率作用。

2.3 突出機(jī)關(guān)文化和服務(wù)大眾的公共功能

為增強(qiáng)機(jī)關(guān)單位辦公團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高辦公效率，突出某一機(jī)關(guān)單位的特征，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)關(guān)文化裝修。可在視覺(jué)中心墻面上根據(jù)機(jī)關(guān)文化的要求做裝飾造型，可以反映國(guó)家對(duì)機(jī)關(guān)單位的作風(fēng)建設(shè)要求，也可反映對(duì)辦公人員制度上的激勵(lì)和約束內(nèi)容，體現(xiàn)該機(jī)關(guān)單位的精神面貌，進(jìn)行精神文化上的宣傳。

機(jī)關(guān)單位應(yīng)突出服務(wù)大眾的公共功能，方便群眾辦事，可以把工作流程和注意事項(xiàng)等以文字圖片、漫畫(huà)或電子等多種形式，通過(guò)多媒體展示出來(lái)，結(jié)合燈光和裝飾造型豐富空間搭配，與整個(gè)辦公空間的裝飾格調(diào)相協(xié)調(diào)，避免單一化，宣講化，既方便辦事也豐富空間的搭配。還應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示標(biāo)牌的 CI 設(shè)計(jì)，對(duì)柜臺(tái)銘牌、門牌、展示牌還有辦公人員的著裝、胸牌等應(yīng)一體設(shè)計(jì)、統(tǒng)一格調(diào)，設(shè)計(jì)形象顏色，方便辦事群眾的辯識(shí)，起到引導(dǎo)作用。這也是向公眾體現(xiàn)機(jī)關(guān)文化的重要方式。

2.4 以人性化設(shè)計(jì)關(guān)注環(huán)境質(zhì)量的細(xì)節(jié)

使用機(jī)關(guān)辦公空間的人分兩類，一是辦公人員，他們工作相對(duì)枯燥、繁瑣、紛雜，常規(guī)工作機(jī)械重復(fù)，文案工作緊張而又繁重；二是辦事群眾，他們有事而來(lái)，心情難免焦燥沉重。根據(jù)這兩類人的生理、心理、情感的需求，使空間環(huán)境充滿人性化內(nèi)容。辦公環(huán)境中的造型、色彩、空間的比例尺度應(yīng)宜人，材質(zhì)、家具、綠化、陳設(shè)等的使用應(yīng)體現(xiàn)人性化關(guān)懷。通過(guò)簡(jiǎn)潔的室內(nèi)裝飾造型、素雅的色彩配置和材料機(jī)理、結(jié)合清淡的燈光設(shè)計(jì),觸發(fā)人積極的情感體驗(yàn)和心理感受以緩解焦躁煩雜的情緒。

在營(yíng)造視覺(jué)和觸覺(jué)氛圍的同時(shí)控制辦公空間中的物理環(huán)境，注意總體降噪，依據(jù)聲漫射要求設(shè)計(jì)頂面和墻面的裝飾造型，并合理使用吸聲材料控制環(huán)境噪聲，營(yíng)造安靜的辦事環(huán)境；配置智能化的空氣凈化、溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)能更有效地平抑活動(dòng)人員的心緒；通過(guò)設(shè)計(jì)合理的辦事流程配合適宜的操作媒介，滲透出關(guān)愛(ài)、平等和環(huán)保，使人備感親切和溫馨；使辦公空間中的各種要素與辦公人員及辦事群眾組成一個(gè)舒緩和諧的整體。

3 結(jié) 語(yǔ)

機(jī)關(guān)單位的室內(nèi)設(shè)計(jì)定位和理念，需與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同步發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。其國(guó)家管理機(jī)構(gòu)的背景決定了機(jī)關(guān)單位是政府的形象窗口，應(yīng)高度重視其室內(nèi)空間設(shè)計(jì)對(duì)群眾的觀感影響。

TU50

A

1674-814X(2017)02-0034-02

2016-12-11

何平，現(xiàn)供職于上海城鄉(xiāng)建筑設(shè)計(jì)院有限公司。作者通信地址：上海市閔行區(qū)吳中路368號(hào)，郵編：201103。