引言: 單位一臺DELL筆記本終端系統有問題,決定重裝系統。放入Windows 7安裝盤,重啟機器,按F12,可是電腦沒有停在選擇啟動介質的地方,而是直接進系統了。再重啟按F2,準備進入BIOS,可是電腦仍然沒有進入BIOS,無法更換啟動設備進行重裝系統。本文介紹故障的處理過程。
單位一臺DELL筆記本終端系統有問題,決定重裝系統。對C盤文檔備份好之后,準備好各種工具,開始安裝。
放入Windows 7安裝盤,重啟機器,按F12,打算進入啟動菜單,可是電腦沒有停在選擇啟動介質的地方,而是直接進系統了。再重啟按F2,準備進入BIOS,可是電腦仍然沒有進入BIOS,再一次直接進入系統。不進BIOS更換啟動設備順序就沒辦法使用CD或者U盤引導系統重裝系統。
撥打800電話咨詢DELL客服,客服提示無法進入BIOS要么就是主板問題,要么就是硬盤問題。這就讓筆者費解了,我們的電腦系統是可以入進的,怎么主板就有問題了呢?硬盤有問題也不應該啊,各個分區都能打開,系統也可以進去。
多次重啟,不停地更換功能鍵,期待是因為功能鍵錯誤導致沒有進入BIOS。可是問題更大了,不僅沒進入啟動菜單和BIOS,連系統也進不去了,直接提示系統故障。
回想客服的提示,要么主板故障,要么硬盤故障,那么先判斷是不是主板故障。判斷主板有沒有故障的方法,先把所有的外設都去掉。對筆記本進行拆解,將光驅、硬盤全部拿掉,再啟動按F2,BIOS順利進入。趕緊對BIOS中啟動順序進行設置,插入硬盤,重啟按F2,結果又進不去BIOS了。再次啟動電腦發現電腦仍然沒有按照光盤啟動,還是以硬盤引導了電腦,(BIOS 沒有保存成功),拆掉硬盤再看BIOS設置,發現BIOS還是原有的設置。此時筆者判斷是主板BIOS有 Bug,接入硬盤無法進BIOS只是假象。
接下來開始交叉測試,將DEL筆記本的硬盤拆下來裝在另外一臺聯想筆記本上,進入聯想電腦BIOS無任何問題,再用其他軟件檢測硬盤有無壞道,發現一切正常,確認硬盤無故障。
交叉測試的時候發現,將原來聯想主機上的硬盤插在DELL主機上,DELL主機竟然可以直接開機進入Windows 10系統。
筆者就想用同樣的方式,把原DELL主機的硬盤接在聯想主機上面,安裝Windows 10操作系統,再接到DELL主機上,或許問題就可以解決。經過1個小時的安裝調試,系統安裝完成,使用正常。
1.系統運維不能怕麻煩,知道是主板或者硬盤故障的時候就應該立刻拆機。
2.交替更換硬件是排查和解決計算機系統與網絡故障最常用的方法。
3.不同品牌安裝操作系統,最好用Windows 10,Windows 7因為驅動不夠全的原因,會有很多不兼容的情況。
4.合理尋求400客服支持,畢竟咱買的是品牌機,這一點對于企業用戶來說特別重要,為了能獲得最好的技術支持,一定要買品牌過硬的設備。