基于培訓師工作站的企業大學建設研究

滕開雯

摘要：基于培訓師工作站的企業大學建設，是一種企業大學建設運營新模式。基于培訓師工作站的企業大學建設，能夠發揮人力資源部、專業部門和培訓中心的協同作用，將專業部門負責人、專業專家人才充分卷入到培訓當中，將企業大學的學科、課程和師資建設落到實處，使培訓效果得到充分發揮。培訓師工作站的建立、運行需建立相應的工作規范和激勵標準。

Abstract： The corporate university construction based on the trainers' workstation provides a new enterprise university construction and operation model. Based on the trainers' workstation， the construction of corporate university can bring the synergy of human resources department， professional department and training center into full play， and bring the head of professional department and professional experts into the whole training process. It can integrate the disciplines， courses and teachers of corporate university implementation will give full play to the training effect. The establishment of the trainer workstation， need to establish the appropriate work standards and incentive standards.

關鍵詞：培訓師工作站；企業大學；集成培訓

Key words： trainer workstation；corporate university；integrated training

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）06-0037-03

0 引言

企業大學是企業教育培訓的重大變革，是標桿企業的成功實踐，是企業創新發展的必然趨勢，企業大學在企業培訓中發揮著越來越重要的作用。然而眾多中國企業大學中，真正有效運營的企業大學不足三分之一（葛明磊等，2016）。國內企業的培訓師在制度建設和隊伍建設上仍處于一種相對薄弱的狀態（黃永衛，2013）。企業在建立企業大學時常面臨如何將企業大學建設落到實處，如何將業務部門卷入到企業大學建設和運行中，如何讓培訓起到良好效果的難題。培訓師工作站是將企業大學建設中的學科建設，課程建設和企業大學運行中的學員和師資融合等進行資源整合的平臺。本研究通過對國網天津市電力公司基以培訓師工作站的企業大學建設案例分析，建立了基于培訓師工作站的企業大學建設新模式，為企業大學的建設運營提供參考和借鑒。

1 企業大學建設面臨的問題和挑戰

對于企業大學建設模型，劉穎和吳峰（2014）從已有研究中歸納出戰略性、學習體系、知識管理、技術、人才發展和績效評估是企業大學設計模型的關鍵點。吳峰（2012）從場論模型角度提出了企業大學的評估模型，企業大學的評估體系包括戰略性、經濟性、組織學習、學習體系、學習技術、合作聯盟、領導力發展、人才發展、組織知識、品牌影響力、績效與變革、社會教育責任等十二項指標。

企業大學建設運營過程中，面臨諸多問題和挑戰，首先是如何建立使專業部室、人力資源、基層單位、培訓中心整合集成共同發揮各自優勢形成人員培訓和人才培養的工作機制；其次是如何使專家人才培養、管理實踐創新與企業培訓師融合與結合，使專家人才、企業培訓師、創新實踐與教材課件融合結合；最后是如何使專家人才、企業培訓師與培訓中心培訓任務融合結合，使專家人才、培訓師評聘、使用、考核、激勵融合結合。這些融合結合離不開科學系統的組織設計、職責任務分工設計、工作機制、工作規范和激勵機制。

2 國網天津市電力公司培訓師工作站建設案例

2.1 培訓師工作站集成培訓模式

國網天津市電力公司人力資源部、培訓中心和專業部室共同進行了培訓師工作站的建設運營工作，為公司11700余名員工每年進行10萬人天的培訓。培訓師工作站由各專業部室、人力資源部和培訓中心三方共建，公司內訓師和優秀專家人才共同參與，按虛擬組織實施項目制運作管理。培訓師工作各主體間關系如圖1所示。

2.2 培訓師工作站構成及分工

培訓師工作站組織結構是以“創新人才培養模式、融合公司資源優勢、構建協同培養機制、促進知識技能轉化”和打造專業創新發展的支撐性平臺、人才培養與使用的系統性平臺、各類培訓資源的整合性平臺和優秀成果轉化與傳播的共享性平臺“四個平臺”為目標，對“工作站”的運作方式、組織設置、組織結構、組織管理做出相應規定。

培訓師工作站原則上按專業劃分設置。根據專業設置電網檢修、電網營銷、電網調控、安全管理、科技信息、財務審計、人力資源、工程建設、規劃計劃、物資管理、行政管理、黨群管理、基礎管理13個工作站。培訓師工作站設站長、副站長、秘書并下設項目組。項目組設項目負責人和項目成員，根據需要設置項目聯絡人。工作站組織結構設置見圖2。

人力資源部、專業部室、培訓中心按照職能要求，共同承擔工作站的建設指導、運作管理、任務執行、支撐協調職責。人力資源部是工作站歸口管理部門，主要負責工作站運行制度建立，工作站運行評價考核；負責工作站項目計劃、立項審定；負責根據項目情況協調配置資源，保證工作站正常運轉。專業部室是工作站專業主導部門，主要負責根據本專業發展和人才、員工培訓培養需要，編制工作站項目計劃；根據項目任務指定項目組組長、配置培訓師進行項目開發實施；負責項目實施督導和驗收評價。培訓中心是工作站支撐協調機構，主要負責配合編制工作站年度項目計劃；負責指派各專業工作站項目組聯絡人跟進工作站年度工作計劃；負責建設利于培訓師創新研發、團隊攻關的工作室，服務支撐工作站高效運行。

工作站承擔培訓項目策劃與實施、培訓資源開發與建設、專項課題研究、專業人才隊伍建設、成果轉化與共享職責，工作站核心工作任務有5大項15個小項，如表1所示。

2.3 培訓師工作站項目制標準化管理

培訓師工作站采用項目制標準化管理。工作站項目管理是對工作站承接所有項目從計劃管理、過程管控到考核評價的項目全過程管理，是工作站項目實施的標準和依據。工作站項目管理包括項目計劃管理、項目實施管理和項目跟蹤管理。項目標準化實施管理流程分項目啟動、項目實施和項目結束三個階段。每個階段都有明確的項目輸入和輸出。例如項目任務書（表2）作為工具表，明確了項目任務書中的各要素，包括項目名稱、責任部門和經費預算等，明確了每個空格填寫的規范，成為項目標準化管理的基礎。

2.4 培訓師工作站工作規范

培訓師工作站工作規范是根據工作站運行管理要求，針對工作站承接不同項目任務特點制定的業務管理流程及工具表單、作業標準與規范，是工作站工作開展規范化、標準化和對工作任務完成質量進行評價、對團隊人員進行激勵的依據。

例：培訓項目調研工具設計標準

調研工具結構：調研分析報告須包括標題、調研問卷/提綱說明、正文3個部分。

調研工具編寫：調研工具編寫字數不作要求，力求簡潔明了。調研工具標題為“關于調研項目名稱+調研問卷/提綱”；調研問卷/提綱說明為關于問卷目的、問卷方式、問卷填寫方法等內容的基本描述。研究報告正文內容通常為各個具體的問題或陳述，通常表述為“問題題干+選擇項”的方式。

調研工具設計：調研分析報告文件格式為WORD版，文件頁面設置為上、下、左、右頁邊距2.5cm。標題為黑體三號字，單位為仿宋_GB2312四號字；調研問卷/提綱說明為宋體四號字；正文內容為宋體四號字，單倍行距。

調研工具模板：參見——模板范例。

2.5 培訓師工作站激勵標準

培訓師工作站激勵堅持“人才培養與員工培訓結合、促進成長；個人成長與團隊發展結合、正向引導；精神激勵與物質激勵結合、價值認同”的原則。針對工作站和培訓師在完成本職工作的基礎上，持續學習、提高技能、培訓人員、承擔課題為企業做出的貢獻，給予充分認同和肯定。培訓師工作站激勵，根據工作站和內訓師、專家承擔并完成工作任務的數量和質量，采用“工作任務積分”的方式，按內訓師、專家個人積分和工作站團隊積分，明確激勵標準進行激勵。具體工作任務積分標準如表4所示，根據培訓授課、課程開發、項目開發等不同的任務，以學時、數量等為單位，分別按照一項任給予相應應的基礎積分，如果更高級別的授課等，乘以一個相應的系數。一定周期內所有任務的積分總和，構成了該培訓師的總積分。

培訓師承接的培訓授課任務，若屬于工作站入站項目中的某一項具體工作，則按照本表中第一項“培訓授課”積分標準計算積分，不再重復計算課時課酬。

工作積分計算后，根據工作積分，可進行相應的項目獎勵。將工作站（專業部室）年度積分和培訓師個人年度積分，按照綜合排名前30%為A、31-60%為B、其他為C的比例進行排序，排序結果將運用于專業部室和培訓師年度績效、職業發展、評優評先等方面。

3 基于培訓師工作站的企業大學建設新模式

基于培訓師工作站的企業大學，是由企業戰略規劃為指引，以信息支撐體系和培訓師工作站集成培訓模式為基礎，以組織管理、課程研究、培訓師資、培訓課程、運管管理和評估管理六大體系為支柱進行建設的（圖3）。以培訓師工作站為基礎的企業大學建設中，培訓師工作站發揮著重要的基礎性聯接作用。

4 結束語

以培訓師工作站為基礎的企業大學，能夠將專業部門卷入到企業大學的建設運營全過程中來，在培訓師和專家人才之間建立起一個共建共享的培訓資源整合平臺，人力資源部、業務部門和培訓中心之間以項目制標準化運作為手段，以明確順暢的流程管理為指引，按照嚴格工作規范和任務積分激勵，使企業大學的建設、運營落到實處，使培訓效果能夠充分轉化成工作績效的新型企業大學建設模式。

參考文獻：

[1]葛明磊，張麗華，郭子豪，楊舒文.企業大學設計模型的再思考——來自華為大學的案例研究[J].中國人力資源開發，2016（18）：27-34.

[2]黃永衛.企業大學專職培訓師隊伍建設問題及對策分析[J].中國職工教育，2013（16）：43-44.

[3]劉穎，吳峰.企業大學邏輯：基于個案的設計模型[J].中國人力資源開發，2014（24）：6-10.

[4]段磊，楊奕，樊祎.企業大學最佳實踐與建設方略[M].中國發展出版社，2013.