激發(fā)新活力

葛菁

司徒昊

司徒昊先生1974 年生于德國，曾在德國、阿根廷和美國伯克利攻讀企業(yè)管理專業(yè)。畢業(yè)后最初擔(dān)任摩立特集團(tuán)（今摩立特德勤）管理顧問。2000至2003年負(fù)責(zé)監(jiān)督幾個(gè)國際項(xiàng)目。此后嘗試創(chuàng)業(yè)，成功創(chuàng)辦一家中小企業(yè)管理咨詢公司。2008年出任杜塞爾多夫展覽集團(tuán)公司業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理，負(fù)責(zé)全球玻璃和太陽能技術(shù)領(lǐng)域系列展覽會(huì)。2012年晉升為可再生能源展覽會(huì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)開發(fā)杜塞爾多夫展覽集團(tuán)公司可再生能源領(lǐng)域系列展覽會(huì)。2015年3月晉升為杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)杜塞爾多夫展覽集團(tuán)公司中國區(qū)業(yè)務(wù)，（中國區(qū)設(shè)有3個(gè)辦公機(jī)構(gòu)，擁有70多位員工）。司徒昊兼任德國儲(chǔ)能協(xié)會(huì)（Bundesverband Energiespeicher e.V.，總部位于柏林）執(zhí)行委員會(huì)和全球儲(chǔ)能聯(lián)盟（Global Energy Storage Alliance，總部位于美國伯克利）董事會(huì)成員。

作為全球五大展覽主辦機(jī)構(gòu)之一，杜塞爾多夫展覽集團(tuán)公司旗下子公司杜塞爾多夫展覽（中國）有限公司與杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司在2016年核心財(cái)政及展覽會(huì)數(shù)據(jù)領(lǐng)域取得斐然業(yè)績。展覽總面積超過500，000平方米，觀眾人數(shù)超33萬，創(chuàng)歷史新高。

“2016年是無比成功且充滿活力的一年，可以說我們在諸多展會(huì)中刷新了歷史紀(jì)錄，展示了我們作為商業(yè)聯(lián)絡(luò)最佳平臺(tái)的實(shí)力。”采訪中，杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司副總經(jīng)理司徒昊先生如是說道。

瞄準(zhǔn)專業(yè)觀眾

杜塞爾多夫展覽集團(tuán)公司旗下子公司杜塞爾多夫展覽（中國）有限公司與杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司分別坐落于香港和上海，主要的業(yè)務(wù)差異在杜塞爾多夫展覽（中國）有限公司以“出展”業(yè)務(wù)為主，而杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司則專注中國市場，把德國母展的品牌帶入中國。

據(jù)介紹，杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司去年共舉辦13場展覽會(huì)及會(huì)議，展覽總面積超過500，000平方米，海內(nèi)外參展企業(yè)總計(jì)7，325家，全年共累計(jì)有331，836名觀眾領(lǐng)略到各行業(yè)內(nèi)的最新產(chǎn)品及相關(guān)解決方案。從數(shù)字上就能看出，2016對杜塞爾多夫展覽上海而言可謂是業(yè)績頗豐的一年！

司徒昊先生告訴記者，杜塞爾多夫展覽有超過20多個(gè)展會(huì)品牌在中國，每個(gè)對他們來說都很重要，每個(gè)展會(huì)都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去精心打造。非常值得一提的是，去年公司旗下的各品類展會(huì)都刷新了在展覽面積和觀眾人數(shù)層面的新紀(jì)錄，直接助推了展會(huì)的成功。如去年的“中國國際房車展覽會(huì)”的觀眾人數(shù)較前年增長了51%之多； “中國國際線纜及線材展覽會(huì)”及“中國國際管材展覽會(huì)”的觀眾數(shù)量較上屆增加10.4%；中國國際全印展較2014年增長24.2%等。

對此，司徒昊先生坦陳，吸引專業(yè)買家是去年公司工作的重中之重，企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來觀察市場，付出了大量的市場預(yù)算來拉動(dòng)買家數(shù)量的提升，在數(shù)字化的時(shí)代，社交媒體在展會(huì)中的影響力不言而喻，因此在吸引買家的方式上嘗試了很多創(chuàng)新的做法，比如通過微信公眾號平臺(tái)主動(dòng)和觀眾進(jìn)行互動(dòng)，包括使用微信進(jìn)行展會(huì)預(yù)登記，通過微信小游戲等多種手段來“吸粉”等。

既要推陳也要出新

值得欣喜的是，除了現(xiàn)有展會(huì)的突破之外，去年公司又出臺(tái)了四大全新的展覽會(huì)。2016年7月16日，由杜塞爾多夫展覽（上海）舉辦的首屆中國國際醫(yī)療創(chuàng)新論壇在蘇州成功舉辦，350多位與會(huì)者在論壇上暢談醫(yī)療創(chuàng)新與服務(wù)新思路。而首屆智慧能源產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)就吸引了4，026名觀眾與40多家展商首次參展。

對于舉辦新展會(huì)的初衷和時(shí)機(jī)，司徒昊先生解釋：“我們早已洞察先機(jī)，并根據(jù)中國市場需求做了大量的調(diào)研，從而制定出了一系列新的展會(huì)活動(dòng)。四大全新展會(huì)涵蓋了可再生能源、醫(yī)療設(shè)備、3D印刷以及為中國國際線纜及線材展覽會(huì)拓展的緊固件產(chǎn)品與技術(shù)領(lǐng)域。我們非常看好這些行業(yè)在中國市場的潛力。”

采訪中，司徒昊先生告訴記者，雖然他非常樂觀中國的發(fā)展前景，但中國市場競爭的異常激烈也讓他倍感壓力。毋庸置疑，中國是個(gè)高競爭力的國家，同類型同題材的展會(huì)可能在一、二、三線城市都有，往往二、三線城市的展會(huì)主辦方都會(huì)給客戶很低的價(jià)格，許多價(jià)格低的小型展會(huì)主辦方可能圈到錢就撒腿跑人了，對展會(huì)并沒有長期的培育計(jì)劃，也無法提供良好的服務(wù)品質(zhì)。但即便如此，很多中國的參展商會(huì)還是會(huì)優(yōu)先考慮差價(jià)的問題，相比之下，國外的客戶可能會(huì)更認(rèn)準(zhǔn)展會(huì)的品牌，所以價(jià)格因素是在中國辦展的最大挑戰(zhàn)。

微笑是一種態(tài)度

談起“成功的秘訣”，司徒昊也分享了過去一整年好的工作方法。首先他認(rèn)為，公司之所以能保持上升的勢頭，非常得益于項(xiàng)目管理，這也是德國人非常擅長的領(lǐng)域，他們擅于統(tǒng)一理念，組織計(jì)劃把好的東西放一起，在項(xiàng)目管理上為展商著想，從而提供好的服務(wù)和建議。幫助他們在展會(huì)中取得最大的收益。其次是提高服務(wù)品質(zhì)，通過企業(yè)自有的評分系統(tǒng)來挑選線上線下的優(yōu)秀供應(yīng)商，現(xiàn)場提供最及時(shí)的服務(wù)，尤其在展會(huì)期間，要求每位員工時(shí)刻保持微笑，因?yàn)槲⑿κ且环N態(tài)度，以此傳遞給展商一份愉快的心情。 再有，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，他要求員工既要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，也要善于交流，辦公室要有著互相分享的工作經(jīng)驗(yàn)，一起頭腦風(fēng)暴的氣氛，從而提出建議，交換知識(shí)，營造出有團(tuán)隊(duì)精神的氛圍。

此外，司徒昊也表示在中國辦展選擇合作伙伴很重要，杜塞爾多夫展覽在中國和多個(gè)協(xié)會(huì)保持了長期合作，彼此之間的海外展商和國內(nèi)展商優(yōu)勢互補(bǔ)，雙方受益，在這過程中要尊重合作伙伴，雙方的合作就像婚姻， 雖然有摩擦，但是信任是基礎(chǔ)，大家要有良好的溝通方式，展會(huì)才會(huì)有更大的突破。

品質(zhì)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

司徒昊先生表示，對于目前的中國來說，經(jīng)濟(jì)并不穩(wěn)定，很多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級中，大家都在觀看政策是否能幫助他們推廣新產(chǎn)品，雖然市場沒有以前那么積極，客戶參展的市場預(yù)算也不充裕，但杜塞爾多夫展覽對中國市場依然抱有憧憬，畢竟在中國，機(jī)會(huì)很多，細(xì)分市場多，有很大的拓展性，相信中國仍是會(huì)展業(yè)的主戰(zhàn)場。

目前，上海有兩個(gè)大型場館，作為上海新國際博覽中心的投資方之一，杜塞爾多夫展覽未來也仍將把上海新國際博覽中心作為主要陣地。

對于之前提及的市場的惡性競爭，司徒昊先生認(rèn)為惡性競爭每天都存在，作為企業(yè)沒有辦法控制，目前政府也沒有出臺(tái)政策，唯一能做的就是做好自己，提高服務(wù)，讓大家感受到參加杜塞爾多夫的展會(huì)比參加其他的展會(huì)更有價(jià)值，能帶來更多的資源。

“我認(rèn)為惡性競爭并不是完全不好，反而可以讓我們組成更強(qiáng)更有競爭力的團(tuán)隊(duì)和更多有熱情的員工，大家齊心協(xié)力迎難而上，共同把展會(huì)做好。作為企業(yè)，我們也會(huì)努力繼續(xù)保持增長勢頭，同時(shí)提升企業(yè)形象，出席更多的行業(yè)活動(dòng)，做更多的宣傳，邀約到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)觀眾。我們始終相信品質(zhì)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”司徒昊先生說道。