不一樣的企鵝故事

楊吉

書 名：《騰訊傳》

作 者： 吳曉波

出版社： 浙江大學(xué)出版社

出版時(shí)間：2017年1月

2011年，騰訊官方的一個(gè)舉動(dòng)讓我對這家企業(yè)另眼相看。

就在這一年的春節(jié)之后，騰訊在北京、三亞及杭州等城市組織了10場專家座談，主題由公眾責(zé)任與美譽(yù)度、行業(yè)的開放與壟斷、創(chuàng)新與山寨的難題三大塊構(gòu)成，前后共計(jì)72位互聯(lián)網(wǎng)專家、學(xué)者與會(huì)。騰訊創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO馬化騰要求公司所有高管必須參加其中的一場。同年7月，騰訊便把論壇嘉賓們的發(fā)言、觀點(diǎn)、交鋒等記錄成冊，結(jié)集出版了《X光下看騰訊》一書。

你可以把它解讀為“騰訊式自省”，也不妨看作是一次漂亮的“危機(jī)公關(guān)”。

就在那一年前，由于騰訊在安全軟件領(lǐng)域的頻繁動(dòng)作，引起了周鴻祎的警惕。在據(jù)說“求和（合作）”不成的情況下，周鴻祎率先發(fā)起進(jìn)攻，以騰訊的IM（即時(shí)通訊）產(chǎn)品QQ侵犯用戶隱私為突破點(diǎn)，在輿論上對騰訊進(jìn)行“污名化”，獲取用戶關(guān)注。

按理說，這是一場無論在企業(yè)規(guī)模上，還是經(jīng)濟(jì)體量上都明顯不在一個(gè)量級的“非對稱戰(zhàn)爭”。但當(dāng)時(shí)的騰訊因?yàn)槿諠u龐大，對同行“鄰邦”也有所侵犯，自然會(huì)讓對手緊張。日積月累下，這種白熱化競爭和無力感的挫敗，讓其他企業(yè)結(jié)成同盟，開始集體向騰訊發(fā)出詰難。把對騰訊的指責(zé)集中在“無恥的模仿抄襲”——而這也正是騰訊長期以來深受困擾的“原罪”。

自1998年成立以來，騰訊在此后的13年里，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略的客觀表現(xiàn)，特別是市場迅速擴(kuò)張，長期被人詬病“一直在模仿，從來不創(chuàng)新”“走自己的路，讓別人無路可走”“壟斷平臺，拒絕開放”。這既是騰訊的“三宗罪”，也是騰訊后來面對周鴻祎挑起的“3Q大戰(zhàn)”，一開始便處于輿論下風(fēng)的原因所在。

以《X光下看騰訊》的出版為契機(jī)，騰訊試圖打消公眾的錯(cuò)覺或憂慮，以一種更負(fù)責(zé)、更友善、更開放的姿態(tài)重塑外界對自己的印象。而在這之后，馬化騰本人也一改從前低調(diào)、內(nèi)斂的技術(shù)男形象，變得能說會(huì)道且不失幽默。

在本書作者吳曉波看來，2010-2011年對騰訊而言是一個(gè)關(guān)鍵的階段。

一方面，中國互聯(lián)網(wǎng)“三巨頭”完成了更替。早前門戶網(wǎng)站的黃金一代新浪、網(wǎng)易、搜狐陷入“模式困境”，被百度、阿里、騰訊后來者居上，并引爆從PC端到移動(dòng)端的快速轉(zhuǎn)移，發(fā)生新一輪的“圈地運(yùn)動(dòng)”。

另一方面，也因?yàn)轳R化騰和周鴻祎兩人之間的“3Q”大戰(zhàn)，很大程度改變了騰訊的戰(zhàn)略，甚至部分改變了馬化騰的性格。他宣布騰訊進(jìn)入“半年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期”，并承諾將加大開放的力度。這間接地成就了如今的騰訊帝國，并和馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴共同形成中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)版圖的“楚漢相爭”之勢。有趣的是，就在“診斷騰訊”會(huì)議后的數(shù)月，吳曉波在2011年的11月正式接受騰訊邀請，寫一本公司的發(fā)展史，也就是現(xiàn)在的這本《騰訊傳》。

雖然通過《大敗局》系列、《激蕩三十年》等作品的問世，吳曉波聲名鵲起，但在騰訊的個(gè)案上，他一度陷入困頓，創(chuàng)作幾經(jīng)停滯，從接受邀請到圖書出版，歷時(shí)五年之久。正如他在書中寫道：“在裂變中的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍然存在巨大的不確定性，造成了觀察和定義的困難。這就如同沒有一個(gè)攝影師、畫家或記者，可以準(zhǔn)確地描述乃至定格一座正在噴發(fā)中的火山。”所以，“在過去的五年多里，我的創(chuàng)作一再陷入停滯，在本書的某些部分，你可以讀到我的猶豫和不解。到創(chuàng)作的后期，我放棄了‘宏大敘事和‘原理架構(gòu)，而只能把更多的精力專注于細(xì)節(jié)的挖掘和鋪陳。”

就在這本被吳曉波認(rèn)為“從來沒有花這么長的時(shí)間和如此多的精力去調(diào)研一家公司——以后恐怕也不會(huì)有了”的《騰訊傳》里，他希望能向讀者還原一個(gè)相對完整、可靠、全面，同時(shí)又有追問的“騰訊發(fā)家史”。

正如吳曉波所看到的那樣，騰訊對自己的歷史漫不經(jīng)心，它的檔案管理可以用“糟糕”兩個(gè)字來形容，很多原始文件沒有被保留下來，重要的內(nèi)部會(huì)議幾乎都沒有文字記錄。所以，相對總是有據(jù)可查、不定時(shí)用圖文、視頻展示自身創(chuàng)業(yè)故事的阿里巴巴，馬化騰和馬云兩位創(chuàng)始人的個(gè)性對比清晰可見。

在《騰訊傳》之前，其實(shí)關(guān)于騰訊發(fā)展的梳理與記錄也不在少數(shù)。但和吳曉波的版本相比，無論是在一手資料的收集上，記錄的時(shí)間周期上，還是企業(yè)傳記的權(quán)威性上，本書都算是對以往同類書籍的超越。

書中除了那些廣為傳播、眾所周知的騰訊創(chuàng)業(yè)史外，作者還披露了更多鮮為人知的細(xì)節(jié)。譬如馬化騰面對《“狗日的”騰訊》一文時(shí)的心情起伏，“3Q大戰(zhàn)”期間馬化騰的心路歷程等。當(dāng)然還有作為商業(yè)觀察者（而不僅僅是記錄者）的吳曉波，對馬化騰團(tuán)隊(duì)所形成的極具個(gè)性的核心能力歸納出了“馬化騰的七種武器”：產(chǎn)品極簡主義、用戶驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、內(nèi)部賽馬機(jī)制、試錯(cuò)迭代策略、生態(tài)養(yǎng)成模式、資本整合能力和專注創(chuàng)業(yè)初心。

因?yàn)橹袊薮笫袌鲞@一其他國家無法比擬的優(yōu)勢，現(xiàn)如今，騰訊和馬化騰已成為世界級的企業(yè)和企業(yè)家。正如吳曉波所揭示的那樣，“與此同時(shí)，他們所被賦予的公共責(zé)任也是一門尚未破題的課程”。就當(dāng)下而言，騰訊儼然一副領(lǐng)跑者的模樣；而從未來來看，它必須穩(wěn)健而快速地前行扮演好挑戰(zhàn)者的角色。但從寫下一刻即永恒的角度看，回望過去，騰訊無疑是幸運(yùn)的。它起步于互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代盛世，在科技泡沫中成為幸存者繼而努力生長……成功有時(shí)真的需要一點(diǎn)運(yùn)氣。