鑄造三股力量跨越“三座大山”

王繼前

建國以來，在建設人民軍工事業的豪邁畫卷中，軍工行業積淀了光榮的歷史傳統，形成了完整的軍工文化體系，以“兩彈一星”精神與載人航天精神為代表的軍工精神和“祖國至上、服務國防”的核心價值觀，已經成為軍工行業乃至全國各族人民彌足珍貴的精神財富。經過數十年的探索與實踐，今天的軍工企業都能充分認識企業文化建設的重要性。認同企業文化是企業軟實力的不竭源泉，是企業持續健康發展的內生動力，是企業核心競爭力的重要組成部分，并認真構建以企業核心價值觀、經營理念、企業精神、使命、宗旨、愿景等為主要內涵的企業文化理念體系，把軍工文化元素融入企業文化理念體系中，彰顯軍工人的使命感、責任感、榮譽感和擔當奉獻精神。

但是在實際工作中，文化建設常常會陷入一種尷尬的境地：上面熱、下面冷，口號多、動作少……企業文化建設為什么會陷入這種尷尬境地？關鍵在于文化理念體系落不了地。任何先進的文化理念若想發揮作用并產生效果，必須“落地生根”，轉化成全體員工的言行習慣。

企業文化落地要跨越三座“大山”

企業文化落地是一項系統工程，不是朝夕之功，更不可能一蹴而就，需要跨越三座“大山”。一是從“少數倡導”到“集體認知”的跨越。把以企業高層為核心的領導集體所倡導的理念轉變成企業員工集體認知的理念。在很多企業，領導集體所倡導的理念和員工實際理解的理念并不一致.促成認識上的一致性是企業文化落地需要開展的第一項重要工作。二是從“集體認知”到“共同信仰”的跨越.把企業員工集體認知的理念變成企業員工共同信奉的信念。很多企業的情況是，企業領導集體所倡導的理念員工都知道，但就是沒人相信。“理念”和“信念”字面一字之差，內涵卻差異很大。“理念”是通過理性思考后的一種觀念，理念可能會被大家認為正確，但不一定會被認同；“信念”則是深入到了人的內心，讓人深信不疑。促成由理念到信念的轉化是企業文化落地需要開展的第二項重要工作。三是從“共同信仰”到“習慣養成”的跨越。把企業員工共同信奉的信念變成員工的行為習慣。這個過程不僅需要行動的勇氣，更需要信心、耐心和恒心.經常會出現這種的情況：對很多文化理念心中是認可的、相信的，但在實際工作中卻常常身不由己，出現違背文化理念的行為。促成由信念到習慣的轉化是企業文化落地需要開展的第三項重要工作，也是難度最大的一項工作。

打造文化落地“牽引力”實現“從少數倡導到集體認知的跨越”

一是利用內部信息溝通系統傳播打造牽引力。企業內部信息溝通系統主要包括企業的公文系統、培訓系統、媒體系統。企業公文系統里的工作總結、工作計劃、人事任命文件、表彰與處罰文件等公文，都是企業傳播文化主張的重要途徑。企業在上述公文起草時，應該將企業的價值主張進行重申，以強化員工對企業文化的認知。比如在表彰員工的文件中說明受表彰的員工弘揚了什么精神，在處罰員工的文件中說明受處罰的員工觸犯了什么準則。企業的培訓系統對于傳播企業文化理念具有不可替代的作用。企業培訓除了進行知識和技能的培訓，還要開展針對企業文化理念的專項培訓，讓員工認知和理解企業文化理念。另外，要發揮企業內部媒體系統在文化理念傳播中的重要作用.內部媒體系統主要包括企業內部刊物、內部網站、微信公眾平臺等.通過企業內部媒體交流和傳播的信息往往比通過會議和培訓傳播傳遞的信息更豐富。很多優秀企業在宣傳自己的文化理念時充分運用了內部媒體傳播渠道。比如華為公司的《華為人》報，就是成功運用企業媒體進行企業文化理念傳播的成功典例。

二是利用文化故事傳播打造牽引力。文化故事是傳播文化理念的重要載體。很多社會文化理念都是通過文化故事傳播的。例如現在的年輕人很少有背得出《論語》、《大學》、《中庸》等儒家經典的原文篇章，但大家都知道“孔融讓梨”之類的反映儒家價值觀的故事。優秀的企業家大都是講故事的高手，例如張瑞敏一個“砸冰箱的故事”就廣泛傳播了海爾“有缺陷的產品就是廢品”的質量理念。我們每個軍工企業都會有生動感人的事例，都可以作為文化故事講述傳播。所以在企業的文化建設中，我們要善于提煉反映文化理念的文化故事，多講述文化故事。故事傳播出去了，文化理念也就傳播出去了。文化故事對文化理念的傳播力量要比單純說教大得多。

三是利用文化可視化傳播打造牽引力。文化可視化就是讓企業文化看得見、摸得著。最簡單的辦法就是將企業標志、文化理念、文化故事做成標示標牌，在醒目的辦公、生產區域進行張貼和懸掛。員工每天看在眼里，時間久了就會記在心里了。文化的可視化傳播還體現在企業辦公區域的空間布局。具有等級文化的企業和倡導平等協作文化的企業在辦公區域布局方面會表現出截然不同的風格。前者的空間布局會體現出等級差別，上下級之間的空間間隔會非常明顯，領導的辦公室大門基本上是關著的，傳遞出明顯的等級文化特征。而在倡導平等協作文化的企業里，不同職位的人可以混雜坐在同樣大小的卡座里，即使高層管理者擁有獨立的辦公室，也大多是透明的，大門敞開，員工可以直接進去交流，可以感覺到平等協作的文化氛圍充盈在整個辦公區域。

打造文化落地“約束力”實現“從集體認知到共同信仰的跨越”

一是以文化儀式為抓手打造約束力.沒有富于表情的活動，任何文化都將消亡。馮驥才先生曾對中國傳統文化的失落進行了反思，認為“傳統文化不是一個虛架子，傳統文化是由具體的形式來支撐的，例如逛廟會、民藝、爆竹聲聲、各種儀式……中國傳統文化的失落，首先在于各種傳統形式和儀式遭到了破壞。”儀式都要進行精心的設計，儀式都是莊重肅穆的，儀式都有固定的規范程序，要求參與者嚴格遵守。儀式的價值在于背后的象征意義。一次莊重的儀式活動體驗往往勝過一百次蒼白抽象的理念說教.企業應該設計一些文化儀式，比如升國旗司旗儀式、表彰儀式、文化理念誦讀儀式、司慶儀式等，員工在參與儀式活動的過程中能夠“聞弦歌而知雅意”，切身感受到儀式背后所傳遞的文化理念，這種體驗更利于激發員工對理念的相信和認同。

二是以制度設計為抓手打造約束力。制度和理念相比，最大的特點是具有強制性，且通常與員工的切身利益緊密相關。企業倡導的理念如果能夠在制度中處處得到體現，那么，這種理念就非常容易獲得員工的信任。相反，如果一種理念不能夠得到制度的支撐，甚至一些實際的制度和企業倡導的理念相悖，那么企業倡導的理念就無法讓員工相信。某企業在文化理念上大力倡導“團隊合作”，但在企業新出臺的績效考核制度中規定：在每月的績效考核中，每個部門必須有5%的不合格員工，連續兩次不合格要解聘。該制度出臺后，每個部門都出現了明爭暗斗的現象，因為大家都不想進入那個5%.這個案例說明，當企業所倡導的理念和現實制度之間一旦出現沖突，文化理念就很難落地.我們需要對企業的制度體系定期進行文化審計，以便及時發現制度與理念的沖突。如果發現制度中有與文化理念相沖突或者是相互矛盾的情況，要及時以文化理念為靈魂對制度進行修訂和設計，或停止與文化理念相矛盾的制度的運行。新的制度設計時要充分考慮制度與文化理念的融合，根據理念的需要設計制度，保證制度對文化理念落地的促進效果。

三是以行為規范為抓手打造約束力。行為規范本質上是根據企業文化價值觀的標準對員工在行為層面做出的規范和要求，是企業價值觀在員工行為層面的具體體現。行為規范是指導員工行為的制度文本，對于行為的指導性、約束性非常明確。一個管理出色的企業一定有自己特色的、能夠反映企業文化價值主張的《員工行為規范》。員工行為規范體系，在企業的發展中起著非常重要的作用，它可以規范員工行為，增強企業內部凝聚力，提高工作效率及工作質量，傳播企業文化的價值主張。行為規范的制定方法一般有三種：一是文化價值觀演繹法，即以企業核心價值觀為起點，將核心價值觀置于系統的工作場景中進行行為演繹，從而得出系統的行為要求；二是問題牽引法，即以現實工作中出現的典型問題或以典型的不良行為為起點，對典型問題和典型不良行為出現的地方按照核心價值觀的要求在行為上予以規范。三是先進歸納法，即把企業先進模范人物表現出來的，已經證明是正確的、確實很好地貫徹了企業文化理念的行為進行標準化。

打造文化落地“影響力”實現“從共同信仰到習慣養成的跨越”

一是領導率先垂范打造影響力。企業領導的言行是企業文化的風向標，企業領導的言行重視什么，員工也就會做什么。企業領導在企業文化建設中的主要責任應該是構建企業的價值理念，并不懈地宣傳和實踐企業的價值理念。企業領導的宣講和實踐是推進企業文化理念落地的最強大的力量。企業界幾乎沒有人不知道任正非的《華為的冬天》、《北國之春》、《我的父親母親》等文章.任正非寫這些文章實際上就是在宣講和傳播華為的企文化價值觀，這些文章公開發表后產生了深遠的影響，讓華為人甚至是社會大眾對華為的價值觀深信不疑。企業推行一種文化理念，還需要企業領導在行為上做出表率，只有這樣，才能讓員工相信企業文化建設是動真格的。一家企業出臺了嚴格的考勤制度，要求所有的員工8點準時上班，并且必須打卡，遲到早退都要罰款.該企業出臺考勤制度時，沒有把總經理列入考勤之列，因為總經理喜歡深夜工作，第二天上午10點以前不起床。考勤制度剛開始執行得很嚴格，但時間一長就堅持不下去了，首先是幾位副總開始讓人替代打卡，或者干脆也到十點以后才上班，再后來，企業內替代打卡的人越來越多，最后考勤的事情不了了之。這個案例說明：企業領導的行為比制度的影響力更大。

二是樹立先進模范打造影響力。先進模范是企業文化理念的忠實踐行者，他們愛崗敬業、樂于奉獻，敢于拼搏、勇于創新，敢于負責、勇于擔當，他們的行為是企業文化理念的生動寫照。在我們軍工企業，先進模范人物層出不窮，他們是踐行軍工精神的典范。例如，為了第一架航母艦載機殲-15試飛成功而獻身的羅陽就是一個光輝典范。企業可以結合自身實際，每年評選道德模范、勞動模范、優秀共產黨員等先進典范，進行隆重表彰和大力宣傳，弘揚企業文化正能量，激發廣大員工爭先創優的熱情.榜樣的力量是無窮的，有了先進模范的榜樣作用，原來抽象的文化價值理念會變得非常生動。廣大員工學習榜樣的過程，就是文化理念落地的過程。因此，發揮好了先進模范的榜樣作用，從信念到行為就會找到一個有效的突破口。企業塑造的模范人物是長期供員工學習的，一旦樹立，就需要經得起時間的考驗。所以，企業模范人物的選擇一定要保證是符合企業文化價值導向的，模范人物所發出的訊息要與企業文化理念高度契合。

三是推廣先進經驗打造影響力。企業樹立和塑造模范人物，根本目的是傳播企業文化，讓更多的人認同企業文化，并追隨模范人物實踐企業文化.所以，模范人物的樹立僅僅是第一步，更為重要的是，要把模范人物的事跡整理成文化故事進行傳播，將模范人物的做事方式整理成經驗模式進行推廣。很多企業只是把先進模范作為一個榮譽稱號，開完表彰會就草草了事，模范人物的作用完全發揮不出來。我們應該把先進模范的經驗推廣作為一項重要工作來抓，讓模范的影響力無限放大.政府部門經常開展的時代先鋒人物報告會、英模報告團等形式就是一種先進模范的經驗推廣，企業完全可以借鑒。

深入開展軍工企業文化建設，推動軍工企業優秀文化落地，對于弘揚社會主義核心價值觀和建設社會主義先進文化，增強國防科技工業競爭力、國防實力乃至綜合國力，加速國防現代化進程，實現中華民族偉大復興的中國夢，都具有深遠的意義。軍工企業的文化落地要充分運用軍工事業神圣、使命崇高、任務光榮的優勢，推動全體員工在認知層面、信念層面和習慣層面的三大轉變，猶如跨越三座大山，需要強大的毅力、耐力和執行力。只有腳踏實地鑄造三股力量，跨越“三座大山”，企業文化建設才能修成正果，文化的力量才能充分彰顯。