基于SOA的協同辦公平臺設計與實現

劉洋

一、 背景

隨著全球信息化的迅猛發展，信息技術深刻改變著人們的工作、學習和生活方式，也給企業管理帶來了巨大的機遇。近年來，企業信息化日新月異，黨的“十五大”以來，我國信息化戰略經歷了從“用信息技術改造傳統工業”到“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，再到“推動信息化與工業化深度融合，走新型工業化道路”等過程，不斷與時俱進。

某煙草企業綜合管理涉及行政事務繁多、頭緒復雜、時限性強，辦公效率和質量直接影響到領導層決策，也影響到政策的推進和落實。引入信息技術，推進無紙化辦公，實現辦公業務的數字化和網絡化，實現完善的群體協作、流程控制及管理功能，為內部管理和外部交流提供通暢的信息傳遞、處理渠道，從而降低辦公成本，全面提升辦公效率、管理水平。

二、建設目標和建設原則

2.1 建設目標

協同辦公平臺的建設以“整合、提升、保護已有投資”為主題，結合國家、行業、公司信息化新形勢和要求，從提高企業管控、協同運作、規范流程、資源整合、精益管理、績效考核、決策支持等水平角度出發，延伸應用的深度和廣度，在技術架構、部署模式和安全體系上有質的提升，打造統一、高效、敏捷、支持移動辦公的協同辦公平臺，優化公司管理流程，全面整合資源，實現共享信息，推動“兩化”深度融合，大幅提升辦公效率和服務質量。

項目建設后將打通“協同管理、生產執行、工業控制”三個層面，實現“數據、流程、應用”的三維整合，達成“上下貫通、左右協同、信息共享” 三個目標，提升 “數字化、信息化、智能化”三個水平，提高辦公效率和管理水平、決策水平。

2.2 建設原則

按照CT-155行業信息化藍圖的總體規劃，平臺建設遵循以下建設原則：

1）統籌規劃、協調發展：加強統籌規劃，突出政務管理類應用的主體地位，強化協同共享；加強協調發展，正確處理協同平臺與政務管理類應用、深化體制改革的融合互動關系。

2）需求主導、系統設計：堅持需求主導、應用驅動，發揮信息技術的支撐作用，加強系統設計，以流程梳理為核心，完善系統間的銜接、聯動，實現跨單位和部門的應用集成。

3）統一標準、整體推進：加強統一標準，充分發揮標準規范的基礎性和關鍵性作用，通過標準推進保障互聯互通；進一步加快公司政務管理類應用建設的整體推進步伐。

4）依法合規、保障安全：嚴格執行國家/行業電子政務相關法律法規，信息公開依法合規；建立健全信息安全監測體系，提高系統安全防護能力，確保系統運行安全可靠。

三、系統需求概述

系統的功能性需求主要有：

3.1個性化辦公門戶

提供個性化辦公門戶，集成各系統的數據進行綜合展示與分析，把公司經營管理、行業生產經營的各指標以圖形化方式直觀展現，為各級領導提供決策支持，方便領導辦公。

3.2公文管理

支持辦公文件從擬稿到歸檔并在各部門間逐級審批的流轉，包括公文起草、收文管理、發文管理、公文簽章、公文統計、公文歸檔、統計報表、公文傳輸等。

平臺可根據不同用戶定制不同行文流程；能對整個工作流實時跟蹤和記錄修改審核情況；具備成熟的工作流引擎，提供流程設計工具，可自定義流程，修改和新建已有公文流程。

3.3三項工作和辦事公開民主管理

實現三項工作業務的網上運行和流程審批，規范業務流程。提供工程投資、物資采購和服務等采購全生命周期的一站式服務，同時實施項目的全程監管、實時和有效監管，從而固化環節流程、量化監控標準、匯總決策依據、做足風險預案，實現提高效率、實現科學決策。

該功能分為計劃、采購實施、合同執行，以辦事民主公開等四部分內容，如圖1所示：

3.4協同事務管理

以日常辦公事務為主體，實現公司及所屬煙廠協同應用及事務類申請的網上流轉、審批和管理，形成規范化、協同化的工作環境。 主要應用有會議、信訪、后勤服務、年休假、請假 、設備維修 、辦公用品及低值易耗品、車輛、報銷、需求和招投標等方面的管理。

3.5移動辦公

通過移動終端APP實現公文、會議、審批、文件、公告、新聞等的查看和處理，實現公文的發起、加簽、終止、回退工作流程，支持用移動終端在公文單和審批單據上簽署個人簽名和加蓋公章，提供移動終端的手寫簽批及配套解決方案。

3.6短信提醒

通過ISP服務商提供的接口，實現手機和協同辦公平臺雙向收發短信提醒功能，支持短信與辦公自動化的其它組件集成，支持自動發送新消息的發布功能。

3.7與已有系統有機集成

提供多種類型的接口與上下游業務系統無縫集成，主要包括與CA認證系統、行業主管局公文、預算及行業資金監管系統、行業下行數據及企業其它系統的有機集成。

四、系統設計與關鍵技術實施

4.1設計思想

組織的行為總是在一定時期內圍繞一個或多個目標展開管理或業務活動。協同就是對 “人、財、物”等資源有效利用，有效組織活動中的“角色、事件、資源、流程、規則、狀態、結果”等要素間的關系，以達成組織預定的目標。

協同辦公平臺時支撐組織管理和活動的核心，承載著組織意圖、戰略管控、制度運行、事務處理、績效考核等具體實踐，為用戶提供如圖2所示的6A和 4C化的協同辦公環境。在技術層面上，利用3G/4G等通信技術，通過手機、PAD、PDA等掌上終端，實現辦公業務和綜合業務服務的移動化；同時利用即時通訊工具，實現即時溝通，業務辦理的實時提醒，從而實現煙草業信息化建設藍圖，如圖3所示。

4.2 總體架構設計

協同辦公平臺的總體架構設計如下圖4所示。其核心由“統一協同門戶”、“協同應用”、“運行支撐環境”、“集成開發環境”等四部分構成，提供基于SOA的應用集成、流程集成、數據集成服務，提供對傳統電腦和基于互聯網的移動終端應用。

4.3 系統關鍵技術及實施

1）面向服務的架構（SOA）

系統設計和實現都是基于SOA架構，不采用細粒度的Java代碼來開發，而是以粗粒度業務語義進行描述，描述的內容則是業務、數據、流程這些模型中的資源，依靠XML、Web Service、SOAP等形成構成協同應用。平臺的“業務活動、操作、概念”均可注冊為服務，對外提供Web Service接口，通過ESB總線和第三方系統進行更大范圍的服務編排。

2）門戶（Portal）技術

平臺的協同應用門戶采用國際JSR-168/JSR-286標準，提供了良好的業務集成協同環境，提供單點登錄、權限、任務協作、功能調度等企業應用必需的業務協同和應用集成能力。

協同應用門戶框架采用組件化設計，用戶可定制工作桌面，采用純B/S技術和SOA云架構技術，為PC、平板和智能手機用戶提供友好界面和良好良體驗。

3）異構數據庫支持

提供通用的數據訪問接口和服務、可視化數據建模工具和異構數據庫的訪問及整合。

數據建模過程中，采用“概念”對數據進行描述，實現數據了與業務分離；平臺并不直接操作數據庫，而是對“概念”進行操作，數據訪問服務轉換為對實體數據庫的操作。

4）強大的工作流技術

工作流是靈活構建企業業務流程的核心組件，由工作流引擎、流程定義、監控服務、工作流開發接口和組織機構管理等組件組成。流程建模工具為設計和開發人員提供可視化的流程建模環境，集流程圖設計、業務規則定制和代碼編程擴展、調試等于一體；流程圖采用Petri Net模型，比較直觀形象，即使沒有IT基礎的人員也能方便繪制流程。

（1）支持復雜的業務工作流

支持順序、并行、同步、異步、分支、合并、循環、終止、回退、轉交、通知、子流程、批處理等所有業務工作流模式。

（2）豐富的業務工作流規則

支持啟動、執行、流轉、轉發、回退、通知、合并、分支等面向業務的流程規則，用戶可調整流程規則來快速適應業務需求的變更。

（3）圖形化的流程運行監控和分析工具

平臺提供豐富的圖形化的流程運行監控和分析工具，滿足XX公司管理部門對工作流的查詢、監控、調整、統計、效能分析等業務需求。流程監控分析功能如表1所示：

5）系統無縫集成技術

按照SOA規范，利用標準的Web Service實現系統有機集成，建立企業服務總線（ESB）的集成接口，具備開放的流程引擎接口，支持主流ESB系統；同時為其他系統提供標準的流程接口，滿足第三方的應用系統中流程審批需求。

6）移動和平板支持技術

對Android、iPhone和Windows Phone三大移動設備提供支持，實現PC、平板和手機等終端的復雜業務展現和交互，共用服務端的資源和服務，包括流程、權限、業務邏輯等。

4.4 系統實現界面

系統的部分實現界面如下。

五、結束語

作者結合某煙草公司的辦公自動化的實際需求，遵循軟件工程的理論和方法，對系統進行了分析和設計，給出了關鍵技術及其實施，并展示了部分實現界面。該系統已投入使用，較好地滿足了改煙草企業辦公自動化的應用需求。