構建SCS實現集團信息系統的完全集成

陳承東

【摘要】 在集團信息化過程中，集團總部會對信息系統進行選型，然后要求各下屬公司使用同一信息系統。目前不少集團選用SAP系統，但是在實施過程中，往往是集團下屬公司各自單獨實施SAP系統。這樣造成數據無法共享，流程不能統一，形成了事實上的”信息孤島”。傳統的解決辦法是開發接口，在SAP系統間實現部分數據交換，但不能完全實現功能和流程的集成。針對這一問題，對系統的架構進行了改進，構建了SCS統一平臺，實現集團信息系統的完全集成。系統運行情況表明，該方案實現了真正的集成，效果顯著，具有極高的參考價值和指導意義。

【關鍵字】 系統集成 信息孤島 系統架構 數據共享 流程優化

引言

在集團信息化發展過程中，集團會進行整體規劃，對信息系統進行統一的選型，確定后要求下屬公司使用該信息系統。由于SAP系統提供了各行業企業管理和協同化解決方案，具備優異的C/S或B/S架構，能支持全球各地客戶端對數據庫的并發訪問等，不少集團都選用SAP系統。在實施SAP過程中，大多數集團對下屬各公司的系統流程、系統配置、數據庫等不作要求。這樣各公司會根據自己的業務需求定義系統流程，使用單獨的數據庫。其結果是表面上都使用SAP系統，操作界面相同，標準報表格式一樣，但實際上卻是各自運行，數據也沒有共享，并未實現真正的集成。針對該問題的研究文獻比較少。本文基于相關知識及實踐經驗，提出了改進的信息系統架構，該架構實現了流程的統一和數據的共享，并在某集團信息系統的集成項目中得到實現。

一、之前的系統架構

某集團總部位于于德國，選用SAP作為整個集團信息系統。

在初期實施SAP的時候沒有作統一的要求，各公司根據自己的需求制作業務藍圖，然后配置自己的系統。每個公司使用不同的客戶端（client）登錄SAP系統，數據庫也是獨立的。這種實施方法也是很多集團公司常用的做法。這樣做的一個好處是系統能比較好地滿足本地的需求，但是隨著業務的發展，其弊端也逐步顯現出來。首先，這只是在表面上實現了“集成”，實際上是一個個單獨運行的SAP系統，存在著數據不能共享、數據定義不同、財務報表難以整合（因為每個國家用各自的會計科目表）、流程不能優化等問題，成為事實上的“信息孤島”。其次，為解決這些問題，曾嘗試開發接口實現各系統間的數據交換和共享，但只能解決特定的問題。隨著需求的增多，接口的開發已經不能滿足需要。最后，當一個新的公司需要實施SAP系統時，需要從需求分析開始，確定系統流程，開發原型，測試，數據準備等。整個實施周期至少需要10個月的時間，耗費大量的時間、人力、物力、成本等。圖1所示即為之前的系統架構。

二、新的系統架構

為解決該問題，提出了一個新的系統架構。該架構的底層是數據庫，整個集團使用同一數據庫，統一數據定義和數據存儲。中間層是系統的流程及應用，使用BPR（業務流程重組）技術，對現有的各模塊流程進行梳理和重新定義，確定后成為集團的標準流程。最上層是客戶端，SAP使用客戶端來區分不同的解決方案，同一客戶端其流程和應用是相同的。整個集團定義一個編號為100的客戶端，即單一客戶端（Single Client System， SCS）系統，這就從系統架構上確保了該客戶端下的流程和應用是相同的。新的系統架構如圖2所示。

三、新系統架構的實現

3.1 基礎架構的實現

要實現該架構，要求分散在世界各國的下屬公司都能訪問到同一數據庫。在具體實現時，使用兩臺IBM Power 740小型機，操作系統為AIX，數據庫是Oracle 11.2.0.4.0，該服務器放在德國總部，而不同國家的下屬公司可以通過MPLS或是Lan-to-Lan VPN連接到集團內網訪問SCS系統。在MPLS線路上使用Qos確保SAP連接的穩定性和可靠性。員工出差在外可以通過VPN卡在公司的筆記本電腦上連接集團的網絡訪問SAP系統，實現了移動辦公的需求。這樣從網絡的基礎架構上確保了各地的下屬公司訪問SCS系統成為可能。而員工的電腦是公司的標準配置電腦，其操作系統和應用軟件是相同的，每臺電腦都安裝有SAP客戶端，任何公司電腦都可以訪問SCS系統。

3.2 集團業務藍圖的制定

新的系統架構的一個關鍵點是流程的統一和優化，這需要制定集團的業務藍圖（Blueprint）。雖然同屬一個集團，但是各個公司的業務流程還是有差別的，所以定義怎樣的流程使每個公司都能適用是整合的關鍵。在集團的業務藍圖中，定義了哪些屬于全球流程，需要每個公司都遵守，哪些是非全球流程，可以本地客制化。

集團全球流程包括財務會計及控制、采購、供應鏈管理及需求計劃。本地流程分為特定業務的工業流程和特定市場的銷售流程，包括物料需求計劃（MRP）、能力需求計劃（CRP）、車間維護，工廠維護、銷售訂單管理、價格、發票，報表統計等。圖3是本地藍圖的產生過程。

在定義全球流程和本地流程的同時，對現有的流程進行分析，通過SAP提供的解決方案優化現有的流程。一個顯著的優化方案是針對集團公司間的采購與銷售業務，之前的流程是需要采購的公司在系統上產生采購訂單，供貨公司在系統上產生銷售訂單，各自完成訂單的處理，彼此查不到訂單的狀態。實施SCS后，因為都在一個系統上，可以采用同一個訂單（Transfer Order，轉移訂單）來實現采購和銷售的功能，實時地查到訂單的狀態和庫存情況，并且發貨后自動完成收貨及發票校驗的功能，極大地提高了效率。

3.3系統配置的實現

SAP提供了Client（集團）這一重要的集成選項。Client是SAP系統的一個最高層次的組織單元結構，不同的Client代表不同的獨立應用，包括不同的配置、流程和數據庫。在定義集團系統架構時，整個集團使用一個Client，代碼為100，從系統架構上確保了集團公司使用的是相同的配置。在此Client下定義每家公司的公司代碼，公司代碼下可以有1到多家工廠，一個工廠可以有1到多個倉庫或是庫位。在財務方面整個集團共用一個會計科目表，同一科目的發生額可以方便地查到，便于集團報表的整合。如圖4所示。

在成本核算方面，整個集團設置一個控制代碼。同一個國家的公司共用一個采購組織，一個公司定義一個銷售組織，而銷售渠道、產品類別、銷售辦、銷售人員也是統一進行定義。

3.4 數據的統一定義和維護

因為使用同一系統同一數據庫，所以主數據的統一定義和編碼成為可能和必須，這樣可以實現信息的一致性，提高數據質量，減少溝通成本。主數據包括：會計科目、成本中心、物料主數據、客戶主數據、供應商主數據、生產版本、活動類型、工藝路線等。這些數據的編碼由集團統一定義，有些數據編碼是系統自動產生的，共用一個號碼段。主數據在系統里的字段和含義都是相同的，避免了數據歧義。因為數據是共享的，對數據的維護至關重要，為此每個數據都定義了負責的部門和人員。原則上整個集團相關的數據由總部對應部門進行維護，工廠相關的數據由本地進行維護。只有定義的負責人才有權限創建、修改及刪除所負責的數據。

四、系統運行情況

從2008年開始實施SCS系統，截止到2015年底，該集

團將分布在全球21個國家的76個公司集成進了SCS系統。系統集成完成后，優化了流程，減少了重復工作，運行順暢，大大地提升了效率，基礎數據的準確率由之前的68%提升到了99%，庫存準確率由之前的85%提升到了98%，集團月結的時間由原先的10天縮減為現在的3天。通過集團內跨公司銷售流程、直接發貨流程的實施，能實時查詢庫存和訂單信息并迅速做出相應的安排（如調貨），為此每年可節約物流和電話費用約200萬元人民幣。當集團有新公司需要實施信息系統時，可以直接實施SCS系統，實施系統的時間由原先的10個月縮減為5個月，省去了大量的需求調研和流程設計的時間，每實施一個SCS系統可節省100萬人民幣的實施費用。

五、結語

隨著集團的發展，對系統集成的要求越來越高。選用同一信息系統，但是沒有實現數據和流程的整合已經不能滿足要求。本文提出了使用SAP系統構建SCS統一平臺，實現信息系統的完全集成。該方案使用同一系統、同一流程、同一數據庫，是真正意義上的集成。該方案的成功實現為信息系統集成提供了難得的實踐經驗。

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