高技能人才綜合職業素質要素重構與訓練評價研究

李長虹

摘 要：該文運用勝任力模型，重構高技能人才綜合職業素質要素，提出了高技能人才綜合職業素質模型，包括認知能力、行動能力和個性能力3個維度以及閱讀表達、分析思考等15個因子，并對綜合職業素質的訓練模式、評價方式、評價標準進行分析。

關鍵詞：勝任力模型 高技能人才 綜合職業素質

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（a）-0123-02

綜合職業素質是勞動者勝任崗位工作任務要求的基本要素，高技能人才必須具備高技能、高素質。技能是勞動者外在的能力體現，它取決于勞動者在職業實踐中的學習和積累，在傳統的生產實踐中，多以機器為主導，勞動者的主動性不高，只是被動地提高技能以適應完成崗位生產任務的需要，高技能人才培養也只是孤立地提升技能，因此所培養的高技能人才是不完整的。綜合職業素質是勞動者的內在品質，它取決于勞動者受教育程度和職業實踐過程。在高新技術廣泛運用的今天，生產組織形式發生了重大變化，對勞動者的主導性提出了更高要求，對綜合職業素質也提出了新的要求。因此，以勝任崗位工作任務要求分析、構建綜合職業素質要素，并將綜合職業素質的訓練、評價與工作過程的績效相結合，非常具有現實意義。

1 綜合職業素質的內涵

1.1 綜合職業素質

綜合職業素質（Multiple Professional Quality）是勞動者對社會職業了解、適應、完成任務或與崗位要求匹配性等能力的一種綜合體現，是勞動者在一定的生理、心理條件基礎上，通過教育、培訓、勞動實踐和自我修養等途徑形成和發展起來的，是在職業活動中發揮重要作用的一種基本品質。綜合職業素質的主要內容包括職業道德，如誠信、健康的心理、遵紀守法的意識、尊重規則與規范等；職業行為，如創新、協作、競爭、奉獻等行為；職業意識，如自律、服務等意識。影響和制約綜合職業素質的因素很多，主要包括受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的基本情況，如身體狀況、性格等。

1.2 綜合職業素質的特征

綜合職業素質主要有以下4個特征。

（1）綜合性特征。主要表現在3個方面：一是綜合職業素質必須與完成工作任務或者與職業崗位要求相匹配，要體現整體性；二是綜合職業素質是根據完成工作任務的流程、工藝、績效要求等而定的，與之具有內在邏輯的緊密相關性；三是綜合職業素質是要以解決問題或完成工作任務為主線。

（2）職業性特征。不同職業、不同崗位對綜合職業素質的要求不同。離開職業活動談綜合職業素質，就成了“無源之水、無本之木”。綜合職業素質具有顯著的職業性特征。

（3）實踐性特征。盡管勞動者的職業素質可以通過教育、培訓、實踐和自我修養等途徑形成與發展，但實踐才是學習、提升職業素質的最重要方式。安全教育培訓，可以提升勞動者的安全意識，但在實踐活動中僅有意識是不夠的，分析問題、解決問題、合作交流等職業素質，必須在“做中學、學中做”的實踐運用中得到提升，這也就是我們常說的養成。

（4）動態性特征。綜合素質在不同的年齡階段、不同的職業崗位層級、不同的任務要求、不同的工作環境，要求是不同的。就如同在鄉鎮道路和高速公路上開車，對安全意識、注意力程度、快速反應能力的要求是不同的。

2 高技能人才綜合職業素質要素的重構

高技能人才的綜合職業素質應該包含認知能力、行動能力和個性能力，其核心是指勞動者為完成某項任務或達成某一績效目標應具備的勝任力。基于勝任力對高技能人才綜合職業素質要素進行重構，是必要的、科學的。

2.1 勝任力的概念及主要特征

勝任力最早是由哈佛大學教授戴維·麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出來的，他首次將勝任力定義為：與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯系的技能、能力、特質或動機。隨后，眾多中西方專家學者紛紛提出自己對勝任力的理解，其中影響最大的也是20世紀90年代之后大多采用的勝任力的定義：“與一項工作或一定條件下參照標準有效的或優秀的績效具有因果關系的個體潛在特質，包括5個層面：知識、技能、自我概念、特質和動機。”

勝任力有以下主要特征：（1）勝任力以工作績效為導向，是導致個體工作績效差異的重要因素。（2）勝任力與崗位任務要求具有匹配性，崗位任務不同，勝任力要求不同。（3）勝任力對工作情景具有依賴性，工作情景不同需要不同的勝任力組合。（4）勝任力具有可測量性，是特定工作情境下對知識、技能、態度、動機的綜合考量。（5）勝任力具有動態性，隨著年齡階段的不同、職業生涯的發展以及環境的變化而變化。

2.2 綜合職業素質模型

勝任力模型是指勞動者為完成某項任務或達成某一績效目標應具備的勝任力不同要素的組合。通常這些要素可分為知識、技能、動機、特質等幾個方面。

高技能人才綜合職業素質模型以任務績效為導向，培養任務績效的優異者，高質量完成特定的工作任務，包括認知能力、行動能力和個性能力3個維度以及閱讀表達、分析思考等15個因子。

（1）認知能力。

認知能力是指在對所要完成任務的標準、流程、規則等目標閱讀、理解和分析的基礎上，形成解決問題的方案，并對方案的可行性進行決策判斷，對完成過程中的成功經驗和失敗做法進行歸納綜合，形成共性的結論。認知能力主要包括閱讀表達、分析思考、決策判斷、歸納總結4個因子。

閱讀表達是指能正確理解標準和規則等，并能用語言、文字、圖形、表情和動作等準確地表達出自己的思想；分析思考是指能準確剖析、分辨、觀察和研究任務的目標、功能與關鍵技術，并能提出完成任務的流程、技術解決方案等；決策判斷是指能分析、比較不同的解決方案，并能判斷、選擇最優化方案；歸納總結是指對任務各個環節中的做法、經驗進行歸納與總結，并提出改進措施。

（2）行動能力。

行動能力是指勞動者在完成任務過程中所具備的職業素質，主要包括信息處理、溝通交流、團隊合作、績效評估、安全意識和規范操作6個因子。

信息處理是指獲取和篩選有效信息并能分析和處理信息；溝通交流是指注重溝通技巧，有效傳達信息，理解交流要點，適時提出問題；團隊合作是指服從、協調、配合，共同完成工作任務，注重經驗傳承；績效評估是指具有質量、效率及成本控制的意識，對任務績效進行有效評估；安全防范是指遵守行業安全規范，對可能造成人身、設備、環境等危害的隱患具有防范措施，具備應急處理能力；操作規范是指遵守行業相關操作規范，按照崗位操作規程及要求完成工作任務。

（3）個性能力。

個性能力是指完成任務所必備的個人基本特質、動機等，主要包括道德誠信、工作態度、堅韌意志、創新能力和體能狀態5個因子。

道德誠信是指恪守職業道德與誠信準則，尊重他人，遵守行業規范，具有責任意識與敬業精神；工作態度是指積極主動完成任務，對完成任務有信心，具有合作意識；堅韌意志是指遇到困難和突發事件，能夠控制情緒完成任務，能夠堅持完成各項工作目標；創新能力是指具有創新意識，學習新技術、新工藝、新材料等，改進或創造新的做法，并取得效果；體能狀態是指具有良好的精神狀態和健康體魄，具有充沛的體能儲備。

3 注重綜合職業素質培養的高技能人才訓練評價

基于綜合職業素質的構成，高技能人才訓練與評價在訓練模式、訓練課程、評價標準等方面應體現認知能力、行動能力和個性能力3個維度。

3.1 注重綜合職業素質的訓練模式

訓練模式是提高技能培訓有效性和針對性的關鍵，其核心是訓練課程。訓練課程應以工作任務為導向，貼近生產、貼近工藝、貼近實際。綜合職業素質應該結合技能培訓，在完成工作任務的過程中得到訓練及提升。訓練課程來自企業職業崗位的真實工作任務，具有獨立性、綜合性、完整性及可測評性，通過任務分析、任務實施、績效評價完整的工作過程，實現綜合職業素質目標的培養。訓練實施要特別重視解決問題能力的訓練和效果評價，訓練方法應依據職業崗位的工藝流程、技術標準、檢測標準、操作規程開展，執行完整的工作過程。從高技能人才綜合職業素質模型可以看出，注重解決問題能力的訓練，也就是注重綜合職業素質的訓練。

3.2 以績效為主導的評價方式

評價方式與訓練模式密切相關，基于工作任務導向的訓練模式，綜合職業素質勝任力的評價應采用以績效為主導的過程性評價與終結性評價相結合的評價方式。過程性評價是指在完成任務的過程中對綜合職業素質進行評價。一個工作任務通常由幾個部分或階段構成，尤其是綜合類的工作任務，每個部分或階段都有可評價的階段性成果，因此，這種評價也是一種動態評價。終結性評價是與完成任務的結果績效相結合的評價，如任務最終完成的數量、質量、效率等，這種評價通常是一種靜態評價。在評價實施時，要盡可能采用客觀評價的方式。

3.3 基于3個維度的評價標準

評價標準應按照認知能力、行動能力和個性能力3個維度對績效的優劣做出明確的要求，評價標準可以根據績效劃分不同的等級（或層級），比如可以將績效劃分成完美、符合行業標準、低于行業標準、不合格等層次，不僅要讓評價者能夠準確實施評價，更重要的是讓參評者能夠理解評價標準。

4 結語

現代技術發展對高技能人才綜合素質培養提出新的要求。伴隨世界經濟形勢變化和現代科學技術發展，涌現出眾多戰略性新興產業，智能制造、生命科學、可穿戴設備、航空航天、現代通信等新技術突破性發展，給企業生產組織形式帶來根本性的變革，要求高技能人才具有更高的職業素質，以適應新技術和新的生產方式。為此，高技能人才培養必須轉變為綜合職業素質與技能并重的訓練體系。

參考文獻

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