人力資源績(jī)效管理改進(jìn)策略探析

肖 敏

湖北省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院

人力資源績(jī)效管理改進(jìn)策略探析

肖 敏

湖北省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院

績(jī)效管理主要是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用可持續(xù)開(kāi)發(fā)溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或者是個(gè)人做出有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，進(jìn)而提高組織的目標(biāo)預(yù)期的利益。在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理作為一種系統(tǒng)化過(guò)程，主要涉及到績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效制度、績(jī)效過(guò)程、績(jī)效評(píng)估以及績(jī)效反饋等部分，這五個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理水平的提升。對(duì)此，在這樣的環(huán)境背景下，探究企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)人力資源；績(jī)效管理；措施

全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，將人力資源績(jī)效管理變成了整個(gè)企業(yè)人力資源管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也逐步提升了對(duì)績(jī)效管理工作的重視。此外，績(jī)效管理本身作為員工評(píng)價(jià)的一種重要形式，影響著企業(yè)今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，本文在全面分析現(xiàn)有企業(yè)人力資源管理中存在的不足的情況下，進(jìn)一步探索企業(yè)人力資源管理的有效措施。

1 人力資源績(jī)效管理概述

1.1 人力資源管理特征

第一，人力資源在企業(yè)中具有公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、機(jī)會(huì)平均以及擇優(yōu)錄取的特征，其中公平公正以及工作效率已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中重要思想。第二，人力資源管在企業(yè)中能夠調(diào)動(dòng)員工工作積極性，對(duì)企業(yè)資源能夠?qū)崿F(xiàn)合理的開(kāi)發(fā)與利用，能夠在工作人員中間實(shí)施科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)，是企業(yè)管理中一項(xiàng)比較核心的任務(wù)。第三，企業(yè)中人力資源在立法上比較完備，相關(guān)的管理制度比較完善，加上高素質(zhì)的管理者能夠使得人力資源管理體制更加的合理。

1.2 績(jī)效管理含義

企業(yè)中的績(jī)效管理是指，為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理過(guò)程進(jìn)行持續(xù)性的開(kāi)發(fā)，進(jìn)而使得企業(yè)能夠達(dá)到一定的預(yù)期計(jì)劃，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益產(chǎn)出。績(jī)效管理不是單一形式的管理，而是一種循環(huán)式的動(dòng)態(tài)過(guò)程。首先在企業(yè)制定相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，將目標(biāo)分配給各個(gè)執(zhí)行部門中，也就是將企業(yè)管理目標(biāo)進(jìn)行量化，并針對(duì)不同的部門制定績(jī)效制度，在績(jī)效管理循環(huán)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門與不同工作任務(wù)之間的績(jī)效全過(guò)程管理。然后由人事部門來(lái)提出具有人事決策的績(jī)效評(píng)估實(shí)施。最后階段就是進(jìn)行績(jī)效面談。

2 企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

2.1 制度不夠完善，管理系統(tǒng)存在漏洞

就目前來(lái)說(shuō)，多數(shù)事業(yè)單位還沒(méi)有形成較為完善的績(jī)效考核的指標(biāo)，缺乏客觀性和科學(xué)性，考核指標(biāo)的設(shè)定過(guò)于籠統(tǒng)和形式化，各個(gè)崗位雖然工作性質(zhì)和方式不同，但多數(shù)崗位都共用一套指標(biāo)，在實(shí)際操作上可行性不強(qiáng)，導(dǎo)致績(jī)效結(jié)果并不理想。績(jī)效管理在執(zhí)行過(guò)程時(shí)，往往缺乏有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，許多員工對(duì)于績(jī)效并不在意，另外由于傳統(tǒng)理念的影響，績(jī)效管理工作人員因?yàn)榈K于面子等原因，導(dǎo)致獎(jiǎng)懲力度不夠，無(wú)法真正調(diào)動(dòng)職工的積極性。績(jī)效考核的過(guò)程透明度不高，自由程度較大，考核結(jié)果不具有真實(shí)性，讓少數(shù)不端行為能夠有機(jī)可乘，以公謀私的事情也時(shí)有發(fā)生，從而違背了績(jī)效管理是為了讓考核更加公平的初衷。

2.2 對(duì)績(jī)效管理定位不明確，認(rèn)知不到位

績(jī)效管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面具有無(wú)可比擬的作用，企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和發(fā)展前景，與企業(yè)內(nèi)部人力資源績(jī)效管理息息相關(guān)。然而眾多企業(yè)受到傳統(tǒng)管理理念的禁錮，管理思維與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，使得眾多企業(yè)對(duì)人力資源績(jī)效管理的定位還不準(zhǔn)確，認(rèn)知不到位，出現(xiàn)了很多認(rèn)知誤區(qū)。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的內(nèi)在關(guān)系，認(rèn)為績(jī)效管理只能為薪酬分配和職位調(diào)整提供依據(jù)，其所發(fā)揮的功能作用比較單一。這種片面的認(rèn)知使得企業(yè)人力資源績(jī)效管理辦法在企業(yè)的推廣度不夠，未能解決企業(yè)發(fā)展中所出現(xiàn)的問(wèn)題，反而提高了企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行的成本，極大的阻礙了企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 績(jī)效考核指標(biāo)不明確

企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)和明確與否會(huì)直接影響到整個(gè)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的運(yùn)行效率上面，也給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了阻礙。未給企業(yè)員工提供全方位的培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部管理人員也沒(méi)有做好與企業(yè)員工之間的溝通工作，特別是企業(yè)員工自身的職業(yè)規(guī)劃在得不到支持的情況下使得企業(yè)員工更容易產(chǎn)生抵觸心理，大大降低了企業(yè)員工工作的積極性和對(duì)企業(yè)的歸屬感，影響企業(yè)整體的績(jī)效水平。更影響企業(yè)原有績(jī)效考核指標(biāo)得到不發(fā)揮。此外，過(guò)于隨意的主觀考核，多數(shù)企業(yè)對(duì)員工的考核都是考核員工的一個(gè)方面，本身帶有較強(qiáng)的主觀性，考核的結(jié)果可信性較小。

3 提升人力資源績(jī)效管理的措施

3.1 完善管理制度

事業(yè)單位要建立完整的人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)。各個(gè)單位，乃至于各個(gè)職位的考核指標(biāo)都要以各其工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)制定出一套科學(xué)的績(jī)效管理體系，使事業(yè)單位人力資源管理更加層次化和專業(yè)化，讓管理效果確實(shí)落在每個(gè)人上。制定科學(xué)的激勵(lì)制度，獎(jiǎng)懲分明，對(duì)于有貢獻(xiàn)的個(gè)人與集體要給予充分肯定，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于消極的個(gè)人和集體實(shí)行一定的懲罰措施。從而提高工作的積極主動(dòng)性，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，以促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。提高績(jī)效管理過(guò)程的透明性，建立績(jī)效管理相關(guān)的反饋制度，確保績(jī)效管理的真實(shí)性和公平性，避免利益誘惑和人際關(guān)系等因素導(dǎo)致績(jī)效管理公平性的缺失。

3.2 建立科學(xué)認(rèn)知理念，重視績(jī)效管理

據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)情和社會(huì)發(fā)展理念，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重視度，摒棄傳統(tǒng)落后的企業(yè)人力資源績(jī)效管理認(rèn)知，對(duì)績(jī)效管理的作用功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化績(jī)效管理與企業(yè)組織管理之間的聯(lián)系。具體而言企業(yè)可以組織相關(guān)績(jī)效管理部門定期聽(tīng)績(jī)效管理講座，并進(jìn)行績(jī)效管理專項(xiàng)培訓(xùn)，以強(qiáng)化人們對(duì)績(jī)效管理的科學(xué)認(rèn)知。此外企業(yè)還可以通過(guò)采取溝通交流、培訓(xùn)結(jié)果考核的方式，強(qiáng)化績(jī)效管理理念在企業(yè)運(yùn)行中的運(yùn)用，以增強(qiáng)管理人員對(duì)績(jī)效管理工作的重視，發(fā)揮其在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。

3.3 建立合理科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系

績(jī)效考核是確保績(jī)效管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，績(jī)效考核指標(biāo)本身包含縱向和橫向兩個(gè)維度，縱向維度主要指的是企業(yè)、組織和個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，橫向維度則主要代表能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)維度，因此，企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，需要明確兩個(gè)維度之間的聯(lián)系，并主動(dòng)將兩個(gè)維度結(jié)合起來(lái)。首先考核指標(biāo)在制定過(guò)程中需要具備一定的針對(duì)性，要重點(diǎn)突出考核項(xiàng)目。企業(yè)也需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，有選擇的制定適合企業(yè)發(fā)展的考核項(xiàng)目，結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效考核中存在的不足進(jìn)行合理的調(diào)整，不斷完善企業(yè)內(nèi)部的考核內(nèi)容。其次就是要發(fā)揮考核指標(biāo)制定的引導(dǎo)作用，更多的關(guān)注考核的過(guò)程，減少因過(guò)分強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果而造成的“短視”行為，所以企業(yè)需要從定量和定性兩個(gè)方面進(jìn)行員工業(yè)績(jī)的考核，引導(dǎo)企業(yè)員工正確的工作方式。

3.4 健全完善績(jī)效監(jiān)督反饋機(jī)制

國(guó)有企業(yè)應(yīng)建立透明公開(kāi)的績(jī)效結(jié)果監(jiān)督、反饋機(jī)制，完善的監(jiān)督、反饋機(jī)制應(yīng)配套系統(tǒng)的公示制度與申訴制度，公示制度可讓員工經(jīng)過(guò)正確渠道了解績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，提高績(jī)效管理的公信力與員工積極性，績(jī)效反饋是需要通過(guò)雙向溝通來(lái)引導(dǎo)、促進(jìn)員工的績(jī)效提升。在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著客觀環(huán)境的變化發(fā)展，不可避免產(chǎn)生一些非客觀與不公正的考核評(píng)價(jià)結(jié)果，為此，需建立上下聯(lián)動(dòng)、順暢有效溝通反饋渠道，不斷完善人力資源績(jī)效管理體系。

3.5 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高協(xié)作水平

在進(jìn)行企業(yè)人力資源績(jī)效管理的過(guò)程中，為了達(dá)到績(jī)效管理的最終目的，企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部員工之間的溝通水平，提高績(jī)效管理方式的靈活性，利用無(wú)形成本控制績(jī)效管理成本，進(jìn)而提高企業(yè)人力資源管理水平。在日常管理工作中，管理人員要具備一定的績(jī)效意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)員工的日常觀察與溝通，根據(jù)員工崗位工作反饋進(jìn)行當(dāng)面贊揚(yáng)或者是提高績(jī)效評(píng)分，進(jìn)而鼓勵(lì)和激發(fā)出員工對(duì)工作的熱情程度，達(dá)到企業(yè)人力資源績(jī)效管理的最終目的。同時(shí)，管理人員要提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的利用率，將績(jī)效考核與員工能力培訓(xùn)或者是職業(yè)生涯發(fā)展有效聯(lián)系在一起，根據(jù)員工專業(yè)能力制定個(gè)人專屬技能培訓(xùn)。

3.6 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，而且在企業(yè)員工職業(yè)修養(yǎng)提升和文化知識(shí)儲(chǔ)備上起到了關(guān)鍵的作用，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序健康發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作本身與企業(yè)文化之間有著密切的聯(lián)系，因此，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作全面落實(shí)的關(guān)鍵措施，并對(duì)企業(yè)今后薪酬制度和崗位安排處理有著促進(jìn)作用。

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的研究，在分析企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理主要功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)人本化原則和戰(zhàn)略性原則，提出強(qiáng)化管理意識(shí)，創(chuàng)新管理理念、重視業(yè)績(jī)管理，提高工作效率、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高協(xié)作水平、做好績(jī)效評(píng)估，加大監(jiān)督力度等有效措施，不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。

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