換位思考是一劑良藥

☉朱明海

換位思考是一劑良藥

☉朱明海

我有一位在醫院當院長的朋友，最近去了趟銀行辦事，飽受排隊之苦還不算，因銀行等候大廳座位不夠，干站了近半小時，心情非常壓抑。回來后，他馬上增加醫院的收費窗口，在病人候診的地方增加座位，大家紛紛為此舉點贊叫好。

我的這位院長朋友之所以會這樣做，我認為是換位思考后的結果。他受銀行辦事的遭遇啟發，想到患者就診排隊等候之苦，于是馬上改善服務條件，為廣大患者做了一件大實事。

其實，換位思考是一種美德。大凡經常換位思考、時時處處替人著想的人，都是心胸開闊、與人為善的人，這種人往往人緣很好，德高望重。在一次飯局上，一位老友談起了他的父親，談到二十多年前的舊事。那年，他以優異的成績考取重點大學，這在當時當地是一件非常轟動的事情，按風俗要大擺酒席慶祝一番，然而他父親卻不同意擺酒，他母親及眾多親朋多次相勸，他父親卻堅決不松口。他父親的理由是，同屋的兩位考生這次高考都考得不好，全家人都處在傷痛之中，如再大擺酒席的話，勢必會刺激鄰家使他們更加不好受。他當時很不理解父親的決定，但隨著年齡的增長，漸漸感受到父親設身處地為人著想的品德，終于明白了父親為何在村里有那么高的威望。

換位思考也是一種智慧。生活在這個社會上，我們經常遇到要說服他人的時候，怎樣才能使對方接受我們的觀點呢？這不僅需要藝術，更需要智慧，而用換位思考的方式往往能收到奇妙的效果。大家頗為熟悉的《觸龍說趙太后》便是經典之作。戰國時期，秦國趁趙國政權交替之機，大舉攻趙，并占領趙國三座城市。趙國不得不向齊國求援，而齊國一定要趙太后的小兒子長安君為人質，才肯出兵。趙太后溺愛長安君卻執意不肯，并揚言對進諫者格殺勿論。面對國家危急的形勢，左師臣觸龍冒著生命危險，在與趙太后談家常事緩和她的情緒后，以派長安君做人質是“讓他為國家立功，增加長安君的威望”為理由，終于讓趙太后下決心送長安君當人質，從而解救了國家，留下了美談。觸龍之所以能說服趙太后，就是運用換位思考，站在趙太后和長安君的立場上陳利弊，使趙太后明白了“愛子則為之計深遠”的道理，讓她的愛子出質于齊而換取救兵。觸龍的這種智慧，千百年來令人贊嘆不已，世人均為觸龍善于做思想工作的才能大表敬仰。

換位思考更是一味良藥。前些年，我托平時關系不錯的校長幫我親戚的小孩調整班級，我這位校長朋友說為不影響教學秩序，開學時他已宣布任何人不準調班，所以他不能幫這個忙。我說這不是你一句話的事嗎？他說這事雖小但影響大局。盡管我說盡好話，他就是不松口。當時我對他意見很大，認為關系這么好連這點小忙也不肯幫，于是再也不跟他交往。后來他似乎察覺到了我的不滿，于是請我吃飯再次向我解釋，并問我假如你在我這個位置會怎么做？我聽后馬上轉念一想，自己當校長也不可能這么做，這樣做一是會失信于民影響威信，二是開了這個口往往人家有樣學樣，最終影響教學秩序。經這么一換位思考，很快理解了他的苦衷，反而覺得自己太自私了。站在別人的立場上思考問題，不僅可以改善和拉近人與人之間關系，更主要的是能理解對方的行為，對人就不會苛求，容易產生寬容的心理，從而打開自己心中的死結，使自己釋懷。

在工作和生活中，我們不妨多作換位思考，這樣，你的心胸就會更加開闊，你的人際關系就會變得更好。

（摘自《梅州日報》）