重裝系統受挫

引言： 單位一臺DELL筆記本終端系統有問題，決定重裝系統。放入Windows 7安裝盤，重啟機器，按F12，可是電腦沒有停在選擇啟動介質的地方，而是直接進系統了。再重啟按F2，準備進入BIOS，可是電腦仍然沒有進入BIOS，無法更換啟動設備進行重裝系統。本文介紹故障的處理過程。

故障現象

單位一臺DELL筆記本終端系統有問題，決定重裝系統。對C盤文檔備份好之后，準備好各種工具，開始安裝。

放入Windows 7安裝盤，重啟機器，按F12，打算進入啟動菜單，可是電腦沒有停在選擇啟動介質的地方，而是直接進系統了。再重啟按F2，準備進入BIOS，可是電腦仍然沒有進入BIOS，再一次直接進入系統。不進BIOS更換啟動設備順序就沒辦法使用CD或者U盤引導系統重裝系統。

故障排查

撥打800電話咨詢DELL客服，客服提示無法進入BIOS要么就是主板問題，要么就是硬盤問題。這就讓筆者費解了，我們的電腦系統是可以入進的，怎么主板就有問題了呢？硬盤有問題也不應該啊，各個分區都能打開，系統也可以進去。

多次重啟，不停地更換功能鍵，期待是因為功能鍵錯誤導致沒有進入BIOS。可是問題更大了，不僅沒進入啟動菜單和BIOS，連系統也進不去了，直接提示系統故障。

回想客服的提示，要么主板故障，要么硬盤故障，那么先判斷是不是主板故障。判斷主板有沒有故障的方法，先把所有的外設都去掉。對筆記本進行拆解，將光驅、硬盤全部拿掉，再啟動按F2，BIOS順利進入。趕緊對BIOS中啟動順序進行設置，插入硬盤，重啟按F2，結果又進不去BIOS了。再次啟動電腦發現電腦仍然沒有按照光盤啟動，還是以硬盤引導了電腦，（BIOS 沒有保存成功），拆掉硬盤再看BIOS設置，發現BIOS還是原有的設置。此時筆者判斷是主板BIOS有 Bug，接入硬盤無法進BIOS只是假象。

接下來開始交叉測試，將DEL筆記本的硬盤拆下來裝在另外一臺聯想筆記本上，進入聯想電腦BIOS無任何問題，再用其他軟件檢測硬盤有無壞道，發現一切正常，確認硬盤無故障。

交叉測試的時候發現，將原來聯想主機上的硬盤插在DELL主機上，DELL主機竟然可以直接開機進入Windows 10系統。

故障解決

筆者就想用同樣的方式，把原DELL主機的硬盤接在聯想主機上面，安裝Windows 10操作系統，再接到DELL主機上，或許問題就可以解決。經過1個小時的安裝調試，系統安裝完成，使用正常。

經驗總結

1.系統運維不能怕麻煩，知道是主板或者硬盤故障的時候就應該立刻拆機。

2.交替更換硬件是排查和解決計算機系統與網絡故障最常用的方法。

3.不同品牌安裝操作系統，最好用Windows 10，Windows 7因為驅動不夠全的原因，會有很多不兼容的情況。

4.合理尋求400客服支持，畢竟咱買的是品牌機，這一點對于企業用戶來說特別重要，為了能獲得最好的技術支持，一定要買品牌過硬的設備。