人本管理在高校圖書館管理中的應用研究

王 欣 （上海理工大學 200000）

人本管理在高校圖書館管理中的應用研究

王 欣 （上海理工大學 200000）

人本管理，即“以人為本”的管理方式，其將人作為管理的主體，其目的在于充分發揮人的主觀能動性；人本管理的本質在于調動人的積極性、協調各種人際關系，從而順利實現既定目標和任務。而將人本管理理念應用在高校圖書館管理中，不僅有利于圖書館工作人員主人翁意識的培養，還有利于營造出一種和諧、寬松的閱讀、學習環境，能最大限度發揮高校在人力資源方面的優勢。本文中，筆者首先對人本管理理念及其在高校圖書館管理中的重要性進行了剖析，然后在此基礎之上具體闡述了如何才能夠將人本管理更好地應用在高校圖書館管理工作中，希望能夠拋磚引玉，引發大家更為深入的探討。

人本管理；高校；圖書館

作為傳播現代文明的公共文化場所，高校圖書館在教學、科研方面都發揮著重要的作用。高校圖書館管理水平的高低代表著該所學校整體管理水平的高低，關系到該校的長足發展和進步。不可否認的是，在高校圖書館管理中，人發揮著重要作用、占有主導作用，人本管理也是圖書館管理的關鍵所在。但就目前情況而言，我國高校圖書館在管理過程中卻未曾認識到人的作用，常常會忽視人本管理理念，這在一定程度上阻礙了高校圖書館管理水平的提高。所謂的人本管理，是現代企業中最受歡迎、應用最為廣泛的管理方式之一，它能夠充分調動各環節工作人員的管理積極性，能夠產生最大的管理效果。接下來，我們就將人本管理在高校圖書館管理中的應用進行詳細的剖析和論述。

一、 人本管理的內涵

顧名思義，人本管理就是所謂的以人為本，就是在所有的管理活動中，人作為主體和中心要素存在，強調人的作用、潛能和積極性，以構建起一種和諧的人際關系和管理氛圍，這種管理方式和管理理念更有利于管理目標的實現和完成。人本管理的核心在于關心人、愛護人、尊重人、理解人，以人的全面發展為整體發展目標，以“人”作為管理的根本和核心價值所在。此外，作為一種人性化的組織管理方式，人本管理在促進社會發展和人類文明進步的同時，還是哲學、管理學、政治學、心理學等人文學科的理論基礎。具體而言，人本管理的首要目標是確保組織發展目標的實現；其次，人本管理是緊緊圍繞“人” 來開展的管理，因而它的一個重要目標就是滿足人的需求和愿望；再次，人本管理是尊重人的社會性、 人文性的一種管理，因此它的另一個重要目標就是要促進社會的發展和人類文明的進步。

二、人本管理對高校圖書館管理的重要意義

1.人本管理有利于高校圖書館員工主人翁意識的培養

高校圖書館員工大多數為編制外的聘用人員，圖書館與館員之間存在著傳統的雇傭與被雇傭、管理與被管理的關系，因此在傳統管理模式先，大多館員存在 “幫工”、“雜工” 思想，對圖書館缺乏歸屬感。人本管理強調對館員的尊重、 關心和管理，有利益館員不斷培養主人翁意識，增強工作的積極性、 創新性。人本管理強調要堅持 “讀者第一”“讀者至上” 等思想，緊緊圍繞讀者的需求開展工作，提供服務，進而增強讀者的主人翁意識。

2.有利于充分發揮高校的人力資源優勢

高校是一個高級知識人才匯聚的地方，高級知識人才具

有認知的深層細化和需求的多樣化特點。人本管理要求關注人的狀態、 能力、 特長等，既有利高校圖書館聘用選拔專業、 優秀的人員加入圖書館人才隊伍，又可以利用自身豐富的知識、 信息資源和多媒體、 報告廳的條件設施，積極為員工學習培訓創造機會，從而不斷提升圖書館管理隊伍的知識結構和能力素質，發揮團隊的最大潛能，實現圖書館內部人力資源的優化配置。

3.有利于形成寬松活力的高校學習生活環境

人本管理最為本質的核心就在于對人的尊重和人的權利的認可，最終目的在于促進人的全面健康發展。高校圖書館將人本管理理念應用到自己的管理過程中，能夠使得管理工作人員自覺遵守工作過程中的規章制度以及自覺為讀者營造出一個寬松而又充滿活力的閱讀環境。常此以往，讀者感受到了工作人員的熱情和優質的閱讀環境，就會對圖書館產生一種依賴感和歸屬感，對于圖書館管理工作也會更加的支持，如此雙方達到了一種互惠互利的狀態。

三、人本管理在高校圖書館管理中的實現途徑

1.堅持為讀者服務與為讀者辦館有機結合

為讀者服務，是高校圖書館的首要職責和核心職能所在。高校圖書館要想提高管理水平，首先就要為讀者提供高效、便捷、精準的圖書借閱服務和文獻查閱服務，要變被動服務為積極主動地服務，將為讀者服務以及為讀者辦館的理念貫穿到整個管理過程中。此外，在做好服務讀者這一基本工作內容的時候，高校圖書館還應該不斷提升自身的開放性、包容性，積極聽取讀者的反饋信息和意見，并以此作為圖書館改革和政策制定的依據。高校圖書館還要秉承多元化的辦館理念，考慮到不同目標受眾的不同需求，豐富圖書館館藏內容和服務功能，滿足不同讀者的差異化需求，從而將高校圖書館的綜合管理水平提升到一個新的臺階。

2.推動圖書館讀者的積極參與和信息互動

高校圖書館的主要參與人群是學生以及教師，他們都具有較高的知識水平，擁有較為開闊的學識和較高的修養，這也就決定了他們的參與意識和權利意識較為強烈。所以，高校圖書館在進行管理的時候更要遵循人本管理理念，充分發揮高校圖書館目標受眾這一人力資源優勢，加強讀者和圖書館之間的互動性和相互交流性，這樣不僅優化了圖書館管理，而且還更好地滿足了讀者的需求。例如，高校圖書館可以推行兼職館員制度，讓一部分讀者參與到圖書館的日常管理過程中，一方面為在校大學生提供了勤工儉學的機會，另一方面讓讀者親自體驗到了圖書館日常管理工作，加深了讀者對管理工作人員的理解，管理工作人員也能夠與讀者有較為深入的了解，這就充分體現了人本管理的核心。再如，高校圖書館可定期舉辦一些優秀讀者、優秀館員的評選活動，以激發讀者的讀書熱情和館員的工作熱情；或者是舉辦一些讀書會、演講會、新書報告會等活動，這樣更有利于雙方的信息交流，密切了雙方聯系，有利于管理人員及時了解到讀者的需求。

3.構建和諧共贏的員工管理協作關系

受傳統圖書館管理思想影響，高校圖書館的工作人員之間往往存在一種領導與被領導、上級與下級的關系，等級制度非常嚴格，因而營造出了一種緊張的工作氛圍。人本管理理念下的高校圖書館管理工作人員則秉承一種相互尊重、相互理解、平等互助的關系，彼此之間的隔閡已經不再呈現出來，整體工作氛圍呈現出一種和諧共贏的狀態。這樣大大提高了管理效率，不同崗位的員工在服務讀者的過程中也變得更加團結、友善。

4.培養和提升員工能力素質

人本管理，關鍵在于人。因此，高校圖書館管理工作要十分注重員工能力素質的培養和提升，以充分實現以人為本的管理理念。在人本管理過程中，一方面要充分聽取圖書館工作人員的意見和建議，全面掌握員工信息，包括員工的知識結構、工作能力以及特長等，截長補短、實現優劣勢互補，并針對具體員工展開具體的培訓，以提高員工的綜合素質和能力。另一方面，高校圖書館應該定期組織員工進行學習，這不僅可以提高員工的工作能力，還能夠提升員工的綜合素質和工作熱情，這是一種具有激勵作用的措施。

四、結語

總而言之，作為高校知識寶庫和學習的重要場所，高校圖書館在傳播知識、孕育人類文明方面占有重要地位。尤其是在知識經濟時代，我們更需要充分發揮圖書館的作用，不斷加強圖書館的管理、不斷提高圖書館服務質量。而要想加強圖書館的管理，就離不開“人”這一關鍵要素，只有將人本管理理念貫徹到日常的高校圖書館管理工作中，才能夠充分調動圖書館工作人員的工作積極性，才能在讀者與高校圖書館之間建立起良好的關系，才能充分發揮圖書館的社會作用，才能促進圖書館的長遠、健康發展。

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王欣 （在讀研究生），單位：上海理工大學，專業：行政管理。