以人為本理念在婦產科護理管理中的實施與探討

徐君秋

山東臨沂蘭陵縣人民醫(yī)院，山東臨沂277700

以人為本理念在婦產科護理管理中的實施與探討

徐君秋

山東臨沂蘭陵縣人民醫(yī)院，山東臨沂277700

目的分析和探究在婦產科護理管理中應用以人為本理念的基本方法和效果。方法隨機選擇了2015年1月—2016年1月該院收治的120例婦產科患者作為對象進行研究，按照投硬幣的方式將其隨機分成實驗組和對照組，對照組患者給予常規(guī)護理，而實驗組患者給予了系統(tǒng)性的以人為本護理干預，然后對兩組患者的MUIS量表評分、護理滿意度、并發(fā)癥發(fā)生情況進行記錄和對比。結果實驗組患者的MUIS量表評分（40.32±2.46）分低于對照組（52.58±2.97）分，且實驗組患者對護理服務的滿意度（100.00%）要高于對照組（86.67%），同時實驗組患者中抑郁、焦慮、便秘、出血等并發(fā)癥發(fā)生情況均好于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P﹤0.05）。結論在婦產科臨床護理管理中遵循以人為本的護理理念，不僅可以有效改善患者的臨床指標，而且還能提高患者對護理服務的滿意度，降低并發(fā)癥的發(fā)生率，因此值得臨床推廣和應用。

以人為本理念；婦產科護理管理；實施效果

隨著現(xiàn)代醫(yī)學管理水平的提升和人類生活水平的提高，患者對醫(yī)院護理服務提出了更高的要求。為了更好地滿足患者對護理服務的需求，傳統(tǒng)的護理服務理念已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展需求，因此該院隨機選擇了2015年1月—2016年1月收治的120例婦產科患者作為對象，為其實施以人為本的護理服務理念，有效提高護理質量和工作效率，提高了患者對護理服務的滿意度，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該文隨機選擇了2015年1月—2016年1月該院收治的120例婦產科患者作為對象進行研究，按照投硬幣的方式將其隨機分成實驗組和對照組，所有患者住院時間超過7 d，無認知功能障礙，無精神病，且自愿接受研究。對照組中患者年齡在17～64歲，平均年齡為（44.3±2.1）歲；對照組中患者年齡在19～65歲，平均年齡為（44.9±2.3）歲。兩組患者在年齡、臨床資料等方面的差異無統(tǒng)計學意義（P﹥0.05），有可比性。

1.2 護理方法

對照組患者僅給予了常規(guī)護理干預，主要護理內容是患者入院之后為患者進行常規(guī)檢查，對患者的臨床指標進行觀察和記錄，同時做好患者的相關教育工作。而實驗組患者給予了系統(tǒng)性的以人為本護理干預，主要護理措施如下。

1.2.1 構建“以人為本”的護理管理理念在進行婦產科護理管理過程中，要遵循“以人為本”的護理理念，為患者構建一個個性化、系統(tǒng)化、人性化的護理服務，盡可能讓患者在心理、精神和生理上得到滿足，這樣不僅可以將患者治療過程中的不適感降到最低，而且還能提高患者治療的依從性。同時護理人員還需要為患者提供人性化的關懷和照顧，即使患者沒有家屬的陪伴，也能夠感受到家一般的溫暖。此外，護理人員需要告知患者治療及分娩過程中可能出現(xiàn)的不良反應，并告知患者相關注意事項，這樣可以有效消除患者的恐懼、害怕心理。在分娩過程中，護理人員還需要為患者選擇舒適的體位，并適當?shù)毓膭钆渑既虆⑴c，從而為患者營造一定的安全感，確保產婦分娩的順利進行，確保母嬰安全。

1.2.2 構建人性化的住院環(huán)境大部分婦產科患者都需要接受住院治療，并且醫(yī)院環(huán)境的好壞將會直接決定患者的治療效果和產婦的分娩效果，因此醫(yī)護人員要根據(jù)患者的特點為其提供和諧、溫馨、舒適的住院環(huán)境，也可以根據(jù)患者的需求將病房內的白色墻壁涂刷成喜歡的顏色，盡可能為患者營造家一般的感覺，從而確保患者能夠以輕松、愉快的心態(tài)接受相關治療工作，確保患者病情的康復。醫(yī)院在病區(qū)走廊中也可以懸掛一些與各種疾病相關的知識，以便患者對自己的病情特點、治療流程及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥有個清楚的了解和認識，提高患者的自我防范意識，確保患者疾病得到有效的治療。

1.2.3 創(chuàng)新人性化護理溝通方式護理人員可以根據(jù)患者需求借助空閑時間來制作便民聯(lián)絡卡、告知卡、提示卡、祝福卡等溫馨的卡片，并為患者進行系統(tǒng)的發(fā)放。當患者入院接受治療時，需要在術前將“手術患者祝福卡”發(fā)放到患者手中；剛完成分娩的產婦，護理人員要將“分娩賀卡”發(fā)放到產婦及其家屬手中，為患者和家屬帶去祝福；對于流產的患者，護理人員要將“溫馨提示卡”發(fā)放到產婦及其家屬手中，告知產婦嚴禁使用溫開水沖涼或服藥，同時告知產婦的相關注意事項。通過創(chuàng)新人性化護理溝通方式，可以讓患者體會到醫(yī)護人員的關心，建立良好的護患關系，從而確保治療和護理工作的順利進行。

1.2.4 強化人性化服務意識醫(yī)院相關部門要定期對醫(yī)護人員進行人性化的培訓與教育，這樣不僅可以提高護理人員的服務意識，而且還能提高護理人員的綜合素質，強化護理人員以人為本的護理理念。在臨床護理服務過程中，護理人員不僅要提升自己的護理服務理念和技術水平，而且還要加強與患者進行交流和溝通，對患者的臨床指標進行系統(tǒng)的觀察和記錄，避免出現(xiàn)不必要的臨床并發(fā)癥。當患者出現(xiàn)血壓升高現(xiàn)象時，會誘發(fā)抽搐癥狀，此時就要求護理人員制定一套針對性的應對措施，避免對患者的治療效果產生影響。在進行患者血壓檢測的過程中，還需要為其提供輸氧治療，從而對宮內胎兒窘迫癥狀進行有效的改善，避免孕婦腦水腫問題的發(fā)生。

1.2.5 加強心理護理干預臨床上，婦產科護理管理主要是為產褥期、妊娠期、分娩期、婦女生殖系統(tǒng)疾病等患者實施針對性的護理服務。與其他科室的患者對比而言，婦產科患者極易出現(xiàn)各種類型的心理問題，如果處理不好將會對患者的臨床治療及康復產生較大的影響。為了更好地緩解患者可能出現(xiàn)的不良心理情緒，就要求護理人員對婦產科護理管理工作給予高度的重視，做好婦產科患者的心理護理干預工作，通過對患者的心理特點進行系統(tǒng)的分析之后，為其實施針對性的護理干預，從而使患者的不良心理情緒得到有效的改善，以確保患者治療的自信心和依從性。

1.2.6 出院指導在患者出院當日，醫(yī)護人員要根據(jù)患者的病情恢復情況，為其制定針對性的休息、用藥、運動及飲食規(guī)劃，在日常生活中告知患者如何緩解激動的情緒，房間定時通風，洗澡水溫應該調制40℃左右，并控制洗澡時間在15 min以內，避免出現(xiàn)暈倒現(xiàn)象。同時護理人員還需要告知患者保持良好的飲食習慣，盡可能多食用一些少鹽、少糖、富含粗纖維素（如新鮮瓜果、蔬菜）、低膽固醇、低動物脂肪、及植物蛋白（豆類及其制品）的食物，提倡飲食清淡。并告知患者定期入院接受復查。

1.3 觀察指標

①借助疾病不確定感成人（MUIS）量表，對兩組患者疾病不確定感進行評分和對比。其主要是對患者在臨床癥狀、診斷與照顧者的關系進行評分。評分內容一共有25項，每項4分，總分100分，分數(shù)越高，說明患者的疾病不確定感水平越高，容易出現(xiàn)焦慮癥狀；②通過問卷調查的方式比較兩組患者對護理服務的滿意度。總分為100分，分為非常滿意（90～100分）、滿意（70～89分）、不滿意（﹤70分）3個等級。總有效率=（非常滿意+滿意）/總數(shù)×100%；③對兩組患者的抑郁、焦慮、便秘、出血等并發(fā)癥進行記錄和對比。

1.4 統(tǒng)計方法

對兩組患者研究過程中涉及到的所有資料采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計與分析，計數(shù)資料采用率（%）表示，計量資料均數(shù)±標準差（±s）表示，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 實施前后兩組患者的MUIS量表評分比較

在實施護理服務之前，兩組患者的MUIS量表評分差異無統(tǒng)計學意義（P﹥0.05），但是經(jīng)過相關護理干預之后，實驗組患者的MUIS量表評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P﹤0.05），見表1。

表1 實施前后兩組患者的MUIS量表評分比較[(±s)，分]

表1 實施前后兩組患者的MUIS量表評分比較[(±s)，分]

組別S D S評分實施前實施后實驗組（n = 6 0）對照組（n = 6 0）P 7 4 . 5 4 ± 4 . 1 6 7 3 . 9 8 ± 4 . 5 4﹥0 . 0 5 4 0 . 3 2 ± 2 . 4 6 5 2 . 5 8 ± 2 . 9 7﹤0 . 0 5

2.2 兩組患者對護理服務的滿意度對比

通過臨床護理干預之后，實驗組患者對護理服務的滿意度要高于對照組，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者對護理服務的滿意度對比

2.3 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況對比

經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，實驗組患者中抑郁、焦慮、便秘、出血等并發(fā)癥發(fā)生情況均好于對照組，而且兩組患者均經(jīng)過相關治療之后并發(fā)癥得到有效緩解，差異有統(tǒng)計學意義（P﹤0.05），見表3。

表3 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況對比

3 討論

婦產科屬于臨床醫(yī)學中比較重要的一個科室，其一般側重于研究女性生殖器官疾病和產婦的分娩工作，從而確保患者得到有效的治療，加快其病情的康復[1]。臨床研究發(fā)現(xiàn)，婦產科常見的疾病類型比較多，而且治療方法各異，此時一般需要根據(jù)患者的病情和身體特點為其提供針對性的治療。產后抑郁癥是婦產科常見的疾病類型，其多發(fā)生在孕婦分娩之后，屬于情感性精神障礙，其不僅會對產婦的身體恢復產生影響，而且還會對嬰幼兒的健康成長產生影響，嚴重的時候還會影響家庭關系[2]。

婦產科屬于臨床上相對比較特殊的一個科室，因為其除了兒童之外，只收治女性患者，大部分女性患者的心理情緒比較敏感，容易受到外界環(huán)境因素的影響，而且誘發(fā)一系列的不良心理情緒，如焦慮、抑郁等，如果無法得到及時、有效的治療和緩解，將會危及患者的生活質量[3]。

該次研究結果發(fā)現(xiàn)，在實驗組患者實施以人為本的護理服務理念之后，實驗組患者的MUIS量表評分（40.32±2.46）低于對照組（52.58±2.97），且實驗組患者對護理服務的滿意度（100.00%）要高于對照組（86.67%），同時實驗組患者中抑郁、焦慮、便秘、出血等并發(fā)癥發(fā)生情況均好于對照組，結果比較差異有統(tǒng)計學意義（P﹤0.05），從而說明以人為本的護理服務理念，可以有效改善護理人員的綜合素質水平，為患者提供更加優(yōu)質的護理服務，提高患者的治療效果和滿意度。

綜上所述，在對婦產科患者進行臨床治療的同時，還需要根據(jù)患者的病情特點和身體特點為其提供以人為本的護理服務，該過程要求護理人員定期進行針對性的培訓和教育，盡可能滿足患者的合理要求，多與患者進行交流和溝通，這樣一來可以為患者提供有效的護理服務，有效改善患者的臨床指標，確保患者得到有效的治療，提高患者對護理服務的滿意度，并降低并發(fā)癥的發(fā)生率。

[1]段紅柳.以人為本理念在婦產科護理管理中的應用效果分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2015，3(17):149-150.

[2]吳利娜,李波.以人為本理念在婦產科護理管理中的運用[J].臨床研究，2015，5(11):65-66.

[3]劉書蓮.以人為本理念在婦產科護理管理中的實施效果[J].中國藥物經(jīng)濟學，2013，8(6):188-189.

Implementation and Study of People-oriented Idea in the Nursing Management in the Department of Gynaecology and Obstetrics

XU Jun-qiu
Lanling People’s Hospital,Linyi,Shandong Province,277700 China

ObjectiveTo analyze and study the basic method and effect of the application of people-oriented idea in the nursing management in the department of gynaecology and obstetrics.Methods120 cases of patients in the department of gynaecology and obstetrics from January 2015 to January 2016 were randomly selected as the research objects and randomly divided into two groups,the control group adopted the routine nursing,while the experimental group adopted the systematical people-oriented nursing intervention,and then the MUIS scale score,nursing satisfactory degree and occurrence of complications of the two groups were recorded and compared.ResultsThe MUIS scale score in the experimental group was lower than that in the control group[(40.32±2.46)points vs(52.58±2.97)points],and the satisfactory degree to the nursing service in the experimental group was higher than that in the control group(100.00%vs 86.67%),and the occurrence of complications such as depression,anxiety,astriction and bleeding was better than that in the control group,and the differences had statistical significance（P＜0.05）.ConclusionFollowing the people-oriented nursing idea in the clinical nursing management in the department of gynaecology and obstetrics can not only effectively improve the clinical indexes of patients,but also improve the satisfactory degree of patients to nursing service,and reduce the incidence rate of complications.Therefore,it is worth clinical promotion and application.

People-oriented;Nursing management in the department of gynaecology and obstetrics;Implementation effect

R246

A

1672-5654（2017）01（c）-0079-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.079

2016-10-29）

徐君秋（1970.3-），女，山東臨沂人，本科，主管護師，研究方向：產科護理。