電力營銷管理中營銷策略的重要性探究

李 敏

國網寧夏電力公司吳忠供電公司

1 負荷控制對電力營銷管理的意義

負荷控制，又可稱為負荷管理，其主要是用來碾平負荷曲線，從而達到均衡的使用電力負荷，提高電網運行的經濟性、安全性，以及提高電力企業的投資效益的目的。電力負荷控制間接、直接、分散和集中各種控制方法，所謂間接控制方法是按客戶用電最大需量，或峰谷段的用電量，以不同電價收費，借此來刺激客戶削峰填谷，事實上，這是一種經濟手段。而接控制方法是在高峰用電時，切除一部分可間斷供電的負荷，事實上，這是一種技術手段。所謂分散控制方法是對各客戶的負荷，按改善負荷曲線的要求，由分散裝設在各客戶處的定時開關、定量器等裝置進行控制。而集中控制方法是由負荷控制主控站按改善負荷曲線的需要，通過與客戶聯系的控制信道和裝設在客戶處的終端裝置，對客戶的可間斷負荷進行集中控制。

2 電力負荷管理系統建立的必要性

2.1 電力負荷管理系統的功能

在配電網自動化中，電力負荷管理系統是一個集現代化管理、計算機應用、自動控制、信息等多學科技術的綜合系統，那么，通過電力負荷管理系統，可以實現如下的功能：

2.1.1 多功能的用電監控。參數設置、參數和數據的查詢；遠方遙控客戶端開關的分、合閘；地區及客戶的功率、電量的監控；對有關的電力參數的采集和計算；有關圖、表、曲線及系統接線圖、地理信息圖的繪制和打印；為領導決策、配電調度提供現代化的管理手段；對客戶端的遙測、遙信、遙控；生成各類數據庫；編制執行削峰填谷的方案；建立客戶的檔案。

2.1.2 實現遠方抄表、預售電、防竊電與用電分析預測、用電監測。對于具備條件的客戶，可實現遠方抄表，其數據準確，且節省人力、物力；對于安裝了負控裝置的客戶，可以實行預售電；利用負控裝置可以對客戶的用電情況進行實時監測；利用負荷控制良好的數據采集效果及網絡特性，可進行本地區的用電分析、預測及管理功能。

2.1.3 良好的外延聯網功能。除具有局域網的一般功能外，還能與系統內的上下級用電管理子系統進行遠程通信，實現資源共享。

2.1.4 靈活可靠的通信手段。電力負荷管理系統都具有靈活可靠的通信手段。

2.1.5 設備的升級換代簡單易行。電力負荷管理系統的升級換代簡單易行。

2.2 建立電力負荷管理系統的意義

負荷管理系統的廣泛應用是電力企業自動化技術發展的趨勢，對當前電力企業的生產經營具有十分重要的意義。

2.2.1 對電力經營的意義。電力負荷管理系統對電力客戶可進行實時監控，如監視客戶用電的變化，對欠費客戶報警及進行有效的停、限電控制，對客戶的各時段用電情況進行計量等。同時也可自動監測和記錄客戶竊電情況，實現預售電的運營方式，可從根本上解決收費難和欠費問題，實現遠方抄表，進行用電預測分析。系統可為電力營銷環節實現自動化、網絡化管理，奠定了基礎。

2.2.2 對電力生產的意義。可從電力需求側管理(DMS)的角度進行削峰填谷，限電不拉閘，減少基建投資，減少機組啟停調峰造成的損失。可進行配電線路負荷率調整，可對地方電廠和上網的企業自備電廠發電進行必要的監控。

2.2.3 對供用電秩序的意義。利用電力負荷集中控制的手段，配合法律和經濟的措施，把用電管理深入到戶，建立正常的供用電秩序。

3 電力企業營銷策略

3.1 要不斷適應市場競爭

為了穩固市場份額，面對電網建設落后這一特點，要求供電企業采取靈活有效的電力分銷渠道策略：對離電網公司較近的地理位置采用直接供電的方法；而距離電網公司較遠的地理位置采用躉售的策略；對于其他是省份城市，可根據用電市場提供的相關條件，采取專一供電的方式來提高自身的競爭力和盈利能力。

3.2 穩固市場份額

隨著新能源再生能源技術的廣泛應用，供電企業面臨同行業區域供電競爭，面對用戶自由擇供電單位的狀況下，供電企業不能再局限于原有的單一供電方式，要穩固市場份額。做好服務。因為服務態度是一個企業的形象面貌。

3.3 更新營銷理念

建立完善的客戶服務中心，為更好的信息需求服務態度走向市場，樹立以用戶需求為中心的發展方向，及時掌握客戶的服務需求，可提供更全面的電話咨詢和電費查詢系統，方便客戶對供用電技術和業務方面的咨詢。并將企業的生產經營活動轉入營銷體系中，設立可供客戶隨時訪問的因特網站和建立現代營銷理念的電子信箱。創建低能耗、高技術的消費觀念，在穩定市場份額的同時保持其良好的發展狀態。電力企業必須從上至下轉變行政手段的觀念，樹立提供優質服務，進一步拓寬企業的市場份額，最大限度地爭奪市場和客戶。

3.4 創新供需矛盾下的電力營銷策略

3.4.1 用電價格策略。價格是電力市場營銷中的導向，用電價格是最為重要的一項營銷策略，它關系到客戶的接受能力和市場占有率。電力企業要規范電價，取消不合理的電價加價。各電力企業要積極推行新的電價政策。根據基本電價和電度電價的比例關系，采用靈活的電價政策，這是保持電價穩定，深化電價改革，擴大供電銷售的重要保證，建立起具有彈性的電價體系。

3.4.2 完善新型的營銷體制。電力企業的生產經營活動要服務于市場營銷的各種需求，利用一條龍銷售形式，樹立以市場為導向的營銷理念。把握需求側管理，充分挖掘電力市場的潛力并做出一定程序的評估，及時制定售電生產經營目標及時調整電力營銷策略，有效開拓市場，不斷促進電力營銷工作的順利開展。

在不斷拓寬電力企業營銷思路的情況下，為保證電力企業營銷目標的實現，電力營銷要在競爭中做好預先準備，不斷適應市場競爭趨勢。在保證經濟發展方式的內涵和外延大的前提下，提高電力企業的競爭力。

結語

總之，供電企業的電力營銷服務需要一套完善的電力營銷體制機制、積極主動的客戶服務意識、先進的銷服務理念以及高水平的電力營銷隊伍，來為用戶提供優質的營銷服務，只有這樣，供電企業才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，進而實現企業利益的最大化。

[1]羅燕.淺議提升電力企業營銷優質服務的有效策略[J].科技創新導報，2013.

[2]宋彬.淺談提升電力企業營銷服務的有效途徑[J].科技與企業，2011.

[3]郭曉宇.優質服務在電力市場營銷中的重要作用探討，2012.