網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的構(gòu)建

楊 姝

江西財經(jīng)大學(xué)

1 世界在網(wǎng)絡(luò)這種新型的社會交往方式下產(chǎn)生了一種特殊的人際關(guān)系，它是現(xiàn)實人際關(guān)系的發(fā)展、延伸和補充，是社會實踐主體的有機組成部分

網(wǎng)絡(luò)能夠消除現(xiàn)實的種種限制，擴大主體交往的深度與廣度，但是網(wǎng)絡(luò)交往的數(shù)字化、虛擬化、匿名性等特點使得人和人之間的關(guān)系迅速轉(zhuǎn)變并日趨復(fù)雜。同時，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的存在相互折射，一方面網(wǎng)絡(luò)倫理關(guān)系的經(jīng)驗會在人的觀念中積淀下來，對現(xiàn)實的倫理關(guān)系產(chǎn)生積極或消極的影響，另一方面，人們還無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)倫理與現(xiàn)實倫理的關(guān)系，從而存在虛擬與現(xiàn)實的種種困惑且沖突日趨顯現(xiàn)，因而迫切需要理性認知和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)倫理關(guān)系，以建立和諧的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，并與現(xiàn)實人際關(guān)系良性互動。

2、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理之間的關(guān)系

在應(yīng)對滿足市場需求、降低交易成本、減少管理費用、提高供應(yīng)效率的過程中，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的企業(yè)之間，形成了分工協(xié)作的縱向整合式的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)體系。每個企業(yè)都在最終產(chǎn)品的形成過程中貢獻價值，但是作為獨立的經(jīng)濟實體，依然有其各自的經(jīng)濟利益，因此系統(tǒng)內(nèi)部的生產(chǎn)過程由兩部分組成，即企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)過程與企業(yè)間交易過程。企業(yè)具有異質(zhì)性，不同企業(yè)具體的生產(chǎn)分工不同，占據(jù)的網(wǎng)絡(luò)位置也不同。對于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)類型的識別，可以依據(jù)楊西蒂和萊維恩提出的標準分為骨干企業(yè)(Keystone)、主宰企業(yè)(Dominator)和縫隙企業(yè)(Niche player)三種角色(馬可·揚西蒂、歲伊·萊維恩，2006)。一般情況下，產(chǎn)品按集成度被分為成品、子系統(tǒng)、模塊、零部件；相應(yīng)的企業(yè)分為成品制造商、一級供應(yīng)商、二級供應(yīng)商、三級供應(yīng)商等。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中形成的典型的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)如圖1所示，成品制造商是骨干企業(yè)(又稱為核心企業(yè))，是市場需求產(chǎn)品的研發(fā)者和最終產(chǎn)品的生產(chǎn)者；少量的一級供應(yīng)商扮演者主宰企業(yè)的角色，與核心企業(yè)間關(guān)系穩(wěn)定，負責(zé)產(chǎn)品子系統(tǒng)的生產(chǎn)任務(wù)；眾多的二級供應(yīng)商和三級及以下供應(yīng)商具有縫隙企業(yè)特點，它們向上一級供應(yīng)商提供模塊或零部件。

3、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的構(gòu)建途徑

3.1 網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理構(gòu)建模型

不同國家、不同企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理維度的研究存在較大差異，因此，在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理在構(gòu)建過程中必須充分結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的特點和經(jīng)營發(fā)展中存在不道德的商業(yè)行為的。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為獲得更多的消費者，以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須嚴格遵循網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的原則，即對消費者的無害性、市場誠實性、消費者和國家發(fā)改委的知情性和統(tǒng)一性，以及互惠互利的原則等，只有嚴格遵循上述原則，才能獲得更多忠實且穩(wěn)定的消防群體，促使消費者重復(fù)消費[2]。在具體構(gòu)建過程中，要以中國儒家倫理道德中仁、義、禮、智、信為主要依據(jù)，并對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的方方面面進行合理分析，及時解決網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中存在的污染問題，從誠信、隱私、安全、篤行、公正五個方面入手，才能提升網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的實效性和合理性。

3.2 以網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境為核心，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)外部商業(yè)倫理觀

大量實例表明，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理和外部網(wǎng)絡(luò)的文化環(huán)境有非常緊密的聯(lián)系，在儒家思想的影響下，企業(yè)的發(fā)展、人際溝通交流等，都比較強調(diào)集體主義文化觀，而企業(yè)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也必須格外重視內(nèi)部的團結(jié)性和凝聚力，“以人為本”、“以和為貴”、“以德為先”的道德觀念同樣適用于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境中。充分揭示了處理人與人相處的原則，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理中需要遵循的主要文化觀，因此，在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理框架，就必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)生態(tài)外部環(huán)境的文化特點，才能有效提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理構(gòu)建的科學(xué)性。

3.3 以網(wǎng)絡(luò)主體為基礎(chǔ)，努力構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部商業(yè)倫理觀

調(diào)查研究表明，在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理中，主要倫理核心是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)經(jīng)營者的倫理問題，把網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營管理者作為整個網(wǎng)絡(luò)的核心和基礎(chǔ)，逐步強化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念。同時根據(jù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境中存在最大的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)污染問題為中心進行構(gòu)建，主要污染問題包括：發(fā)生隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)交易中存在的安全問題、欺詐問題、履行不當問題等。

3.4 以網(wǎng)絡(luò)個體為主導(dǎo)，積極構(gòu)建企業(yè)員工職業(yè)倫理觀

企業(yè)員工是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中主要的微觀個體，也是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理體系構(gòu)建過程中，要積極樹立員工自我發(fā)展、服務(wù)社會的工作觀念。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)虛擬性和交互性的經(jīng)營特點，制定與之相應(yīng)的員工職業(yè)倫理，促使企業(yè)員工對能有效保證消費者和網(wǎng)絡(luò)公司的內(nèi)部隱私，并通過制度性條款來確保員工不能泄漏隱私[3]。要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的員工，不能通過夸大的描述來欺騙網(wǎng)絡(luò)消費者，并能夠合理使用企業(yè)和消費者的交易數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過授權(quán)的信息和資料嚴禁使用。

4、結(jié)束語

綜上所述，本文結(jié)合理論實踐，深入分析了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的構(gòu)建途徑，結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理構(gòu)構(gòu)建的主要目的是促進網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和諧、穩(wěn)定、安全、持續(xù)的發(fā)展，具體包括外部網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理、網(wǎng)絡(luò)員工的職業(yè)倫理三大部分，這三個部門即相互聯(lián)系又相互區(qū)別，在具體構(gòu)建過程中，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實際情況，才能確保網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理構(gòu)建的科學(xué)性和合理性。

[1]巫月娥.網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視角下網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理的維度研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報 (社會科學(xué)版 )，2015，17(05)：23-31.

[2]巫月娥.網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視閾下感知網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理對顧客忠誠的影響[J].重慶理工